[Windows 11/10] Виправлення неполадок - проблеми з підключенням зовнішнього дисплея

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо вам перевіряти та часто оновлювати до останньої версії на своєму ноутбуці. Тут ви можете дізнатися більше про Як оновити BIOS:

Як використовувати Winflash для оновлення версії BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS ноутбука

(Для отримання інформації про настільні продукти, будь ласка, зверніться до ASUS Motherboard EZ Flash 3 інструкція)

Щоб виконати оновлення Windows та драйверів, тут ви можете дізнатися більше про:

Як запустити оновлення Windows

Як оновити драйвери через Оновлення системи в MyASUS

Якщо проблема не зникає після того, як ви оновили пакети BIOS/Windows/драйвери до дати, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

• Іноді зовнішні пристрої, підключені до вашого комп’ютера, можуть бути причиною проблем із зовнішнім монітором, тому спробуйте видалити їх, наприклад зовнішні жорсткі диски, принтери, карти пам’яті, зовнішній ODD (якщо ваш комп’ютер має внутрішній ODD, будь ласка, видаліть компакт-диск /DVD), ключі тощо. Після цього перезавантажте комп'ютер.                   
  Якщо після перезавантаження комп’ютера проблема не виникає, причиною проблеми може бути зовнішній пристрій. Ми рекомендуємо вам не використовувати цей пристрій і звернутися до виробника пристрою для отримання підтримки.
• Переконайтеся, що кабель, що з’єднує комп’ютер із зовнішнім монітором, надійно закріплений. Спробуйте змінити кабель для підключення зовнішнього монітора. Якщо новий працює, ви знаєте, що попередній кабель був несправним.
• Переконайтеся, що вхідний ресурс на зовнішньому моніторі такий самий, як у роз’єму/кабелю, який використовується. Наприклад, вхідним ресурсом є HDMI.
• Спробуйте використовувати зовнішній монітор з іншим комп’ютером. Це може допомогти визначити, чи пов’язана проблема з монітором чи комп’ютером.

Якщо проблема не зникає після перевірки основного обладнання, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Спробуйте використовувати такі гарячі клавіші Microsoft: Клавіша Windows + Ctrl + Shift + B щоб скинути налаштування дисплея.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

1. Спробуйте виконати скидання EC (вбудованого контролера), RTC (годинника реального часу) або жорстке скидання, щоб відновити апаратні налаштування за замовчуванням і вирішити проблеми із зарядкою акумулятора.
2. Детальні кроки описані в цій статті: Як скинути вбудований контролер (EC), годинник реального часу (RTC) та виконати жорстке скидання.
3. Якщо проблема не зникає після виконання очищення CMOS (скидання EC), перейдіть до наступного розділу для пошуку та усунення несправностей.

1. Введіть і знайдіть [Параметри звуку] на панелі пошуку Windows①,потім натисніть [Відкрити]②.                   
   
2. Прокрутіть донизу цієї сторінки, а потім виберіть [Інші налаштування звуку]③.                   
   
3. Виберіть вкладку [Відтворення]④, виберіть зовнішній монітор, який ви підключили⑤, потім виберіть [Встановити за замовчуванням]⑥.                   
   
4. Виберіть зовнішній монітор, який ви підключили⑦, потім виберіть [Властивості]⑧.                   
   
5. Виберіть [Рівні]⑨, переконайтеся, що рівні гучності зовнішнього монітора відповідають вашим очікуванням⑩, потім виберіть [OK]⑪.                   
   

1. Введіть і знайдіть [Налаштування усунення несправностей] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.                   
   
2. Виберіть [Інші засоби вирішення проблем]③.                   
   
3. Виберіть [Відтворення аудіо]④, потім натисніть [Виконати]⑤.                   
   
4. Виберіть зовнішній монітор, який потрібно усунути⑥, потім виберіть [Далі]⑦.                   
   
5. Будь ласка, прочитайте та дотримуйтесь підказок на екрані, щоб усунути проблему підключення зовнішнього монітора.                   
   
6. Якщо проблема не зникає після використання засобу усунення несправностей, виберіть [Закрити]⑧ а потім перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.                   
   

Примітка. Якщо ваш ноутбук працює на графічній платформі AMD, зверніться до розділу Як видалити драйвер чіпсета AMD, інакше виконайте наведені нижче дії.

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①,потім натисніть [Відкрити]②.                   
   
2. Клацніть стрілку поруч із [Адаптери дисплея]③, потім клацніть правою кнопкою миші [ваша графіка]④ і виберіть [Видалити пристрій]⑤.                   
   Примітка. Деякі моделі мають обидві графічні елементи (так звана інтегрована і виділена графіка, наприклад Intel і NVIDIA), і обидві можна побачити в диспетчері пристроїв. Ми пропонуємо вам виконати кроки 2 і 3, щоб видалити кожен графічний драйвер.                   
   
3. Виберіть [Спроба видалити драйвер для цього пристрою]⑥,потім виберіть [Видалити]⑦.                   
   
4. Після видалення графічного драйвера перейдіть на сайт підтримки ASUS, щоб завантажити та встановити драйвер відбитків пальців. Тут ви можете дізнатися більше про те, як шукати та завантажувати драйвери.                   
   Примітка. Наведені нижче зображення є поточною версією як довідковою версією, і, будь ласка, завантажте останню версію з сайту підтримки ASUS.                   
   Примітка. Якщо на вашому комп’ютері встановлено дві відеокарти, перевстановіть обидва драйвера.
5. Якщо проблема не зникає після перевстановлення графічного драйвера, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Якщо проблема із зовнішнім монітором виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп’ютер до точки до того, як проблема почала вирішувати проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Якщо ви виконали всі кроки з усунення несправностей, але проблема не зникає, створіть резервну копію особистих файлів і виконайте відновлення системи, щоб повернути пристрій до початкової конфігурації. Дізнайтеся більше: Як відновити (перевстановити) систему.

Якщо ваша проблема не вирішилася за допомогою наведених вище рішень та інформації, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання додаткової інформації.

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо вам перевіряти та часто оновлювати до останньої версії на своєму ноутбуці. Тут ви можете дізнатися більше про Як оновити BIOS:

Як використовувати Winflash для оновлення версії BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS ноутбука

(Для отримання інформації про настільні продукти, будь ласка, зверніться до ASUS Motherboard EZ Flash 3 інструкція)

Щоб виконати оновлення Windows та драйверів, тут ви можете дізнатися більше про:

Як запустити оновлення Windows

Як оновити драйвери через Оновлення системи в MyASUS

Якщо проблема не зникає після того, як ви оновили пакети BIOS/Windows/драйвери до дати, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

• Іноді зовнішні пристрої, підключені до вашого комп’ютера, можуть бути причиною проблем із зовнішнім монітором, тому спробуйте видалити їх, наприклад зовнішні жорсткі диски, принтери, карти пам’яті, зовнішній ODD (якщо ваш комп’ютер має внутрішній ODD, будь ласка, видаліть компакт-диск /DVD), ключі тощо. Після цього перезавантажте комп'ютер.                   
  Якщо після перезавантаження комп’ютера проблема не виникає, причиною проблеми може бути зовнішній пристрій. Ми рекомендуємо вам не використовувати цей пристрій і звернутися до виробника пристрою для отримання підтримки.
• Переконайтеся, що кабель, що з’єднує комп’ютер із зовнішнім монітором, надійно закріплений. Спробуйте змінити кабель для підключення зовнішнього монітора. Якщо новий працює, ви знаєте, що попередній кабель був несправним.
• Переконайтеся, що вхідний ресурс на зовнішньому моніторі такий самий, як у роз’єму/кабелю, який використовується. Наприклад, вхідним ресурсом є HDMI.
• Спробуйте використовувати зовнішній монітор з іншим комп’ютером. Це може допомогти визначити, чи пов’язана проблема з монітором чи комп’ютером.

Якщо проблема не зникає після перевірки основного обладнання, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Спробуйте використовувати такі гарячі клавіші Microsoft: Клавіша Windows + Ctrl + Shift + B щоб скинути налаштування дисплея.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

1. Спробуйте виконати скидання EC (вбудованого контролера), RTC (годинника реального часу) або жорстке скидання, щоб відновити апаратні налаштування за замовчуванням і вирішити проблеми із зарядкою акумулятора.
2. Детальні кроки описані в цій статті: Як скинути вбудований контролер (EC), годинник реального часу (RTC) та виконати жорстке скидання.
3. Якщо проблема не зникає після виконання очищення CMOS (скидання EC), перейдіть до наступного розділу для пошуку та усунення несправностей.

1. Введіть і знайдіть [Параметри звуку] на панелі пошуку Windows①,потім натисніть [Відкрити]②.                   
   
2. Виберіть [Панель керування звуком]③.                   
   
3. Виберіть вкладку [Відтворення].④, виберіть зовнішній монітор, який ви підключили⑤, потім виберіть [Встановити за замовчуванням]⑥.                   
   
4. Виберіть зовнішній монітор, який ви підключили⑦, потім виберіть [Властивості]⑧.                   
   
5. Виберіть [Рівні]⑨, переконайтеся, що рівні гучності зовнішнього монітора відповідають вашим очікуванням⑩, потім виберіть [OK]⑪.                   
   

1. Введіть і знайдіть [Налаштування усунення несправностей] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.                   
   
2. Виберіть [Додаткові засоби вирішення проблем]③.                   
   
3. Виберіть [Відтворення аудіо]④, потім натисніть [Запустити засіб усунення несправностей]⑤.                   
   
4. Виберіть зовнішній монітор, який потрібно усунути⑥, потім виберіть [Далі]⑦.                   
   
5. Будь ласка, прочитайте та дотримуйтесь підказок на екрані, щоб усунути проблему підключення зовнішнього монітора.                   
   
6. Якщо проблема не зникає після використання засобу усунення несправностей, виберіть [Закрити]⑧ а потім перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.                   
   

Примітка. Якщо ваш ноутбук працює на графічній платформі AMD, зверніться до розділу Як видалити драйвер чіпсета AMD, інакше виконайте наведені нижче дії. 

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②.                   
   
2. Клацніть стрілку біля пункту [Адаптери дисплея]③, потім клацніть правою кнопкою миші [ваша графіка]④ і виберіть [Видалити пристрій]⑤.                   
   Примітка. Деякі моделі мають обидві графічні елементи (так звана інтегрована і виділена графіка, наприклад Intel і NVIDIA), і обидві можна побачити в диспетчері пристроїв. Ми пропонуємо вам виконати кроки 2 і 3, щоб видалити кожен графічний драйвер.                   
   
3. Виберіть [Видалити програмне забезпечення драйвера для цього пристрою]⑥, потім виберіть [Видалити]⑦.                   
   
4. Після видалення графічного драйвера перейдіть на сайт підтримки АSUS, щоб завантажити та встановити драйвер відбитків пальців. Тут ви можете дізнатися більше про те, як шукати та завантажувати драйвери.                   
   Примітка. Наведені нижче зображення є поточною версією як довідковою версією, і, будь ласка, завантажте останню версію з сайту підтримки ASUS.                   
   Примітка. Якщо на вашому комп’ютері встановлено дві відеокарти, перевстановіть обидва драйвера.                    
   
5. Якщо проблема не зникає після перевстановлення графічного драйвера, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Якщо проблема із зовнішнім монітором виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп’ютер до точки до того, як проблема почала вирішувати проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Якщо ви виконали всі кроки з усунення несправностей, але проблема не зникає, створіть резервну копію особистих файлів і виконайте відновлення системи, щоб повернути пристрій до початкової конфігурації. Дізнайтеся більше: Як відновити (перевстановити) систему.