[Ноутбук] Усунення несправностей - Як вирішити проблеми із з'єднанням USB

• Для деяких USB-пристроїв, таких як принтери, сканери тощо, перед підключенням USB-пристрою до комп'ютера необхідно встановити програмне забезпечення та драйвери для USB-пристроїв. Будь ласка, переконайтеся, що на комп'ютері було дотримано інструкцій з інсталяції від виробника USB-пристрою.
• Перевірте, чи не пошкоджено кабель USB або порти USB на комп'ютері. Це може спричинити деякі проблеми з продуктивністю USB. Ви можете зіткнутися з такими проблемами, як перебої в роботі USB-пристрою, перебої в роботі і т.д. Ми рекомендуємо вам звернутися до центру обслуговування клієнтів ASUS для проведення подальших тестів.
• Якщо у вас є інший комп'ютер, спробуйте підключити USB-пристрій до нього. Якщо USB-пристрій все одно не виявляється і працює погано, це може означати, що він несправний. Рекомендуємо звернутися до виробника пристрою.
• Якщо ви використовуєте USB-пристрій через док-станцію (USB-концентратор), спробуйте підключити USB-пристрій до комп'ютера безпосередньо. Якщо USB-пристрій працює нормально, можливо, несправна док-станція або недостатня потужність джерела живлення док-станції (хаба).

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати його до останньої версії на вашому комп'ютері. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

(Для продуктів для настільних комп'ютерів див. Вступ до материнської плати ASUS EZ Flash 3).

Як виконати оновлення Windows і драйверів, ви можете дізнатися тут:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через Оновлення системи в MyASUS

Якщо проблема не зникає після оновлення пакунків/драйверів BIOS/Windows до останньої версії, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Повернутися до змісту

1. Від'єднайте всі USB-пристрої від комп'ютера.
2. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. (Наведена нижче ілюстрація пошуку зліва наведена для Windows 11, а праворуч - для Windows 10.)   
   

1. Видаліть драйвер USB Root Hub. Встановіть стрілку біля пункту [Контролери універсальної послідовної шини]③, потім клацніть правою кнопкою миші на пункті [USB Root Hub]④ і виберіть [Видалити пристрій]⑤.   
   

1. Виберіть [Видалити]⑥.   
   

1. Повторіть крок 3 і крок 4, щоб видалити всі USB-кореневі концентратори.
2. Перезавантажте комп'ютер. Драйвер буде автоматично інстальовано після перезавантаження комп'ютера. Якщо проблеми не зникнуть, перейдіть до наступного кроку.

Повернутися до змісту

1. Від'єднайте всі USB-пристрої від комп'ютера.
2. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. (Наведена нижче ілюстрація пошуку зліва - для Windows 11, а справа - для Windows 10.)   
   

1. Видаліть драйвер USB Host Controller. Встановіть стрілку біля пункту [Контролери універсальної послідовної шини]③, потім клацніть правою кнопкою миші на пункті [Контролер хост-комп'ютера USB]④ і виберіть [Видалити пристрій]⑤.   
   

1. Виберіть [Видалити]⑥.   
   

1. Повторіть крок 3 і крок 4, щоб видалити всі хост-контролери USB.
2. Перезавантажте комп'ютер. Драйвер буде автоматично інстальовано після перезавантаження комп'ютера. Якщо проблеми не зникнуть, перейдіть до наступного кроку.

Повернутися до змісту

Якщо проблема з USB виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до стану до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про Як використовувати точку відновлення для відновлення системи. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію ваших особистих файлів, а потім перезавантажте комп'ютер до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про: Як перезавантажити систему.

Повернутися до змісту