Усунення несправностей [Chromebook] - Як вирішити проблеми з оновленням ChromeOS

Закінчення терміну дії автоматичного оновлення

Chromebook автоматично керує оновленнями, щоб ваш пристрій мав найновіше програмне забезпечення та функції безпеки. Кожен пристрій має термін дії автоматичного оновлення (AUE), рекомендуємо перевірити дату AUE вашого Chromebook, чи не закінчився він. Тут ви можете дізнатися більше про заяву про те, що Chromebook перестає отримувати оновлення. 

  • До дати AUE Chromebook отримає нові оновлення програмного забезпечення від Google.
  • На дату AUE та після неї Chromebook не отримуватиме оновлень програмного забезпечення від Google.
  1. Натисніть [Рядок стану]① у правому нижньому куті екрана, потім натисніть [Налаштування]②.
  2. У нижньому лівому кутку виберіть [Про ChromeOS]③.
  3. Виберіть [Додаткові відомості]④.
  4. У розділі Розклад оновлень ви знайдете, коли ваш Chromebook отримає останнє оновлення⑤.

Якщо ваш Chromebook випущений до дати AUE, будь ласка, продовжуйте наступне усунення несправностей.

 

Вирішення проблем з оновленнями

Якщо ваша система не може завантажити оновлення або ваш Chromebook на кілька версій відстає від поточної версії, спробуйте виконати наведені нижче дії. Перевірте Chromebook після кожного кроку, щоб переконатися, що проблему вирішено.

  1. Вимкніть Chromebook, а потім увімкніть його знову.
  2. Якщо у вас виникли проблеми з телефоном або мобільними даними Chromebook для оновлення системи, відключіться від телефону або мобільних даних. Замість цього підключіться до Wi-Fi або Ethernet.
  3. Вийміть всі аксесуари, такі як зовнішні жорсткі диски, принтери, карти пам'яті, ключі тощо.
  4. Переконайтеся, що на вашому Chromebook достатньо місця для зберігання даних. У розділі "Налаштування" виберіть [Пристрій]①, а потім виберіть [Керування сховищем]②. Ви побачите поточний стан ємності сховища.

  5. Скидання апаратного забезпечення Chromebook.
  6. Скидання (Powerwash) вашого Chromebook до заводських налаштувань.
  7. Відновлення операційної системи Chromebook.

 

Якщо ваша проблема не вирішилася за допомогою наведених вище рішень та інформації, будь ласка, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS за додатковою інформацією.