Роз'яснення щодо гарантійних зобов'язань ASUS (у зв'язку з пожежею на території авторизованого сервісного центру ASUS)
Шановні клієнти ASUS!
22.09.2023 року на території сервісного центру ТОВ «КРОК-ТТЦ» (авторизований сервісний центр ASUS) в місті Київ по вулиці Райдужна, 25Б відбулась масштабна пожежа, внаслідок якої було повністю знищено робочі приміщення разом з технікою, яка перебувала на обслуговуванні, та сервісним обладнанням, інші потужності сервісного центру, а також складські приміщення разом із запасними частинами. Інформаційні повідомлення про пожежу були розміщенні в мережі інтернет, зокрема за посиланням. Наразі встановлюються причини та обставини пожежі, підраховуються збитки.
Дана обставина непереборної сили тимчасово позбавляє можливості проводити гарантійне обслуговування та ремонт продукції ASUS на території України.
У зв’язку з наведеним, на сторінці RMA за посланням https://eu-rma.asus.com/ua розміщено ПОВІДОМЛЕННЯ про форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили) та призупинення гарантійного обслуговування продукції ASUS на території України. Ми докладаємо всіх можливих зусиль задля прискорення відновлення повноцінного виконання гарантійних зобов'язань та гарантуємо, що всі клієнти ASUS, у яких виникне потреба в гарантійному обслуговуванні та які оформлять запит на обслуговування / ремонт RMA, та після відновлення гарантійного обслуговування передадуть відповідні пристрої ASUS до авторизованого сервісного центру ASUS – отримають автоматичне продовження гарантійного строку таких пристроїв ASUS на увесь період виконання гарантійного обслуговування - з дня звернення (оформлення заявки) і до дня видачі відремонтованого пристрою.
Про відновлення гарантійного обслуговування продукції ASUS буде повідомлено додатково.
До уваги клієнтів ASUS, пристрої яких станом на 22.09.2023 року перебували на гарантійному обслуговуванні:
Інформуємо, що пристрої ASUS, які станом на 22.09.2023 року перебували на гарантійному обслуговуванні та не були повернуті ТОВ «КРОК-ТТЦ», - знищено внаслідок пожежі. Власники таких пристроїв отримають відшкодування збитків! Інформація про форму і порядок проведення відшкодування збитків за знищені внаслідок пожежі пристрої ASUS буде оприлюднена у якомога стислий термін, але не пізніше 02.10.2023 року.
До уваги клієнтів ASUS, які оформили запит на обслуговування / ремонт, але станом на 21.09.2023 не передали пристрій ASUS на обслуговування до ТОВ «КРОК-ТТЦ»:
Просимо Вас не надсилати Ваші пристрої ASUS за відомостями, які зазначені в Повідомленні про присвоєння номеру RMA, а у разі якщо Ваш пристрій було вже відправлено і останній знаходиться у логістичного оператора, - просимо Вас оформити повернення відправлення.
Про відновлення гарантійного обслуговування продукції ASUS Вас буде повідомлено додатково, а гарантійний строк Вашого пристрою ASUS – буде продовжено.
