[Ноутбук/Десктоп/AIO] Усунення несправностей - комп'ютер не переходить у режим сну або глибокого сну

1. Введіть і знайдіть [Виберіть тарифний план] у рядку пошуку Windows①, а потім виберіть [Відкрити]②. 
   

1. Натисніть [Змінити параметри плану]③ поруч із поточним планом енергоспоживання.  
   

1. В опції Перевести комп'ютер у режим сну виберіть час, який відповідає вашим вимогам, коли живлення від акумулятора та підключено до мережі ④. 
   

1. Натисніть [Змінити додаткові параметри живлення]⑤.  
   

1. Перевірте час вимкнення жорсткого диска, щоб не було встановлено значення " Ніколи"⑥. (Якщо встановити 0 хвилин, значення Ніколи автоматично зміниться на Ніколи.)  
   Примітка: Якщо ви встановите Ніколи не вимикати жорсткий диск, пристрій не буде автоматично переходити в режим сну або глибокого сну.  
   Примітка: Якщо у вашому пристрої менше параметрів живлення, можливо, це модель з підтримкою режиму очікування Modern Standby. Тут ви можете дізнатися більше про Чому у моїх параметрах живлення відсутні деякі налаштування. Будь ласка, перейдіть до наступного способу усунення несправностей.  
   

1. Перевірте, чи відповідає параметр Дозволити таймери пробудження вашим вимогам⑦.  
   Примітка: Цей параметр забороняє програмам пробуджувати ваш пристрій. Якщо ви хочете, щоб заплановане завдання пробуджувало ваш пристрій, вам потрібно змінити цей параметр на Увімкнути.  
   Примітка: Якщо у вашому пристрої менше параметрів живлення, можливо, це модель з підтримкою режиму очікування Modern Standby. Тут ви можете дізнатися більше про Чому у моїх параметрах живлення відсутні деякі параметри. Будь ласка, перейдіть до наступного способу усунення несправностей.  
   

1. Виберіть [Вибрати дію кнопки увімкнення]⑧.  
   

1. Перевірте дію параметрів " Коли я натискаю кнопку живлення " та "Коли я закриваю кришку ", щоб вони відповідали вашим вимогам⑨.  
   Примітка: Настільні комп'ютери, ПК "Все в одному" та ігрові КПК не мають параметра "Коли я закриваю кришку".  
   

1. Якщо сплячий режим недоступний за замовчуванням на вашому пристрої, натисніть [Змінити параметри, які наразі недоступні]⑩. 
    
   Встановіть прапорецьбіля пункту Налаштування сплячого режиму ⑪, а потім натисніть [Зберегти зміни]⑫. Ви зможете вибрати режим глибокого сну.  
   

Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

• Від'єднайте всі зовнішні пристрої, зокрема клавіатуру, мишу, зовнішній жорсткий диск, принтер, карти пам'яті, компакт-диски в оптичному приводі та всі карти адаптерів у кард-рідерах. Іноді зовнішні пристрої можуть спричиняти збої у роботі системи.  
  Примітка: Також від'єднайте всі зовнішні дисплеї. Якщо це стаціонарний комп'ютер, почніть з одного зовнішнього дисплея, щоб переконатися, що комп'ютер може завантажуватися і відображатися належним чином.  
  Примітка: Якщо ваш пристрій підтримує сучасний режим очікування, ваші зовнішні пристрої також повинні підтримувати функцію енергозбереження. В іншому випадку ваш пристрій може не перейти в режим очікування Modern Standby. Тут ви можете дізнатися більше про вступ до сучасного режиму очікування.
• Регулярне оновлення BIOS, Windows і драйверів може підвищити стабільність і продуктивність системи. Переконайтеся, що на вашому пристрої використовуються найновіші версії. Дізнайтеся більше про оновлення BIOS:  
  Як оновити версію BIOS у системі Windows  
  Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS  
  (Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)  
  Дізнайтеся більше про оновлення Windows і драйверів:  
  Як виконати Windows Update  
  Як оновити драйвери через System Update в MyASUS

Якщо після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Якщо ваш пристрій не може перейти в режим сну або гібернації, можливо, налаштування BIOS було змінено. Спробуйте відновити налаштування BIOS до значень за замовчуванням.

1. Відкрийте екран налаштування BIOS на пристрої.  
   Якщо пристрій не увімкнено, натисніть і утримуйте клавішу [F2] на клавіатурі, а потім натисніть кнопку увімкнення, щоб увімкнути пристрій. Утримуйте клавішу [F2], доки не з'явиться екран налаштування BIOS, після чого відпустіть клавішу [F2]. Докладні відомості про те , як увійти до екрана налаштувань BIOS.  
   Примітка: Для деяких старих моделей настільних комп'ютерів може знадобитися натиснути й утримувати клавішу [Del] під час запуску, щоб отримати доступ до екрана конфігурації BIOS.  
   Примітка: На ігрових портативних пристроях натисніть і утримуйте клавішу [Зменшення гучності ], а потім натисніть кнопку живлення.
2. Опинившись на екрані налаштувань BIOS, зверніться до статті: Як відновити налаштування BIOS.
3. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Перевірте, чи запущені або завантажуються/оновлюються якісь програми, наприклад, Outlook завантажує пошту, оновлюються ігри, Windows Update, Microsoft Store... тощо, або сканується антивірусне програмне забезпечення.

Це може призвести до того, що ваш пристрій не перейде в режим сну або глибокого сну, і ми рекомендуємо вам зачекати, щоб завершити або закрити програму.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Примітка: Параметри засобу усунення несправностей можуть відрізнятися залежно від версії Windows.

1. Введіть і знайдіть [Параметри усунення несправностей] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②. 
   

1. Виберіть [Інші засоби усунення несправностей]③.  
   

1. Натисніть [Виконати] в опції Живлення④. 
   

1. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес усунення несправностей. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.

"Чисте завантаження" запускає Windows з мінімальним набором драйверів і програм запуску, щоб ви могли визначити, чи не заважає фонова програма вашій грі або програмі. Це схоже на запуск Windows у безпечному режимі, але надає вам більше контролю над тим, які служби та програми запускаються під час запуску, щоб допомогти вам ізолювати причину проблеми. Докладні відомості наведено у статті Як виконати чисте завантаження у Windows.

1. Введіть і знайдіть [Конфігурація системи] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Запуск від імені адміністратора]②.  
   
2. На вкладці [Служби ] конфігурації системи③ встановіть прапорець [Приховати всі служби Microsoft]④, виберіть [Вимкнути всі]⑤, а потім натисніть [Застосувати]⑥. 
   

1. На вкладці [Запуск ] конфігурації системи⑦ натисніть [Відкрити диспетчер завдань]⑧. 
   

1. На вкладці [Запуск ] у диспетчері завдань⑨ для кожного увімкненого елемента запуску, виберіть програму⑩ , а потім виберіть [Вимкнути]⑪. 
   

1. Закрийте диспетчер завдань.
2. На вкладці Запуск у розділі Конфігурація системи натисніть [OK]⑫, а потім натисніть [Перезапустити]⑬. 
    
   

1. Коли ви перезавантажите пристрій, він опиниться в чистому завантажувальному середовищі. Якщо проблема не виникає, коли пристрій перебуває в середовищі чистого завантаження, ви можете визначити, яка програма або служба запуску спричиняє проблему, систематично вмикаючи або вимикаючи їх і перезавантажуючи пристрій.  
   Увімкнувши одну службу або елемент запуску та щоразу перезавантажуючись, повторіть цей процес, щоб знайти проблемну службу або програму.
2. Визначивши елемент запуску або службу, яка спричиняє проблему, зверніться до виробника програми, щоб дізнатися, чи можна вирішити проблему, або запустіть Windows, знявши прапорець зі служби або вимкнувши елемент запуску. 
   Примітка: Якщо вам потрібно перезавантажити пристрій для нормального запуску, зніміть прапорець [Приховати всі служби Microsoft], виберіть [Увімкнути всі], а потім натисніть [Застосувати]. У диспетчері завдань увімкніть усі програми запуску, які раніше було вимкнено, натисніть [ОК] у таблиці Запуск у розділі Конфігурація системи, а потім виберіть [Перезапустити].

Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Якщо проблема виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити пристрій до точки до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те , як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію ваших особистих файлів, а потім скиньте пристрій до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про те , як скинути систему.

1. Введіть і знайдіть [Виберіть тарифний план] у рядку пошуку Windows①, а потім виберіть [Відкрити]②. 
   
2. Натисніть [Змінити параметри плану]③ поруч із поточним тарифним планом. 
   

1. В опції Перевести комп'ютер у режим сну виберіть час, який відповідає вашим потребам, коли живлення від батареї та від мережі④. 
   

1. Натисніть [Змінити додаткові параметри живлення]⑤.  
   

1. Перевірте час вимкнення жорсткого диска, щоб не було встановлено значення " Ніколи"⑥. (Якщо встановити 0 хвилин, значення Ніколи автоматично зміниться на Ніколи.)  
   Примітка: Якщо ви встановите Ніколи не вимикати жорсткий диск, пристрій не буде автоматично переходити в режим сну або глибокого сну.  
   Примітка: Якщо у вашому пристрої менше параметрів живлення, можливо, це модель з підтримкою режиму очікування Modern Standby. Тут ви можете дізнатися більше про Чому у моїх параметрах живлення відсутні деякі налаштування. Будь ласка, перейдіть до наступного способу усунення несправностей.  
   

1. Перевірте, чи відповідає параметр Дозволити таймери пробудження вашим вимогам⑦.  
   Примітка: Цей параметр забороняє програмам пробуджувати ваш пристрій. Якщо ви хочете, щоб заплановане завдання пробуджувало ваш пристрій, вам потрібно змінити цей параметр на Увімкнути.  
   Примітка: Якщо у вашому пристрої менше параметрів живлення, можливо, це модель з підтримкою режиму очікування Modern Standby. Тут ви можете дізнатися більше про Чому у моїх параметрах живлення відсутні деякі параметри. Будь ласка, перейдіть до наступного способу усунення несправностей.  
   

1. Виберіть [Вибрати дію кнопки увімкнення]⑧.  
   

1. Перевірте дію параметрів " Коли я натискаю кнопку живлення " та "Коли я закриваю кришку ", щоб вони відповідали вашим вимогам⑨.  
   Примітка: Настільні комп'ютери, ПК "все-в-одному" та ігрові КПК не мають параметра "Коли я закриваю кришку".  
   

1. Якщо сплячий режим недоступний за замовчуванням на вашому пристрої, натисніть [Змінити параметри, які наразі недоступні]⑩. 
    
   Встановіть прапорецьбіля пункту Налаштування сплячого режиму ⑪, а потім натисніть [Зберегти зміни]⑫. Ви зможете вибрати режим глибокого сну.  
   

Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

• Від'єднайте всі зовнішні пристрої, зокрема клавіатуру, мишу, зовнішній жорсткий диск, принтер, карти пам'яті, компакт-диски в оптичному приводі та всі карти адаптерів у кард-рідерах. Іноді зовнішні пристрої можуть спричиняти збої у роботі системи.  
  Примітка: Також від'єднайте всі зовнішні дисплеї. Якщо це стаціонарний комп'ютер, почніть з одного зовнішнього дисплея, щоб переконатися, що комп'ютер може завантажуватися і відображатися належним чином.  
  Примітка: Якщо ваш пристрій підтримує сучасний режим очікування, ваші зовнішні пристрої також повинні підтримувати функцію енергозбереження. В іншому випадку ваш пристрій може не перейти в режим очікування Modern Standby. Тут ви можете дізнатися більше про вступ до сучасного режиму очікування.
• Регулярне оновлення BIOS, Windows і драйверів може підвищити стабільність і продуктивність системи. Переконайтеся, що на вашому пристрої використовуються найновіші версії. Дізнайтеся більше про оновлення BIOS:  
  Як оновити версію BIOS у системі Windows  
  Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS  
  (Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)  
  Дізнайтеся більше про оновлення Windows і драйверів:  
  Як виконати Windows Update  
  Як оновити драйвери через System Update в MyASUS

Якщо після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Якщо ваш пристрій не може перейти в режим сну або глибокого сну, можливо, це сталося через зміну налаштувань BIOS. Спробуйте відновити налаштування BIOS до значень за замовчуванням.

1. Відкрийте екран налаштування BIOS на пристрої.  
   Якщо пристрій не увімкнено, натисніть і утримуйте клавішу [F2] на клавіатурі, а потім натисніть кнопку увімкнення, щоб увімкнути пристрій. Утримуйте клавішу [F2], доки не з'явиться екран налаштування BIOS, після чого відпустіть клавішу [F2]. Докладні відомості про те , як увійти до екрана налаштування BIOS.  
   Примітка: Для деяких старих моделей настільних комп'ютерів може знадобитися натиснути й утримувати клавішу [Del] під час запуску, щоб отримати доступ до екрана конфігурації BIOS.  
   Примітка: На ігрових портативних пристроях натисніть і утримуйте клавішу [Зменшення гучності ], а потім натисніть кнопку живлення.
2. Опинившись на екрані налаштувань BIOS, зверніться до статті: Як відновити налаштування BIOS.
3. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Перевірте, чи запущені або завантажуються/оновлюються якісь програми, наприклад, Outlook завантажує пошту, оновлюються ігри, Windows Update, Microsoft Store... тощо, або сканується антивірусне програмне забезпечення.

Це може призвести до того, що ваш пристрій не перейде в режим сну або глибокого сну, і ми рекомендуємо вам зачекати, щоб завершити або закрити програму.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

1. Введіть і знайдіть [Troubleshooting settings] в рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Open]②. 
   
2. Виберіть [Додаткові засоби усунення несправностей]③.  
   
3. Натисніть [Запустити засіб усунення несправностей] в опції Живлення④.  
   
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес усунення несправностей. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного етапу усунення несправностей.

"Чисте завантаження" запускає Windows з мінімальним набором драйверів і програм запуску, щоб ви могли визначити, чи не заважає фонова програма вашій грі або програмі. Це схоже на запуск Windows у безпечному режимі, але надає вам більше контролю над тим, які служби та програми запускаються під час запуску, щоб допомогти вам ізолювати причину проблеми. Докладні відомості наведено у статті Як виконати чисте завантаження у Windows.

1. Введіть і знайдіть [Конфігурація системи] в рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Запуск від імені адміністратора] ②. 
   
2. На вкладці [Служби ] конфігурації системи③ встановіть прапорець [Приховати всі служби Microsoft]④, виберіть[Вимкнути всі]⑤, а потім натисніть [Застосувати]⑥. 
   

1. На вкладці [Запуск ] конфігурації системи⑦ натисніть [Відкрити диспетчер завдань]⑧. 
   

1. На вкладці [Запуск ] у диспетчері завдань⑨ для кожного елемента запуску Увімкненовиберіть програму⑩ , а потім виберіть [Вимкнути]⑪. 
   

1. Закрийте диспетчер завдань.
2. На вкладці Запуск у розділі Конфігурація системи натисніть [OK]⑫, а потім натисніть [Перезапустити]⑬. 
    
   

1. Коли ви перезавантажите пристрій, він опиниться в чистому завантажувальному середовищі. Якщо проблема не виникає, коли пристрій перебуває в середовищі чистого завантаження, ви можете визначити, яка програма або служба запуску спричиняє проблему, систематично вмикаючи або вимикаючи їх і перезавантажуючи пристрій.  
   Увімкнувши одну службу або елемент запуску та щоразу перезавантажуючись, повторіть цей процес, щоб знайти проблемну службу або програму.
2. Визначивши елемент запуску або службу, яка спричиняє проблему, зверніться до виробника програми, щоб дізнатися, чи можна вирішити проблему, або запустіть Windows, знявши прапорець зі служби або вимкнувши елемент запуску. 
   Примітка: Якщо вам потрібно перезавантажити пристрій для нормального запуску, зніміть прапорець [Приховати всі служби Microsoft], виберіть [Увімкнути всі], а потім натисніть [Застосувати]. У диспетчері завдань увімкніть усі програми запуску, які раніше було вимкнено, натисніть [ОК] у таблиці Запуск у розділі Конфігурація системи, а потім виберіть [Перезапустити].

Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Якщо проблема виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити пристрій до точки до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те , як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію ваших особистих файлів, а потім скиньте пристрій до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про те , як перезавантажити систему.