[Chromebook] Виправлення неполадок - проблеми з бездротовою мережею на Chromebook

Переконайтеся, що функція бездротового зв'язку ввімкнена

Натисніть [Рядок стану]① у правому нижньому куті екрана, а потім переконайтеся, що для параметра Wi-Fi встановлено значення [Увімкнути]②.

Примітка: Коли піктограма Wi-Fi відображається синім кольором, це означає, що функцію увімкнено.

 

Переконайтеся, що мережа, до якої ви хочете підключитися, працює з вашим Chromebook

Будь ласка, переконайтеся, що мережі Wi-Fi працюють з Chromebook: 

  • Відкриті мережі, які не потребують пароля.
  • Захистіть мережі, які використовують налаштування WEP, Dynamic WEP, WPA-PSK, WPA-Enterprise або WPA2-Enterprise
  • Стандарти: 802.11 a/b/g/n і 802.11ac для хромбуків з підтримкою Wi-Fi

Вищевказана інформація взята з офіційного сайту Google, ви також можете звернутися до довідки Chromebook для отримання більш детальної інформації.

 

Увімкнення або вимкнення бездротової мережі або Wi-Fi

  1. Натисніть [Рядок стану]① у правому нижньому куті екрана, а потім натисніть піктограму Wi-Fi, щоб вимкнути функцію бездротового зв'язку②.
    Примітка: Коли значок Wi-Fi відображається сірим, це означає, що функцію вимкнено.
  2. Повторно клацніть значок Wi-Fi, щоб увімкнути функцію бездротового зв'язку та повторно підключити Wi-Fi③. Якщо мережа Wi-Fi не під'єдналася автоматично, перейдіть до наступного кроку.
    Примітка: Коли піктограма Wi-Fi відображається синім кольором, це означає, що функцію увімкнено.
  3. Натисніть [Налаштування]④.
  4. Виберіть [Мережа]⑤, а потім натисніть [Wi-Fi]⑥, щоб відобразити список доступних мереж.
  5. Знайдіть мережу Wi-Fi, до якої ви хочете підключитися, а потім натисніть стрілку за мережею Wi-Fi⑦.
  6. Натисніть [Підключити]⑧.
  7. Якщо вам не вдається підключитися до мережі Wi-Fi, спробуйте забути мережу, а потім підключіться знову. Натисніть [Забути]⑨.
  8. Виберіть мережу Wi-Fi⑩.
  9. Введіть пароль Wi-Fi, якщо він потрібен⑪, а потім натисніть [Підключитися]⑫.

 

Використовуйте "Діагностику" для усунення проблем зі з'єднанням

Прочитайте наступну статтю, щоб дізнатися, як перевірити проблеми з підключенням за допомогою програми Google "Діагностика": Функція діагностики в Chrome OS.

 

 

Інші способи усунення несправностей

Якщо проблеми з Wi-Fi не зникають після виконання всіх перелічених вище кроків з усунення несправностей, спробуйте виконати наведені нижче дії: 

  1. Перезавантажте Chromebook. Натисніть і утримуйте [кнопку живлення], доки пристрій не вимкнеться, а потім увімкніть його знову.
  2. Виконайте жорстке скидання апаратного забезпечення Chromebook. Тут ви можете дізнатися більше про те, як скинути налаштування обладнання Chromebook.
  3. Якщо проблеми з Wi-Fi не зникають після виконання всіх перерахованих вище кроків з усунення несправностей, спробуйте скинути налаштування або відновити Chromebook.
    Скиньте свій Chromebook до заводських налаштувань.
  4. Відновлення операційної системи Chromebook.

 

Щоб дізнатися більше, зверніться до довідки Chromebook від Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/6318213

 

Якщо ваша проблема не вирішилася за допомогою наведених вище рішень та інформації, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання додаткової інформації.