[Notebook/Desktop/AIO] 疑難排解 - PIN碼(Windows Hello)登入失敗(code: 0xd000a002)

如果您在使用PIN碼登入Windows系統時出現錯誤代碼0xd000a002(如下圖)，不要擔心，這是一個已知的問題，並已報告給Microsoft。在等待修復版本釋出之前，您可以遵循以下疑難排解步驟來暫時解決此問題。

 

第一步：使用密碼登入系統

在PIN碼登入失敗的情況下，您可以使用密碼登入Windows系統。請按照以下步驟進行操作：點擊[登入選項]①，然後選擇[密碼]②來登入Windows系統。  

 

第二步：移除PIN碼

  1. 進入桌面後，點擊工作列上的[開始]圖示③，然後點選[設定]④。  
  2. 點選[帳戶]⑤，然後點選[登入選項]⑥。  
     
  3. 點擊[PIN (Windows Hello)]⑦以展開更多項目，然後點擊[移除]⑧。  
  4. 點擊[移除]⑨以確定要移除您的PIN碼。  
  5. 輸入您的帳戶密碼以驗證身分⑩，然後點擊[確定]⑪即可移除PIN碼。  
  6. PIN碼移除後，您可以根據需求重新建立一個新的PIN碼來登入Windows系統，或是也可以使用其他Windows Hello登入方式。  

 

如果您遵循以上步驟，但仍無法解決問題，請聯繫ASUS客服中心，以獲得進一步的幫助和支援。