Переривання з'єднання з маршрутизаторами та термінові заходи з вирішення проблеми

Під час планової перевірки засобів безпеки наша команда технічних фахівців виявила помилку в конфігурації файлу налаштувань сервера, яка потенційно може спричиняти переривання з’єднання з частиною маршрутизаторів.

Наша команда в короткі терміни вирішила проблему із сервером, тож маршрутизатори, які зазнали впливу, надалі повинні працювати нормально. Якщо ваш пристрій має ознаки цієї проблеми, рекомендуємо наступне:

• Перезавантажте маршрутизатор вручну.
• Якщо перезавантаження не вирішує проблему, збережіть файл налаштувань, виконайте апаратне скидання (до заводських налаштувань), а потім повторно завантажте файл налаштувань (дотримуйтеся вказівок на сторінці).
• Якщо ви не можете отримати доступ до інтерфейсу користувача, щоб зберегти налаштування або виконати скидання, натисніть та утримуйте кнопку скидання (RESET) приблизно 5–10 секунд, доки світлодіодний індикатор живлення на маршрутизаторі не почне блимати, що означає завершення скидання. https://www.asus.com/ua-ua/support/FAQ/1000925/#m2

Якщо з’явиться додаткова інформація щодо цієї проблеми, ми негайно повідомимо наших користувачів.

Ми приносимо щирі вибачення за будь-які незручності, які міг спричинити цей інцидент. Ми робимо все можливе, щоб запобігти повторенню подібних інцидентів у майбутньому.

З будь-якими додатковими запитаннями щодо маршрутизаторів ASUS звертайтеся до нашої служби підтримки.

Дякуємо за розуміння.