[桌上型電腦] 客戶導致損壞(CID)說明
華碩公司不保證此產品不間斷或無錯誤運作。在保固期內可提供的任何技術或其他支援，如透過電話諮詢操作方式、產品相關設定與資訊問題，均無須出示任何服務手冊便可獲得。此保固服務僅包括在保固期內與正常使用狀況下所發生的故障或失常。若因下列因素引起之損害，將不提供保固服務：
更多保固資訊請參考華碩產品保固卡：產品保固資訊。
註：以下圖片僅為參考範例。
外部機殼 - 損壞
| 說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
| 由於撞擊或掉落等外力導致機殼表面刮傷、破損。 | 更換機殼 | 收費更換 | 收費更換 |
外部機殼 - 刮傷
| 說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
由於外力導致機殼表面刮傷、刮痕。 （不影響使用功能） | 更換機殼 | 收費更換 | 收費更換 |
鍵盤 - 損壞
| 說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
| 由於撞擊、跌落或其他外力，鍵盤出現凹痕或裂痕。 | 更換鍵盤 | 收費更換 | 收費更換 |
鍵盤 - 按鍵磨損
| 說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
| 鍵盤的按鍵字樣磨損。 | 更換鍵盤 | 保固範圍 | 收費更換 |
光碟機 - 外觀損傷
| 說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
| 光碟機的外觀有被挖開的跡象，且光碟機可以正常退出DVD。 | 更換光碟機 | 收費更換 | 收費更換 |
| 光碟機的外觀有被挖開的跡象，且光碟機無法正常退出DVD。 | 更換光碟機 | 保固範圍 | 收費更換 |
光碟機 - 皮帶斷裂
| 說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
| 光碟機的皮帶斷裂且仍留在機台內。 | 更換光碟機 | 保固範圍 | 收費更換 |
| 光碟機的皮帶斷裂且無法被看見。 | 更換光碟機 | 收費更換 | 收費更換 |
外部連接埠 - 接口損壞
| 說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
| 可由視覺上察覺外部連接埠由於強行插入或移除連接裝置導致的損壞。 | 更換主機板或I/O小板 | 收費更換 | 收費更換 |
配件 - 變壓器/滑鼠損壞
| 說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
| 變壓器/滑鼠的外殼或線材因外力導致的損壞。 | 更換變壓器或滑鼠 | 收費更換 | 收費更換 |
配件 - 連接端口損壞/氧化
| 說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
| 配件的連接端口由於使用或儲存方式造成的損壞或氧化。 | 更換變壓器或滑鼠 | 收費更換 | 收費更換 |
不明物體侵入，包括液體
| 說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
| 元件有外來物，且經維修人員拆機確認有導致外來物進入裝置的來源痕跡。 | 依據損壞部位更換元件 | 收費更換 | 收費更換 |
