[Ноутбук/Десктоп/AIO] Виправлення несправностей - як виправити показує екран відновлення BitLocker після увімкнення/Знайти ключ відновлення BitLocker

Відповідні продукти: Ноутбук, настільний комп'ютер, ПК "все в одному", ігровий кишеньковий комп'ютер

 

Ключ відновлення BitLocker - це 48-значний цифровий пароль, який можна використовувати для розблокування зашифрованого диска. Послідовність наведена нижче: XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX.

 

Якщо після увімкнення комп'ютера з'являється екран відновлення BitLocker, це означає, що HDD/SDD було зашифровано. (HDD/SDD заблоковано.) Після заміни апаратних компонентів комп'ютера або зміни налаштувань BIOS все це може призвести до того, що після увімкнення система показуватиме екран відновлення BitLocker. Тому, щоб вирішити цю проблему, вам потрібно надати ключ відновлення, будь ласка, зверніться до наступних кроків з усунення несправностей. Якщо ви не можете ввести ключ відновлення для розблокування, іншим способом є перевстановлення операційної системи.

Примітка: BitLocker - це продукт безпеки шифрування Microsoft, Asus не зберігає і не має можливості надати ключ відновлення. Asus не може обійти процес відновлення ключа Microsoft BitLocker.

Примітка: Якщо на вашому HDD/SSD використовується шифрування пристрою або стандартне шифрування BitLocker, ви можете побачити наступне зображення, коли HDD/SSD захищено. Тут ви можете дізнатися більше про шифрування пристрою та стандартне шифрування BitLocker.

 

 

 

Щоб отримати більш детальну інструкцію, ви також можете натиснути посилання на відео ASUS на YouTube нижче, щоб дізнатися більше про те, як вирішити проблему з екраном відновлення BitLocker.

https://www.youtube.com/watch?v=yfliA4eNCnU

 

Пошук ключа відновлення BitLocker

Якщо ключ відновлення зберігається у вашому обліковому записі Microsoft, ви можете отримати до нього доступ, увійшовши в облі ковий запис Microsoft з іншого пристрою, щоб знайти ключ відновлення BitLocker.

  1. Відкрийте веб-браузер на іншому пристрої, перейдіть на сторінку https://account.microsoft.com/devices/recoverykey і увійдіть у свій обліковий запис Microsoft. Після цього ви побачите список ключів відновлення BitLocker, як показано на екрані нижче.  
Примітка: Якщо ваш пристрій раніше входив до системи за допомогою робочого або навчального облікового запису організації, ключ відновлення може зберігатися в обліковому записі цієї організації. Можливо, ви зможете знайти його безпосередньо . Клацніть тут, щоб розгорнути докладні інструкції. Якщо вам не вдається отримати доступ до нього, попросіть системного адміністратора вашої організації надати вам ключ для відновлення.
  1. Відкрийте веб-браузер на іншому пристрої, перейдіть на https://aka.ms/aadrecoverykey та увійдіть у свій робочий або навчальний обліковий запис, а потім натисніть на [Пристрої]①. 
 
 
 
 
  1. Розгорніть пристрій, для якого ви хочете знайти ключ відновлення BitLocker②, а потім натисніть [Переглянути ключі Bitlocker] ③. 
 
 
 
 
  1. Знайдіть ідентифікатор ключа та натисніть [Показати ключ відновлення]④. 
 
 
 
 
  1. Ключ відновлення BitLocker буде відображено, як показано на екрані нижче.  
 
 
 
 
  1. Використовуйте ідентифікатор ключа відновлення① , щоб знайти відповідний ключ відновлення② у своєму обліковому записі Microsoft. 
     
  1. Введіть відповідний ключ відновлення③, після чого система зможе увійти в операційну систему Windows.  

 

Дізнайтеся більше про те, як знайти ключ відновлення BitLocker в Windows 11/10, на сайті Microsoft

https://support.microsoft.com/en-us/help/4530477/windows-finding-your-bitlocker-recovery-key

BitLocker гарантує, що перед активацією захисту ключ відновлення буде надійно збережений у резервній копії. Існує кілька місць, де може знаходитися ваш ключ відновлення, залежно від вибору, зробленого під час активації BitLocker:

  • В обліковому записі Microsoft: Увійдіть у свій обліковий запис Microsoft на іншому пристрої, щоб знайти ключ відновлення. Якщо у вас сучасний пристрій, який підтримує автоматичне шифрування пристрою, ключ відновлення, швидше за все, буде у вашому обліковому записі Microsoft. Докладні відомості див. в статті Шифрування пристроїв у Windows.  
    Примітка: Якщо пристрій було налаштовано або захист BitLocker активовано іншим користувачем, ключ відновлення може міститися в обліковому записі Microsoft цього користувача.
  • На роздруківці: можливо, ви роздрукували ключ відновлення після активації BitLocker. Подивіться, де ви зберігаєте важливі документи, пов'язані з вашим комп'ютером.
  • На флеш-накопичувачі USB: Підключіть флеш-накопичувач USB до заблокованого комп'ютера і дотримуйтесь інструкцій. Якщо ви зберегли ключ на флеш-накопичувачі у вигляді текстового файлу, скористайтеся іншим комп'ютером, щоб прочитати його.
  • В обліковому записі Azure Active Directory: якщо ваш пристрій коли-небудь входив в організацію за допомогою робочого або навчального облікового запису електронної пошти, ключ відновлення може зберігатися в обліковому записі Azure AD цієї організації, пов'язаному з вашим пристроєм. Можливо, ви зможете отримати доступ до нього безпосередньо, а можливо, вам доведеться звернутися до системного адміністратора, щоб отримати доступ до ключа відновлення.
  • У системного адміністратора: Якщо ваш пристрій підключено до домену (зазвичай це робочий або навчальний пристрій), попросіть системного адміністратора отримати ключ відновлення.

 

Якщо ваша проблема не вирішилася за допомогою наведених вище рішень та інформації, зверніться до авторизованого ремонтного центру ASUS для подальших тестів.