[Ноутбук] Виправлення неполадок - Як виправити зарядку акумулятора, він не може забезпечити живлення / заряджатись або бути повністю зарядженим

1. Використовуйте оригінальний адаптер ASUS, щоб уникнути проблем із сумісністю. Якщо у вас є різні продукти ASUS, не змішуйте адаптери, оскільки характеристики вихідної потужності можуть відрізнятися.
2. Перевірте гніздо адаптера на предмет ослаблення штекера шнура живлення (A), штекера з боку розетки (B) або з боку пристрою (C). Спробуйте підключити адаптер до іншої розетки. (На наступних ілюстраціях для прикладу використано ноутбук. Для отримання детальної інформації, будь ласка, зверніться до посібника користувача для вашої конкретної моделі пристрою).  
   
3. Перевірте адаптер і кабелі на наявність пошкоджень. Якщо вони пошкоджені, рекомендується звернутися до сервісного центру ASUS для заміни.
4. Переконавшись у цьому, спробуйте знову з'єднати кінці кабелю живлення/штекера/пристрою.
5. Якщо ваш ноутбук має знімний акумулятор, спробуйте встановити його знову. Пропустіть цей крок, якщо акумулятор незнімний.  
   
6. Якщо пристрій/батарея не заряджався деякий час, підключіть його до електромережі та залиште заряджатися на ніч. Це може допомогти відновити заряд акумулятора.
7. Якщо після наведених вище перевірок проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Спробуйте виконати скидання EC (вбудованого контролера), RTC (годинника реального часу) або жорстке скидання, щоб відновити налаштування за замовчуванням і вирішити проблеми із заряджанням акумулятора.

Детальні інструкції див. у цій статті: Як скинути вбудований контролер (EC), годинник реального часу (RTC) і виконати жорстке скидання.

Якщо проблема не зникає після виконання очищення CMOS (скидання EC), перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

Регулярне оновлення BIOS, Windows і драйверів може підвищити стабільність і продуктивність системи. Переконайтеся, що на вашому пристрої використовуються найновіші версії. Дізнайтеся більше про оновлення BIOS:

Як оновити версію BIOS в системі Windows

Як використовувати EZ Flash для оновлення версії BIOS

Дізнайтеся більше про оновлення Windows та драйверів:

Як виконати оновлення Windows

Як оновити драйвери за допомогою Оновлення системи у MyASUS

Якщо після оновлення пакунків/драйверів BIOS/Windows до останньої версії проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

1. Відкрийте екран налаштування BIOS на пристрої.  
   Якщо пристрій не увімкнено, натисніть і утримуйте клавішу [F2] на клавіатурі, а потім натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути пристрій. Утримуйте клавішу [F2], доки не з'явиться екран налаштування BIOS, після чого відпустіть клавішу [F2]. Дізнайтеся більше про те , як увійти до екрана налаштувань BIOS.  
   Примітка: На ігрових портативних пристроях потрібно натиснути і утримувати клавішу зменшення гучності (-), а потім натиснути кнопку живлення, щоб увімкнути пристрій.
2. Опинившись на екрані налаштувань BIOS, будь ласка, зверніться до наступних статей, щоб зрозуміти, як відновити налаштування BIOS: Як відновити налаштування BIOS.
3. Коли скидання налаштувань BIOS буде завершено, комп'ютер перезавантажиться і увійде до Windows. Будь ласка, перевірте проблему ще раз. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.

Повернутися до змісту

1. Введіть і знайдіть [MyASUS ] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.(Наведена нижче ілюстрація пошуку ліворуч - для Windows 11, а праворуч - для Windows 10.)  
   Примітка: Якщо ви не можете знайти MyASUS, можливо, його не інстальовано на вашому пристрої. Зверніться до розділу Як інсталювати MyASUS.  
   
2. У програмі MyASUS натисніть[Діагностика системи]③.  
   Примітка: Якщо на вашому пристрої не відображається сторінка діагностики системи у програмі MyASUS, це означає, що ваш пристрій не підтримує цю функцію. Перейдіть до наступного розділу для подальшого усунення несправностей. Тут ви можете дізнатися більше про те, чому в програмі MyASUS відображаються лише деякі функції.  
   
3. У розділі [Інструмент діагностики]④ виберіть пункт [Проблеми з акумулятором] ⑤.Тут ви можете дізнатися більше про Діагностика системи MyASUS - Вступ.  
   
4. Підключіть пристрій до живлення і натисніть [Перевірка]⑥.  
   
5. Після перевірки натисніть [Результати]⑦. Якщо виявлено помилки, спробуйте скористатися порадами щодо усунення несправностей, наданими MyASUS. Якщо проблему не буде усунуто, перейдіть до наступного кроку з усунення несправностей.  
   

Повернутися до змісту

1. Введіть і знайдіть [Диспетчер пристроїв ] у рядку пошуку Windows①, а потім натисніть [Відкрити]②.(Наведена нижче ілюстрація пошуку ліворуч наведена для Windows 11, а праворуч - для Windows 10).  
   
2. Видаліть драйвери акумулятора. Перевірте стрілку біля пункту [Батареї]③, потім клацніть правою кнопкою миші [Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery]④ і натисніть [Видалити пристрій]⑤. 
   
3. Натисніть [Видалити]⑥.  
   
4. У категорії "Батареї" клацніть правою кнопкою миші [Microsoft AC Adapter] ⑦ і натисніть [Видалити пристрій]⑧. 
   
5. Натисніть [Видалити]⑨.  
   
6. Після того, як драйвери Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery і Microsoft AC Adapter будуть видалені, перезавантажте комп'ютер, і драйвери будуть автоматично переінстальовані, після чого перевірте проблему ще раз.

Якщо ваша проблема не вирішилася за допомогою наведених вище рішень та інформації, зверніться до центру обслуговування клієнтів ASUS для отримання додаткової інформації.

Повернутися до змісту