[Ноутбук / Настільний комп'ютер / AIO] Усунення несправностей - як вирішити проблеми з USB Type-C

• Деякі пристрої USB Type-C, такі як принтери, сканери тощо, потребують встановлення програмного забезпечення та драйверів для пристроїв USB Type-C перед підключенням пристрою USB Type-C до комп'ютера. Будь ласка, переконайтеся, що на вашому комп'ютері було дотримано інструкцій з встановлення від виробника пристрою USB Type-C.
• Перевірте, чи не пошкоджено кабель USB Type-C або порти USB Type-C на комп'ютері. Це може спричинити деякі проблеми з продуктивністю USB Type-C. Ви можете зіткнутися з такими проблемами, як перебої в роботі пристрою USB Type-C, його перебої в роботі тощо. Ми рекомендуємо вам звернутися до центру обслуговування клієнтів ASUS для подальшого тестування.
• Якщо у вас є інший комп'ютер, спробуйте підключити пристрій USB Type-C до нього. Якщо пристрій USB Type-C все одно не виявляється і не працює належним чином, можливо, пристрій USB Type-C несправний. Рекомендуємо звернутися до виробника пристрою.
• Якщо ви використовуєте USB-пристрій через док-станцію USB Type-C (USB-концентратор), спробуйте підключити USB-пристрій до комп'ютера безпосередньо. Якщо USB-пристрій працює нормально, можливо, док-станція USB Type-C несправна або джерело живлення док-станції (хаба) недостатньо потужне.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Оновлення програмного забезпечення зазвичай сприяє стабільності та оптимізації системи, тому ми рекомендуємо перевіряти і часто оновлювати його до останньої версії на вашому комп'ютері. Тут ви можете дізнатися більше про:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

(Для продуктів для настільних комп'ютерів див. Вступ до материнської плати ASUS EZ Flash 3).

Як виконати оновлення Windows і драйверів, ви можете дізнатися тут:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери через Оновлення системи в MyASUS

Якщо проблема не зникає після оновлення пакунків/драйверів BIOS/Windows до останньої версії, перейдіть до наступного розділу для усунення несправностей.

Повернутися до змісту

1. Від'єднайте всі USB-пристрої від комп'ютера.
2. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. (Ілюстрація пошуку ліворуч нижче наведена для Windows 11, а праворуч - для Windows 10.)      
   
3. Видаліть драйвер USB Root Hub. Встановіть стрілку біля пункту [Контролери універсальної послідовної шини]③, потім клацніть правою кнопкою миші на пункті [USB Root Hub]④ і виберіть [Видалити пристрій]⑤.     
   
4. Виберіть [Видалити]⑥.     
   
5. Повторіть крок 3 та крок 4, щоб видалити всі USB-концентратори..      
   Примітка: Якщо ваш комп'ютер підтримує USB4, також видаліть USB4-маршрутизатор кореневих пристроїв.     
   
6. Перезавантажте комп'ютер. Драйвер буде автоматично інстальовано після перезавантаження комп'ютера. Якщо проблеми не зникнуть, перейдіть до наступного кроку.

Повернутися до змісту

1. Від'єднайте всі USB-пристрої від комп'ютера.
2. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв] у рядку пошуку Windows①, потім натисніть [Відкрити]②. (Ілюстрація пошуку ліворуч нижче наведена для Windows 11, а праворуч - для Windows 10.)      
   
3. Видаліть драйвер USB Host Controller. Встановіть стрілку біля пункту [Контролери універсальної послідовної шини]③, а потім клацніть правою кнопкою миші на пункті [Контролер хост-комп'ютера USB]④ і виберіть [Видалити пристрій]⑤.      
   

1. Виберіть [Видалити]⑥.      
   

1. Повторіть кроки 3 і 4, щоб видалити всі хост-контролери USB.      
   Примітка: Якщо ваш комп'ютер підтримує USB4, також видаліть хост-маршрутизатор USB4.     
   

1. Перезавантажте комп'ютер. Драйвер буде автоматично інстальовано після перезавантаження комп'ютера. Якщо проблеми не зникнуть, перейдіть до наступного кроку.

Повернутися до змісту

Якщо ваш комп'ютер підтримує функцію Thunderbolt, спробуйте переінсталювати драйвер. Тут ви можете дізнатися більше про Як визначити функцію USB Type-C.

1. Перейдіть на сайт підтримки ASUS, завантажте та встановіть [драйвер для чипсета Intel] у категорії чипсетів. Тут ви можете дізнатися більше про Як шукати та завантажувати драйвери.      
   Примітка: У більшості моделей драйвер Thunderbolt інтегрований у драйвер чипсета Intel.     
   

1. Після встановлення драйвера перезавантажте комп'ютер і спробуйте підключитися до Thunderbolt-пристрою. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Будь ласка, переконайтеся, що роз'єм USB Type-C на вашому комп'ютері підтримує функцію відображення чи ні. Тут ви можете дізнатися більше про Як визначити функцію USB Type-C.

Якщо USB Type-C підтримує функцію відображення, див. статтю Як підключити комп'ютер до одного або декількох зовнішніх моніторів з різними роз'ємами.

Повернутися до змісту

Зверніться до рекомендацій Microsoft щодо виправлення ситуації, якщо ви отримуєте сповіщення про те, що з підключенням USB Type-C щось не так, тут ви можете дізнатися більше про Вирішення проблем USB-C в Windows.

Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Якщо проблема з USB Type-C виникла нещодавно, і якщо ви коли-небудь створювали точку відновлення або існувало автоматичне відновлення системи, спробуйте відновити комп'ютер до стану до початку проблеми, щоб вирішити проблему. Тут ви можете дізнатися більше про Як використовувати точку відновлення для відновлення системи. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Якщо проблема не зникає після виконання всіх кроків з усунення несправностей. Будь ласка, створіть резервну копію ваших особистих файлів, а потім перезавантажте комп'ютер до початкової конфігурації. Тут ви можете дізнатися більше про: Як перезавантажити систему.

Повернутися до змісту