[Chromebook] Виправлення неполадок - Що робити, якщо з’являється повідомлення "От халепа!" чи інші помилки завантаження сторінки

[Chromebook] Виправлення неполадок - Що робити, якщо з’являється повідомлення "От халепа!" чи інші помилки завантаження сторінки

Перевірте підключення до Інтернету

Переконайтеся, що ваш комп'ютер підключений до Wi-Fi або дротової мережі.

Спробуйте перезавантажити вкладку з помилкою.

Очистіть кеш

У Chrome може зберігатися інформація, яка заважає завантаженню сторінки.

Відкрийте сторінку у вікні Інкогніто

1. Відкрийте браузер Google Chrome.
2. Натисніть на іконку [Детальніше]  у верхньому правому куті①, а потім виберіть [Нове вікно інкогніто]②.
   
3. У вікні Інкогніто спробуйте відкрити сторінку. Якщо вона відкриється, виконайте наведені нижче дії, щоб очистити кеш і файли cookie.

Очистіть кеш і файли cookie

1. Натисніть на піктограму [Ще]  у верхньому правому куті①, виберіть [Інші інструменти]②, а потім виберіть [Очистити дані веб-перегляду]③.
   
2. У випадаючому меню Діапазон часу виберіть [Весь час]④.
   
3. Встановіть прапорець біля [Файли cookie та інші дані сайту] та [Кешовані зображення та файли]⑤, а потім виберіть [Очистити дані]⑥.
   
4. Після завершення очищення спробуйте перезавантажити вкладку з помилкою.

Закрийте інші вкладки, розширення та програми

Можливо, на вашому пристрої закінчилася пам'ять, і він не може завантажити сайт, одночасно працюючи з додатками, розширеннями та програмами.

1. Звільніть пам'ять
   • Закрийте всі вкладки, окрім тієї, на якій відображається повідомлення про помилку.
   • Вийдіть з інших запущених програм і призупиніть завантаження будь-яких програм або файлів.
   • Видаліть непотрібні розширення з браузера Google Chrome. Натисніть піктограму [Додатково] у верхньому правому куті①, виберіть [Інші інструменти]②, а потім виберіть [Розширення]③. Для розширень, які ви не використовуєте, натисніть [Видалити]④.
     
     
2. Спробуйте перезавантажити вкладку з помилкою.

Перезавантажте комп'ютер

Програми або додатки іноді зупиняють завантаження сторінки.

1. Перезавантажте Chromebook.
2. Спробуйте завантажити сторінку ще раз.

Оновлення браузера Google Chrome

1. Відкрийте браузер Google Chrome.
2. Натисніть піктограму [Додатково]  у верхньому правому куті①, а потім виберіть [Налаштування]②.
   
3. Виберіть [Про Chrome] в лівому меню③.
   
4. Chrome перевірить, чи доступне оновлення. Можливо, вам доведеться почекати кілька секунд, щоб побачити його.
   • Якщо є оновлення, ви побачите можливість натиснути кнопку "Перезапустити". Після перезапуску спробуйте перезавантажити вкладку з помилкою.
   • Якщо інструкцій немає, ваша версія Chrome є актуальною.

Отримати додаткову допомогу

• Якщо інші сайти відкриваються нормально, а один з них падає, можливо, саме цей сайт є причиною проблеми:
  • Якщо ви спробуєте перезавантажити сайт, але він не відкриється, повідомте Google про це, натиснувши кнопку Надіслати відгук.
  •  Увімкніть автоматичне повідомлення про помилки, щоб допомогти Google швидше вирішувати проблеми зі збоями сторінок, або повідомте про проблему в Chrome.
  • Зверніться до власника сайту, щоб повідомити про проблему.
• Зверніться за допомогою до експертів на форумі довідки Chrome.

Щоб дізнатися більше, зверніться до довідки Chromebook від Google:

https://support.google.com/chromebook/answer/95669

Якщо ваша проблема не вирішилася за допомогою наведених вище рішень та інформації, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання додаткової інформації.