[Ноутбук] Виправлення неполадок - як вирішити проблеми із твердотільним накопичувачем (SSD)

[Ноутбук] Виправлення неполадок - як вирішити проблеми із твердотільним накопичувачем (SSD)

Будь ласка, перейдіть до відповідної інструкції, виходячи з поточної операційної системи Windows на Вашому комп'ютері:

• Windows 11
• Windows 10

Операційна система Windows 11

Зміст:

• SSD не розпізнається
• SSD працює повільно або з'являється повідомлення про помилку

SSD не розпізнається

Перевірте та оновіть до останньої версії BIOS / пакети Windows / драйвери на вашому комп'ютері

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

(Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до статті Вступ до EZ Flash 3 для материнських плат ASUS).

Про виконання оновлення Windows та оновлення драйверів ви можете дізнатися тут:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS

Якщо після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для пошуку та усунення несправностей.

Перевірте SSD в розділі Керування дисками

1. Введіть і знайдіть [Керування комп'ютером]① у рядку пошуку Windows, а потім натисніть [Запуск від імені адміністратора].②.
   
2. У вікні Керування комп'ютером виберіть [Керування дисками]③.
   
    
   • Перевірте диск у Керуванні дисками. Якщо він показує [Офлайн]④, спробуйте клацнути його правою кнопкою миші та вибрати [Онлайн]⑤.
     
   • Якщо він відображається в режимі онлайн, але немає букви диска (наприклад, E:)⑥. Спробуйте клацнути правою кнопкою миші та вибрати [Змінити букву диска та шляхи]⑦.
     
     Натисніть [Додати]⑧.
     
     Підтвердіть букву диска та виберіть [Призначити наступну букву диска]⑨, а потім натисніть [ОК]⑩.
     
   • Якщо розділ вказано як [Нерозподілений]⑪, і ви знаєте, що розділ порожній. Клацніть його правою кнопкою миші та виберіть [Новий простий том]⑫, а потім дотримуйтесь інструкцій, щоб створити том на вільному місці. 
     
3. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Увімкніть та перевстановіть драйвер у диспетчері пристроїв

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. Встановіть стрілку біля пункту [Дисководи]③, потім клацніть правою кнопкою миші дисковод, який не розпізнається④, і виберіть [Увімкнути пристрій]⑤. Щоб перевірити, чи може Windows розпізнати дисковий накопичувач.
   Якщо опція [Увімкнути пристрій] не відображається, це означає, що дисковий накопичувач вже увімкнено, перейдіть до наступного кроку.
   
3. Видаліть драйвер дискового накопичувача. Клацніть правою кнопкою миші по диску, який не розпізнається⑥ і виберіть [Видалити пристрій]⑦.
   
4. Натисніть [Видалити]⑧.
   
5. Перезавантажте комп'ютер. Драйвер буде автоматично встановлений після перезавантаження комп'ютера. Переконайтеся, що Windows змогла розпізнати дисковий накопичувач. Якщо проблеми не зникли, перейдіть до наступного кроку.

Запуск діагностики обладнання в MyASUS

1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   Якщо результатів пошуку немає, це означає, що ваш комп'ютер не може його встановити, зверніться до розділу Як встановити MyASUS.
   
2. У програмі MyASUS виберіть [Підтримка клієнтів]③.
   
3. У розділі [Діагностика системи]④ встановіть прапорець [Твердотільний диск] у пункті [Діагностика обладнання]⑤, а потім натисніть [Перевірка]⑥. Тут ви можете дізнатися більше про системну діагностику MyASUS - Вступ.
   Примітка: Якщо в MyASUS відсутня вкладка Діагностика системи, це означає, що ваш комп'ютер не підтримує цю функцію, проігноруйте цей крок і перейдіть до наступного. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому я бачу тільки функцію "Підтримка клієнтів" у програмі MyASUS. 
   
4. У разі виникнення помилки, будь ласка, спробуйте скористатися порадами щодо усунення несправностей та можливими підходами до вирішення проблеми в MyASUS. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправності.

Відновлення системи з точки відновлення

Якщо проблема з SSD виникла недавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до точки до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Скиньте систему

Якщо після завершення всіх кроків з усунення несправностей проблема не зникає. Створіть резервну копію особистих файлів, а потім перезавантажте комп'ютер до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як скинути систему та видалити всі мої особисті файли

Як скинути систему та зберегти мої особисті файли

Повернутися до змісту

SSD is running slowly or an error message appears

Перевірте та оновіть до останньої версії BIOS / пакети Windows / драйвери на вашому комп'ютері

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

(Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до статті Вступ до EZ Flash 3 для материнських плат ASUS).

Про виконання оновлення Windows та оновлення драйверів ви можете дізнатися тут:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS

Якщо після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для пошуку та усунення несправностей.

Оновлення драйвера в диспетчері пристроїв

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. Встановіть стрілку біля пункту [Дисководи]③, потім клацніть правою кнопкою миші дисковод, з яким виникли проблеми④, і виберіть [Оновити драйвер]⑤.
   Примітка: Переконайтеся, що ваш комп'ютер знаходиться в доступному мережевому середовищі, а потім підключіться до Інтернету, оскільки це процес оновлення в режимі онлайн.
   
3. Натисніть [Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення для драйверів]⑥.
   
4. Windows здійснює пошук драйверів в Інтернеті і встановить відповідний драйвер.
   
5. Автоматичне оновлення завершено, натисніть [Закрити]⑦.
   
6. Якщо проблеми залишаються, будь ласка, перейдіть до наступного кроку.

Запустіть перевірку помилок диска в Windows

1. Введіть і знайдіть [File Explorer]① в рядку пошуку Windows, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. У вікні Провідника файлів натисніть [Цей ПК]③.
   
3. У вікні "Цей ПК" виберіть диск, з яким виникли проблеми, і клацніть правою кнопкою миші④, потім виберіть [Властивості]⑤.
   
4. Виберіть вкладку [Інструменти]⑥, а потім натисніть [Перевірити] в розділі перевірки помилок⑦.
   
5. Натисніть [Перевірити диск]⑧, Windows почне перевірку диска на наявність помилок.
   У деяких випадках перевірка може розпочатися після перезавантаження комп'ютера, тому, будь ласка, дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб просканувати накопичувач.
   
6. Якщо проблеми залишаються, будь ласка, перейдіть до наступного кроку.

Оптимізація і дефрагментація диска в Windows

1. Введіть і знайдіть [File Explorer]① в рядку пошуку Windows, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. У вікні Провідника файлів натисніть [Цей ПК]③.
   
3. У вікні "Цей ПК" виберіть диск, з яким виникли проблеми, і клацніть правою кнопкою миші④, потім виберіть [Властивості]⑤.
   
4. Виберіть вкладку [Інструменти]⑥, а потім натисніть [Оптимізувати] в розділі Оптимізація та дефрагментація диска⑦.
   
5. Виберіть диск, з яким виникли проблеми⑧, а потім натисніть [Оптимізувати]⑨. Система автоматично почне оптимізацію дисків.
   
6. Якщо проблеми залишаються, будь ласка, перейдіть до наступного кроку.

Запуск діагностики обладнання в MyASUS

1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   Якщо результатів пошуку немає, це означає, що ваш комп'ютер не може його встановити, зверніться до розділу Як встановити MyASUS.
   
2. У програмі MyASUS виберіть [Підтримка клієнтів]③.
   
3. У розділі [Діагностика системи]④ встановіть прапорець [Твердотільний диск] у пункті [Діагностика обладнання]⑤, а потім натисніть [Перевірка]⑥. Тут ви можете дізнатися більше про системну діагностику MyASUS - Вступ.
   Примітка: Якщо в MyASUS відсутня вкладка Діагностика системи, це означає, що ваш комп'ютер не підтримує цю функцію, проігноруйте цей крок і перейдіть до наступного. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому я бачу тільки функцію "Підтримка клієнтів" у програмі MyASUS. 
   
4. У разі виникнення помилки, будь ласка, спробуйте скористатися порадами щодо усунення несправностей та можливими підходами до вирішення проблеми в MyASUS. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправності.

Відновлення системи з точки відновлення

Якщо проблема з SSD виникла недавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до точки до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Скиньте систему

Якщо після завершення всіх кроків з усунення несправностей проблема не зникає. Створіть резервну копію особистих файлів, а потім перезавантажте комп'ютер до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як скинути систему та видалити всі мої особисті файли

Як скинути систему та зберегти мої особисті файли

Повернутися до змісту

Якщо ваша проблема не вирішилася за допомогою наведених вище рішень та інформації, будь ласка, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS за додатковою інформацією.

Операційна система Windows 10

Зміст:

● SSD не визначається

● SSD працює повільно або виникає повідомлення про помилку

● SSD не визначається

Перевірте та оновіть до останньої версії BIOS / пакети Windows / драйвери на вашому комп'ютері

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

(Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до статті Вступ до EZ Flash 3 для материнських плат ASUS).

Про виконання оновлення Windows та оновлення драйверів ви можете дізнатися тут:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS

Якщо після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для пошуку та усунення несправностей.

Перевірте SSD в розділі Керування дисками

1. Введіть і знайдіть [Керування комп'ютером]① у рядку пошуку Windows, а потім натисніть [Запуск від імені адміністратора]②.
   
2. У вікні Керування комп'ютером виберіть [Керування дисками]③.
   
    
   • Перевірте диск у Керуванні дисками. Якщо він показує [Офлайн]④, спробуйте клацнути його правою кнопкою миші та вибрати [Онлайн]⑤.
     
      
   • Якщо він відображається в Інтернеті, але немає букви диска (наприклад, E:)⑥. Спробуйте клацнути правою кнопкою миші та вибрати [Змінити букву диска та шляхи]⑦.
     
     Натисніть [Додати]⑧.
     
     Підтвердіть букву диска та виберіть [Призначити наступну букву диска]⑨, а потім натисніть [ОК]⑩.
     
      
   • Якщо розділ вказано як [Нерозподілений]⑪, і ви знаєте, що розділ порожній. Клацніть його правою кнопкою миші та виберіть [Новий простий том]⑫, а потім дотримуйтесь інструкцій, щоб створити том на вільному місці. 
     
3. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправностей.

Увімкніть та перевстановіть драйвер у диспетчері пристроїв

• Видаліть драйвер дискового накопичувача. Клацніть правою кнопкою миші по диску, який не розпізнається⑥ і виберіть [Видалити пристрій]⑦.
  
• Натисніть [Видалити]⑧.
  
• Перезавантажте комп'ютер. Драйвер буде автоматично встановлений після перезавантаження комп'ютера. Переконайтеся, що Windows змогла розпізнати дисковий накопичувач. Якщо проблеми не зникли, перейдіть до наступного кроку.

Запуск діагностики обладнання в MyASUS

1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   Якщо результатів пошуку немає, це означає, що ваш комп'ютер не може його встановити, зверніться до розділу Як встановити MyASUS.
   
2. У програмі MyASUS виберіть [Підтримка клієнтів]③.
   
3. У розділі [Діагностика системи]④ встановіть прапорець [Твердотільний диск] у пункті [Діагностика обладнання]⑤, а потім натисніть [Перевірка]⑥. Тут ви можете дізнатися більше про системну діагностику MyASUS - Вступ.
   Примітка: Якщо в MyASUS відсутня вкладка Діагностика системи, це означає, що ваш комп'ютер не підтримує цю функцію, проігноруйте цей крок і перейдіть до наступного. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому я бачу тільки функцію "Підтримка клієнтів" у програмі MyASUS.
   
4. У разі виникнення помилки, будь ласка, спробуйте скористатися порадами щодо усунення несправностей та можливими підходами до вирішення проблеми в MyASUS. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправності.

Відновлення системи з точки відновлення

Якщо проблема з SSD виникла недавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до точки до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Скиньте систему

Якщо після завершення всіх кроків з усунення несправностей проблема не зникає. Створіть резервну копію особистих файлів, а потім перезавантажте комп'ютер до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як скинути систему та видалити всі мої особисті файли

Як скинути систему та зберегти мої особисті файли

Повернутися до змісту

SSD працює повільно або з'являється повідомлення про помилку

Перевірте та оновіть до останньої версії BIOS / пакети Windows / драйвери на вашому комп'ютері

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації роботи системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати до останньої версії на вашому ПК. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

(Для настільних продуктів, будь ласка, зверніться до статті Вступ до EZ Flash 3 для материнських плат ASUS).

Про виконання оновлення Windows та оновлення драйверів ви можете дізнатися тут:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через службу підтримки в MyASUS

Якщо після оновлення BIOS/пакетів/драйверів Windows проблема не зникає, перейдіть до наступного розділу для пошуку та усунення несправностей.

Оновлення драйвера в диспетчері пристроїв

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. Встановіть стрілку біля пункту [Дисководи]③, потім клацніть правою кнопкою миші дисковод, з яким виникли проблеми④, і виберіть [Оновити драйвер]⑤.
   Примітка: Переконайтеся, що ваш комп'ютер знаходиться в доступному мережевому середовищі, а потім підключіться до Інтернету, оскільки це процес оновлення в режимі онлайн.
   
3. Натисніть [Автоматичний пошук оновленого програмного забезпечення для драйверів]⑥.
   
4. Windows здійснює пошук драйверів в Інтернеті і встановить відповідний драйвер.
   
5. Автоматичне оновлення завершено, натисніть [Закрити]⑦.
   
6. Якщо проблеми залишаються, будь ласка, перейдіть до наступного кроку.

Запустіть перевірку помилок диска в Windows

1. Введіть і знайдіть [File Explorer]① в рядку пошуку Windows, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. У вікні Провідника файлів натисніть [Цей ПК]③.
   
3. У вікні "Цей ПК" виберіть диск, з яким виникли проблеми, і клацніть правою кнопкою миші④, потім виберіть [Властивості]⑤.
   
4. Виберіть вкладку [Інструменти]⑥, а потім натисніть [Перевірити] в розділі перевірки помилок⑦.
   
5. Натисніть [Перевірити диск]⑧, Windows почне перевірку диска на наявність помилок.
   У деяких випадках перевірка може розпочатися після перезавантаження комп'ютера, тому, будь ласка, дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб просканувати накопичувач.
   
6. Якщо проблеми залишаються, будь ласка, перейдіть до наступного кроку.

Оптимізація і дефрагментація диска в Windows

1. Введіть і знайдіть [File Explorer]① в рядку пошуку Windows, а потім натисніть [Відкрити]②.
   
2. У вікні Провідника файлів натисніть [Цей ПК]③.
   
3. У вікні "Цей ПК" виберіть диск, з яким виникли проблеми, і клацніть правою кнопкою миші④, потім виберіть [Властивості]⑤.
   
4. Виберіть вкладку [Інструменти]⑥, а потім натисніть [Оптимізувати] в розділі Оптимізація та дефрагментація диска⑦.
   
5. Виберіть диск, з яким виникли проблеми⑧, а потім натисніть [Оптимізувати]⑨. Система автоматично почне оптимізацію дисків.
   
6. Якщо проблеми залишаються, будь ласка, перейдіть до наступного кроку.

Запуск діагностики обладнання в MyASUS

1. Введіть і знайдіть [MyASUS] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.
   Якщо результатів пошуку немає, це означає, що ваш комп'ютер не може його встановити, зверніться до розділу Як встановити MyASUS.
   
2. У програмі MyASUS виберіть [Підтримка клієнтів]③.
   
3. У розділі [Діагностика системи]④ встановіть прапорець [Твердотільний диск] у пункті [Діагностика обладнання]⑤, а потім натисніть [Перевірка]⑥. Тут ви можете дізнатися більше про системну діагностику MyASUS - Вступ.
   Примітка: Якщо в MyASUS відсутня вкладка Діагностика системи, це означає, що ваш комп'ютер не підтримує цю функцію, проігноруйте цей крок і перейдіть до наступного. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому я бачу тільки функцію "Підтримка клієнтів" у програмі MyASUS.
   
4. У разі виникнення помилки, будь ласка, спробуйте скористатися порадами щодо усунення несправностей та можливими підходами до вирішення проблеми в MyASUS. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку усунення несправності.

Відновлення системи з точки відновлення

Якщо проблема з SSD виникла недавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до точки до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про те, як використовувати точку відновлення для відновлення системи. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Скиньте систему

Якщо після завершення всіх кроків з усунення несправностей проблема не зникає. Створіть резервну копію особистих файлів, а потім перезавантажте комп'ютер до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як скинути систему та видалити всі мої особисті файли

Як скинути систему та зберегти мої особисті файли

Повернутися до змісту

Якщо ваша проблема не вирішилася за допомогою наведених вище рішень та інформації, будь ласка, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS за додатковою інформацією.