Роз'яснення щодо гарантійної політики ASUS в Україні

До уваги фізичних та юридичних осіб, що придбавають товари ASUS на території України

Шановні клієнти ASUS!

Звертаємо Вашу увагу, що гарантійна підтримка товарів ASUS на території України надається відповідно до умов Гарантійного талону ASUS, вимог Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України та інших нормативно-правових актів, і поширюється лише на товари ASUS, які призначені для продажу на території України та ввезені на митну територію України з дотриманням відповідних митних правил та сплатою митних платежів і податків.

Наразі на ринку комп’ютерної техніки в Україні склалася ситуація, за якої до продажу одночасно пропонуються як товари, які постачаються на митну територію України офіційними каналами дистрибуції з дотриманням відповідних митних правил та сплатою митних платежів і податків, так і товари, призначені виробниками та попередньо поставлені для продажу в інші країни, ніж Україна, і в подальшому ввезені для перепродажу в Україні. При цьому суб’єкти господарювання та фізичні особи, що здійснюють продаж на території України таких товарів, не завжди інформують споживачів, що товари не призначені до продажу на території України та були ввезені на митну територію України в інший спосіб, ніж офіційними каналами дистрибуції без належного митного оформлення таких товарів як імпорту та без сплати митних платежів і податків. З огляду на те, що такі товари, як правило, не забезпечуються гарантійними зобов’язаннями виробника поза межами країни первинного продажу і в кращому випадку супроводжуються лише гарантійними зобов’язаннями продавця, неінформування споживачів про даний факт є порушення прав споживачів, визначених п. 4 ч. 1 ст. 4 Закону України «Про захист прав споживачів».

З метою забезпечення права споживачів на одержання необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про продукцію, що забезпечує можливість її свідомого й компетентного вибору, Міжнародна компанія ASUS інформує: придбання на території України товару ASUS, призначеного для продажу в інших країнах, ніж Україна, і ввезеного на митну територію України у інший спосіб, ніж офіційними каналами дистрибуції, – матиме наслідком відмову в гарантійному обслуговуванні та ремонті такого товару, у тому числі і за Міжнародною гарантією на ноутбуки ASUS (Умови та обмеження міжнародної гарантії на ноутбуки ASUS, що застосовуються на території України, розміщено за посиланням.

У зв’язку з наведеним інформуємо клієнтів ASUS про початок роботи сервісу, який дозволяє за партномером* ноутбука перевірити та визначити, чи ввозився ноутбук ASUS на митну територію України офіційними каналами дистрибуції з дотриманням відповідних митних правил та сплатою митних платежів і податків. Форма пошуку за партномером та інструкція з пошуку партномера розміщені за посиланням.

Також інформуємо про оновлення в роботі сервісу перевірки гарантії для продукції ASUS, який наразі дозволяє за серійним номером продукту перевірити та визначити інформацію про модель продукту, дистриб’ютора, країну призначення, територію дії гарантії, дату виготовлення та дату закінчення гарантійного терміну. Форма пошуку за серійним номером та інструкція з пошуку серійного номеру розміщені за посиланням.

Придбання товару, призначеного виробником для поставки в Україну та ввезеного на митну територію України офіційними каналами дистрибуції зі сплатою митних платежів і податків не лише підтримує економіку України, але й попереджує випадки придбання пристроїв, що зазнали втручання зі сторони неавторизованих сервісів (втручання в BIOS, заміна компонентів апаратної частини, встановлення неліцензійної ОС, кустарне гравіювання клавіатури тощо), що є запорукою якісного подальшого досвіду використання пристрою.

Наполегливо рекомендуємо свідомим клієнтам ASUS відповідально підходити до вибору та користуватися сервісами перевірки при здійсненні Вашої купівлі! Звертаємо увагу клієнтів ASUS, що гарантійне обслуговування товарів ASUS, придбаних на території України, здійснюється виключно після пред’явлення розрахункового документа, передбаченого Законом України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг».

Так, відповідно до абзаців 2, 3 пункту 11 ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», під час продажу товару продавець зобов’язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу або відтворити на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу особі здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надіслати електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.

Розрахунковий документ має бути виданий або створений в електронній формі не пізніше моменту передачі товару (послуги).

Перелік обов’язкових реквізитів фіскального чеку визначений пунктом 2 розділу ІІ Положення про форму та зміст розрахункових документів /електронних розрахункових документів, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 21.01.2016 № 13 зі змінами та доповненнями (текст Положення розміщено за посиланням).

Враховуючи наведене, при придбанні товару ASUS клієнту необхідно перевірити наявність в розрахунковому документі наступної інформації (реквізитів):

1. найменування суб’єкта господарювання (наприклад, ТОВ «НАЗВА»);
2. назва господарської одиниці (наприклад, магазин «НАЗВА»);
3. адреса господарської одиниці (наприклад, магазину);
4. індивідуальний податковий номер (ПН);
5. назва товару та вартість;
6. вид операції: продаж;
7. фіскальний номер касового чека;
8. поточна дата та час проведення розрахунку;
9. фіскальний номер (ФН);
10. напис «ФІСКАЛЬНИЙ ЧЕК».

Перевірка клієнтом розрахункового документу на відповідність вимогам законодавства запобігає випадкам відмови в гарантійному обслуговуванні!

* Партномер – це унікальний ідентифікатор моделі та конфігурації пристрою, що також містить інформацію про країну, для ринку якої його було виготовлено. На відміну від серійного номеру, партномер не ідентифікує конкретний екземпляр пристрою, а лише його модель, конфігурацію та країну, для якої він вироблявся.