[Ноутбук] Усунення несправностей. Як виправити заморожений екран логотипу ASUS / ROG

Якщо ваш пристрій застряг на екрані з логотипом ASUS/ROG і не переходить до операційної системи Windows після завантаження, ось кілька можливих кроків з усунення несправностей.

 

Щоб отримати більш детальну інструкцію, ви також можете натиснути посилання на відео ASUS YouTube нижче, щоб дізнатися більше про те, як виправити зависання екрану з логотипом ASUS / ROG.

https://www.youtube.com/watch?v=VyOA2FFMafA

 

Перезавантажте пристрій

Якщо ваш пристрій застряг на екрані з логотипом ASUS, спробуйте примусово вимкнути комп'ютер, а потім перезавантажити його. Іноді ця проблема є тимчасовою.

Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки індикатор живлення не згасне, щоб вимкнути пристрій. Через кілька секунд перезавантажте пристрій.

 

Видалення зовнішніх пристроїв та оновлення BIOS

  • Від'єднайте всі зовнішні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу, зовнішні жорсткі диски, принтери, будь-які оптичні диски в CD/DVD-приводі, будь-які карти адаптерів у кард-рідерах і так далі.   
    Примітка: Якщо ви використовуєте стаціонарний комп'ютер, спочатку підключіть зовнішній монітор, щоб переконатися, що комп'ютер може завантажуватися і відображати інформацію належним чином.
  • Оновлення BIOS до останньої версії, тут ви можете дізнатися більше про те, як оновити BIOS за допомогою EZ Flash. (Для настільних комп'ютерів див. інструкцію до материнської плати ASUS EZ Flash 3).   
    Завантажте файл BIOS для проблемного пристрою з веб-сайту ASUS на інший комп'ютер і, за необхідності, помістіть його на зовнішній накопичувач (флеш-накопичувач USB або зовнішній жорсткий диск). Якщо у вас немає іншого комп'ютера або зовнішнього накопичувача, або якщо BIOS вже оновлений, ви можете пропустити цей крок.

 

Виконання скидання CMOS / жорсткого скидання

Вийміть адаптер живлення і виконайте очищення CMOS, щоб повернути апаратне забезпечення до стандартних налаштувань. Інструкції з очищення CMOS можна знайти у відповідних статтях:

Примітка: Для моделей ноутбуків TP420IA і UX425IA не від'єднуйте адаптер живлення; виконайте очищення CMOS з підключеним адаптером. Якщо ви не впевнені щодо точної моделі вашого комп'ютера, зверніться до цієї статті: Як визначити модель комп'ютера.

 

Виконання скидання BIOS

Перейдіть на екран конфігурації BIOS. Якщо ваш пристрій вже застряг на екрані з логотипом, натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки індикатор живлення не згасне. Через кілька секунд натисніть і утримуйте клавішу [F2] на клавіатурі, а потім натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути пристрій. Відпустіть клавішу [F2], коли з'явиться екран конфігурації BIOS. Дізнайтеся більше про те, як отримати доступ до екрана конфігурації BIOS.

Примітка: На ігрових портативних пристроях натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності (-), а потім натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути пристрій.

Примітка: Екран конфігурації BIOS може відрізнятися залежно від моделі.

 

В інтерфейсі BIOS - UEFI відновіть налаштування BIOS за замовчуванням. Використовуйте клавіші зі стрілками на клавіатурі та клавішу Enter, сенсорну панель або мишу, щоб зробити вибір і підтвердити його.

Примітка: Якщо ваш екран конфігурації BIOS відрізняється від наведеного нижче, перейдіть до пункту Скидання налаштувань BIOS у розділі BIOS - Застарілий інтерфейс.

  1. Після переходу до екрана налаштування BIOS натисніть клавішу [F7] на клавіатурі або клацніть [Додатково]① на екрані.  
     
  2. Відновлення налаштувань BIOS. Увійдіть на сторінку [Збереження і вихід]②, виберіть [Відновити за замовчуванням]③, а потім натисніть [Гаразд]④.  
     
  3. Перевірте завантажувальний диск. Увійдіть на сторінку [Boot]⑤, виберіть [Boot Option #1]⑥ і переконайтеся, що вона вказує на жорсткий диск, на якому встановлена ваша операційна система⑦. 
  4. Збережіть налаштування та вийдіть. Увійдіть на сторінку [Save & Exit]⑧, виберіть [Save Changes and Exit]⑨ і натисніть [Ok]⑩. Пристрій перезапуститься. Після перезавантаження пристрою перевірте, чи може він нормально завантажитися в операційну систему.  
     

 

У розділі BIOS - Legacy Interface відновіть налаштування BIOS за замовчуванням. За допомогою клавіш зі стрілками на клавіатурі та клавіші Enter зробіть вибір і підтвердіть його.

  1. Перейдіть на сторінку конфігурації BIOS.  
  2. Відновлення налаштувань BIOS. Увійдіть на сторінку [Збереження і вихід]①, виберіть [Відновити за замовчуванням]② і натисніть [Так]③.
  3. Перевірте завантажувальний диск. Увійдіть на сторінку [Boot] ④, виберіть [Boot Option #1]⑤ і переконайтеся, що вона вказує на жорсткий диск, на якому встановлена ваша операційна система⑥.
  4. Зберегти налаштування та вийти. Увійдіть на сторінку [Зберегти та вийти]⑦, виберіть [Зберегти зміни та вийти]⑧ і натисніть [Так]⑨. Пристрій перезавантажиться. Після перезавантаження пристрою перевірте, чи може він нормально завантажитися в операційну систему.  

 

Завантаження в безпечному режимі та відновлення системи

  1. Зверніться до цієї статті, щоб завантажитися у безпечний режим: Як завантажитися у безпечний режим, якщо не вдається увійти до системи.
  2. Перейшовши в безпечний режим, створіть резервну копію особистих даних, а потім виконайте відновлення системи. Дізнайтеся більше про те, як відновити (перевстановити) систему.

 

 

Якщо проблему не вирішено, зверніться до служби підтримки клієнтів ASUS для отримання подальшої допомоги.