[Ноутбук/Настільний комп’ютер/AIO] Усунення несправностей. Як вирішити проблеми із зовнішньою клавіатурою

Відповідні продукти: Ноутбук, настільний комп'ютер, ПК "все в одному", ігровий портативний комп'ютер, міні-ПК

 

Зовнішня клавіатура включає бездротову клавіатуру USB, дротову клавіатуру USB та клавіатуру Bluetooth. Для отримання інформації про проблеми з підключенням Bluetooth, будь ласка, зверніться до Як вирішити проблему зі з'єднанням Bluetooth.

Будь ласка, перейдіть до відповідної інструкції на основі поточної операційної системи Windows на вашому комп’ютері:

 

Операційна система Windows 11

Зміст:

 

Деякі або всі клавіші не працюють

Якщо ви відчуваєте, що клавіатура не працює, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей:

Перевірте наявність проблеми з підключенням клавіатури

  1. Вимкніть комп’ютер.
  2. Від’єднайте USB-кабель клавіатури або бездротовий USB-приймач. (Якщо у вас є бездротова USB-клавіатура, встановіть нові батареї.)
  3. Увімкніть комп’ютер.
  4. Знову підключіть USB-кабель клавіатури або бездротовий USB-приймач. (Або спробуйте підключити клавіатуру до іншого комп’ютера або USB-порту.)

 

Оновіть і підтвердьте BIOS / пакети Windows / драйвери з останньою версією на вашому ПК

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо перевіряти та часто оновлювати до останньої версії на своєму ПК. Тут ви можете дізнатися більше про Як оновити BIOS:

Як використовувати Winflash для оновлення версії BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS ноутбука

(Щодо продуктів для настільних комп’ютерів, будь ласка, зверніться до ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)

Щоб виконати оновлення Windows та драйверів, тут ви можете дізнатися більше про:

Як запустити оновлення Windows

Як оновити драйвери через Оновлення системи в MyASUS

 

Перевстановити драйвер в диспетчері пристроїв

  1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] на панелі пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.    
  2. Видаліть драйвер клавіатури. Натисніть стрілку біля пункту [Клавіатури]③, потім клацніть правою кнопкою миші [назва клавіатури]④ та виберіть [Видалити пристрій]⑤.    
  3. Натисніть [Видалити]⑥.    
  4. Видаліть усі пристрої в категорії клавіатури, а потім перезавантажте комп’ютер. Після перезавантаження комп'ютера драйвер буде автоматично встановлений. Щоб перевірити, чи правильно працює клавіатура.

 

Використовуйте засіб усунення несправностей клавіатури

  1. Введіть і знайдіть [Налаштування усунення несправностей] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.    
  2. У вікні усунення несправностей виберіть [Інші засоби усунення несправностей]③.    
  3. Натисніть [Виконати] на пункті Клавіатура④.    
  4. Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб виявити та вирішити проблеми. Якщо диск все ще відсутній після використання засобу усунення несправностей, перейдіть до наступного кроку.

 

Відновіть систему з точки відновлення

Якщо проблема з клавіатурою виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп’ютер до точки до того, як проблема почала вирішувати проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

 

Скиньте свій ПК

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервні копії ваших особистих файлів, а потім скиньте ПК до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як скинути систему та видалити всі мої особисті файли

Як скинути систему та зберегти особисті файли

Повернутися до змісту

 

 

Клавіші не чутливі

Якщо у вас є невелика затримка, перш ніж символ з’явиться на екрані під час натискання клавіші. Можливо, увімкнено функцію клавіш фільтра. Спробуйте вимкнути клавіші фільтра та перевірити, чи ключ реагує краще.

  1. Введіть і знайдіть [Параметри клавіатури доступності] на панелі пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.    
  2. Вимкніть функцію [Клавіші фільтра]③.    

 

Якщо ви відчуваєте, що при натисканні клавіші один раз, але на екрані відображаються два або більше символів, спробуйте налаштувати затримку повторення клавіш.

  1. Введіть і знайдіть [Панель керування] на панелі пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.    
  2. Натисніть [Категорія] праворуч на екрані③ і виберіть [Великі значки]④.    
  3. Виберіть [Клавіатура]⑤.    
  4. Перетягніть повзунок [Затримка повтору] на Довго⑥, потім натисніть [Застосувати]⑦ і [ОК]⑧.    

Повернутися до змісту

 

 

Те, що я друкую на клавіатурі, не відповідає тому, що я бачу на екрані

Якщо ви відчуваєте, що при натисканні певних клавіш, але на екрані відображаються цифрові символи, функція NumLock може бути вимкнена. Будь ласка, спробуйте увімкнути функцію NumLock і перевірте, чи правильно працюють клавіші.

  1. Введіть і знайдіть [Виконати] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.    
  2. Введіть [osk] у вікні Виконати③, потім натисніть [OK]④.    
  3. Відкривши екранну клавіатуру, натисніть [Параметри]⑤.    
  4. Установіть прапорець [Увімкнути цифрову клавіатуру]⑥, потім натисніть [OK]⑦.    
  5. Натисніть [NumLock] на екранній клавіатурі⑧, виділіть цю клавішу, щоб увімкнути функцію NumLock.    

 

Якщо ви відчуваєте це під час натискання клавіші, але на екрані відображається неправильний символ, переконайтеся, що бажана мова вказана правильно.

  1. Введіть і знайдіть [Налаштування мови] на панелі пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.    
  2. Переконайтеся, що вибрана мова правильна③. Якщо це неправильно, натисніть [Додати мову]④.    
    Примітка. Переконайтеся, що ваш ноутбук знаходиться в доступному мережевому середовищі, а потім підключіться до Інтернету, оскільки це процес оновлення в режимі онлайн.    
  3. Знайдіть потрібну мову⑤, потім натисніть [Далі]⑥.    
  4. Натисніть [Встановити]⑦, система завантажиться та встановиться автоматично.    
  5. Якщо у вас є кілька мов введення, ви можете натиснути значок «Більше***» поруч із мовою, а потім вибрати [Перемістити вгору]⑧, щоб встановити мову за замовчуванням.    
  6. Після завершення інсталяції клацніть значок «Більше***» біля мови, яку ви встановили, а потім виберіть [Параметри мови]⑨.    
  7. Переконайтеся, що клавіатура правильна⑩. Якщо це неправильно, натисніть [Додати клавіатуру]⑪.    

Повернутися до змісту

 

Якщо ви все ще не можете вирішити проблему, завантажте MyASUS та спробуйте діагностику системи для усунення несправностей. НАТИСНІТЬ ТУТ!

 

 

Операційна система Windows 10

Зміст:

 

Деякі або всі клавіші не працюють

Якщо ви відчуваєте, що клавіатура не працює, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей:

Перевірте наявність проблеми з підключенням клавіатури

  1. Вимкніть комп’ютер.
  2. Від’єднайте USB-кабель клавіатури або бездротовий USB-приймач. (Якщо у вас є бездротова USB-клавіатура, встановіть нові батареї.)
  3. Увімкніть комп’ютер.
  4. Знову підключіть USB-кабель клавіатури або бездротовий USB-приймач. (Або спробуйте підключити клавіатуру до іншого комп’ютера або USB-порту.)


Оновіть і підтвердьте BIOS / пакети Windows / драйвери з останньою версією на вашому ПК

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо вам перевіряти та часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про Як оновити BIOS:

Як використовувати Winflash для оновлення версії BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS ноутбука

(Щодо продуктів для настільних комп’ютерів, будь ласка, зверніться до ASUS Motherboard EZ Flash 3 Introduction.)

Щоб виконати оновлення Windows та драйверів, тут ви можете дізнатися більше про:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через Оновлення системи в MyASUS

Якщо проблема не зникає після того, як ви оновили пакети BIOS/Windows/драйвери до дати, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

 

 

Перевстановити драйвер в диспетчері пристроїв

  1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.    
  2. Видаліть драйвер клавіатури. Клацніть стрілку поруч із [Клавіатури]③, потім клацніть правою кнопкою миші [назва клавіатури]④ та виберіть [Видалити пристрій]⑤.    
  3. Натисніть [Видалити]⑥.    
  4. Видаліть усі пристрої в категорії клавіатури, а потім перезавантажте комп’ютер. Після перезавантаження комп'ютера драйвер буде автоматично встановлений. Щоб перевірити, чи правильно працює клавіатура.

 

Використовуйте засіб усунення несправностей клавіатури

  1. Введіть і знайдіть [Налаштування усунення несправностей] на панелі пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.    
  2. У вікні усунення несправностей виберіть [Клавіатура]③ і натисніть [Запустити засіб усунення несправностей]④.    
  3. Дотримуйтесь підказок на екрані, щоб виявити та вирішити проблеми. Якщо диск все ще відсутній після використання засобу усунення несправностей, перейдіть до наступного кроку.

 

Відновіть систему з точки відновлення

Якщо проблема з клавіатурою виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп’ютер до точки до того, як проблема почала вирішувати проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

 

Скиньте свій ПК

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервні копії ваших особистих файлів, а потім скиньте ПК до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як скинути систему та видалити всі мої особисті файли

Як скинути систему та зберегти особисті файли

 

Повернутися до змісту

 

 

Клавіші не чутливі

Якщо у вас є невелика затримка, перш ніж символ з’явиться на екрані під час натискання клавіші. Можливо, увімкнено функцію клавіш фільтра. Спробуйте вимкнути клавіші фільтра та перевірити, чи ключ реагує краще.

  1. Введіть і знайдіть [Параметри клавіатури Ease of Access] на панелі пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.    
  2. Вимкніть функцію [Використовувати клавіші фільтра]③.    

 

Якщо ви відчуваєте, що при натисканні клавіші один раз, але на екрані відображаються два або більше символів, спробуйте налаштувати затримку повторення клавіш.

  1. Введіть і знайдіть [Панель керування] на панелі пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.    
  2. Натисніть [Категорія] праворуч на екрані③ і виберіть [Великі значки]④.    
  3. Виберіть [Клавіатура]⑤.    
  4. Перетягніть повзунок [Затримка повтору] на Довго⑥, потім натисніть [Застосувати]⑦ і [ОК]⑧.    

Повернутися до змісту

 

 

Те, що я друкую на клавіатурі, не відповідає тому, що я бачу на екрані

Якщо ви відчуваєте, що при натисканні певних клавіш, але на екрані відображаються цифрові символи, функція NumLock може бути вимкнена. Будь ласка, спробуйте увімкнути функцію NumLock і перевірте, чи правильно працюють клавіші.

 

  1. Введіть і знайдіть [Виконати] на панелі пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.    
  2. Введіть [osk] у вікні Виконати③, потім натисніть [OK]④.    
  3. Відкривши екранну клавіатуру, натисніть [Параметри]⑤.    
  4. Установіть прапорець [Увімкнути цифрову клавіатуру]⑥, потім натисніть [OK]⑦.    
  5. Натисніть [NumLock] на екранній клавіатурі⑧, виділіть цю клавішу, щоб увімкнути функцію NumLock.    

 

Якщо ви відчуваєте це під час натискання клавіші, але на екрані відображається неправильний символ, переконайтеся, що бажана мова вказана правильно.

  1. Введіть і знайдіть [Налаштування мови] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.    
  2. Переконайтеся, що вибрана мова правильна③. Якщо це неправильно, натисніть [Додати бажану мову]④.    
    Примітка. Переконайтеся, що ваш ноутбук знаходиться в доступному мережевому середовищі, а потім підключіться до Інтернету, оскільки це процес оновлення в режимі онлайн.    
  3. Шукайте потрібну мову⑤,потім натисніть [Далі]⑥.    
  4. Натисніть [Встановити]⑦, система завантажиться та встановиться автоматично.    
  5. Якщо у вас є кілька мов введення, ви можете натиснути стрілку встановити за замовчуванням⑧.    
  6. Після завершення встановлення виберіть мову, яку ви встановили⑨, потім натисніть [Параметри]⑩.    
  7. Переконайтеся, що клавіатура правильна⑪. Якщо це неправильно, натисніть [Додати клавіатуру]⑫.    

Повернутися до змісту

 

Якщо ви все ще не можете вирішити проблему, завантажте MyASUS та спробуйте діагностику системи для усунення несправностей. НАТИСНІТЬ ТУТ!