[Phone/Pad] 客戶導致損壞(CID)說明
華碩公司不保證此產品不間斷或無錯誤運作。在保固期內可提供的任何技術或其他支援，如透過電話諮詢操作方式、產品相關設定與資訊問題，均無須出示任何服務手冊便可獲得。此保固服務僅包括在保固期內與正常使用狀況下所發生的故障或失常。若因下列因素引起之損害，將不提供保固服務：
更多保固資訊請參考華碩產品保固卡：產品保固資訊。
註：以下圖片僅為參考範例。
1. 表面 - 損壞
| 說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
| 由於外力導致機殼表面刮傷、破損 | 更換背蓋或螢幕模組 | 收費更換 | 收費更換 |
表面刮傷、破損 | 表面刮傷、破損 | 表面刮傷、破損 | 表面刮傷 | 相機鏡頭 - 刮傷 | 相機鏡頭 - 破損 |
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2. LCD螢幕 -裂痕
| 說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
| LCD螢幕表面裂痕且有撞擊點 | 更換LCD螢幕 | 收費更換 | 收費更換 |
表面裂痕且有撞擊點 | 表面裂痕且有撞擊點 | LCD破裂 | LCD破裂 |
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3. LCD 螢幕 - 刮痕 & 磨損
| 說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
| 螢幕表面出現刮痕或是磨損 | 更換LCD螢幕 | 收費更換 | 收費更換 |
刮痕或是磨損 | 刮痕或是磨損 |
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4. LCD 螢幕 - 異物
說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
LCD螢幕有外來物，且經維修人員拆機確認有導致外來物進入LCD模組的來源痕跡 | 更換LCD螢幕 | 收費更換 | 收費更換 |
LCD螢幕有外來物，且經維修人員拆機確認沒有任何會導致外來物進入LCD模組的來源痕跡 | 更換LCD螢幕 | 保固範圍 | 收費更換 |
外來物 | 外來物 |
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5. LCD 螢幕 - 光斑
說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
LCD螢幕有光斑，但沒有撞擊/掉落/硬物造成的損壞 | 更換LCD螢幕 | 保固範圍 | 收費更換 |
光斑 | 光斑 |
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6. SIM Tray 變形
說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
SIM卡托盤因外力導致變形 | 更換SIM卡托盤 | 收費更換 | 收費更換 |
SIM卡托盤變形 |
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7. 外部連接埠 - 接口損壞
說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
可由視覺上察覺外部連接埠由於強行插入或移除連接裝置導致的損壞 | 更換主機板或I/O小板 | 收費更換 | 收費更換 |
接頭內部斷裂 | 耳機孔彈片斷裂、變形 | 接頭變形 |
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8. 配件 - 變壓器損壞
說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
變壓器的外殼因外力導致的損壞 | 更換變壓器 | 收費更換 | 收費更換 |
外殼破裂 | 外殼破裂 |
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9. 配件 - 連接端口損壞/氧化
說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
配件的連接端口由於使用或儲存方式造成的損壞或氧化 | 更換USB傳輸線 | 收費更換 | 收費更換 |
接頭變形 | 氧化 | 接頭彎曲 | PIN遺失 |
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10. 配件 -耳機損壞
說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
耳機的外觀因外力導致的損壞 | 更換耳機 | 收費更換 | 收費更換 |
外觀破裂 | 線材破損 |
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11. 配件 -刮傷損壞
說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
由於外力導致配件表面刮傷、破損 | 更換配件 | 收費更換 | 收費更換 |
表面刮傷、破損 | 表面破塤 | 表面破塤 | 表面刮傷、破損 | 表面刮傷 | 表面刮傷 |
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表面刮傷 | 行李箱 - 表面破塤 | 行李箱 - 滑輪損壞 | 行李箱 - 扣環損壞 | 行李箱 - 表面刮傷 | 行李箱 - 塑料塊遺失 |
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12. PCB 刮傷
說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
由於操作不當或未經授權的維修造成的PCB電路走線表面劃傷斷線 | 更換主機板或I/O小板 | 收費更換 | 收費更換 |
PCB 刮傷斷線 | PCB 刮傷斷線 |
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13. 零件遺失或損壞
說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
由於操作不當或未經授權的維修，導致元件缺失或焊接部件損壞 | 更換主機板或I/O小板 | 收費更換 | 收費更換 |
零件損壞 | 零件損壞 | 零件遺失 | 零件遺失 |
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14. PCB 斷裂
說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
由於操作不當或未經授權的維修，導致主機板PCB受外力導致斷裂。 | 更換主機板或I/O小板 | 收費更換 | 收費更換 |
PCB 斷裂 | PCB 斷裂 |
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15. 液體滲透氧化
說明 | 解決方式 | 機台仍在保固期內 | 機台已經超過保固期限 |
主機板/料件有腐蝕氧化現象。 | 更換主機板或相關料件 | 收費更換 | 收費更換 |
液體滲透氧化 | 液體滲透氧化 | 液體滲透氧化 |
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