[Windows 11/10] 疑難排解 - 外接鍵盤/USB鍵盤/無線鍵盤異常問題

適用產品:筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機、MiniPC

 

外接鍵盤有分無線USB鍵盤、有線USB鍵盤或是藍牙鍵盤。如需瞭解更多藍芽連接相關問題,請參考如何解決藍牙功能異常問題

 

請依照您裝置目前的Windows作業系統版本,前往相對應的操作說明:

 

Windows 11作業系統

目錄:

部分或全部按鍵失靈

如果您遇到使用鍵盤時按鍵失效/無作用,請參考以下疑難排解方式:

檢查連線問題

  1. 關閉裝置電源。
  2. 移除鍵盤USB連接線或USB無線接收器。(當您使用USB無線鍵盤時,請安裝新的電池)
  3. 開啟裝置電源。
  4. 重新連接鍵盤USB連接線或USB無線接收器。(或嘗試使用不同的裝置或USB連接埠)

 

更新並確認您裝置中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本

軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化,所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若是更新BIOS、Windows套件與驅動程式至最新版本後問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

在裝置管理員中重新安裝驅動程式

  1. 在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員],然後點選[開啟]。   
  2. 解除安裝鍵盤的驅動程式。點擊[鍵盤]裝置類型旁邊的箭頭。於[鍵盤名稱]點擊滑鼠右鍵,並點選[解除安裝裝置]。   
  3. 點選[解除安裝]。   
  4. 在鍵盤類別中移除所有鍵盤裝置,然後重新啟動裝置。將裝置重新開機後,系統將會自動安裝驅動程式,然後確認鍵盤是否可以正常使用。

 

使用鍵盤疑難排解員

  1. 在Windows搜尋欄輸入[疑難排解設定],然後點選[開啟]。   
  2. 在疑難排解視窗中,點選[其他疑難排解員]。   
  3. 在鍵盤項目點擊[執行]。   
  4. 依照畫面上的提示並嘗試解決問題,如果使用疑難排解員後鍵盤依舊失靈,請繼續下一個步驟。

 

透過系統還原點還原系統

如果鍵盤問題是最近才開始發生,且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點,則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從系統還原點還原系統

如果裝置仍然無法正常運作,請繼續下一個步驟。

 

系統還原

如果所有疑難排解步驟已完成,但問題仍然存在,請先備份您的個人檔案然後進行系統還原,將裝置回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統

返回目錄

 

按鍵不靈敏

如果您遇到按下按鍵時,畫面顯示字元之前出現短暫延遲,可能是[篩選鍵]功能已啟用。請嘗試停用篩選鍵並確認問題是否有改善。

  1. 在Windows搜尋欄輸入[協助工具鍵盤設定],然後點選[開啟]。   
  2. 關閉[篩選鍵]功能。   

 

如果您遇到按下按鍵一次,畫面顯示兩個或多個字元,請嘗試調整按鍵重複延遲。

  1. 在Windows搜尋欄輸入[控制台],然後點選[開啟]。   
  2. 點擊畫面右上角的[檢視方式]並選擇[大圖示]。   
  3. 點選[鍵盤]。   
  4. [重複延遲]滑桿拖曳至,然後點擊[套用][確定]。   

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鍵盤輸入的內容與螢幕上出現的內容不同

如果您遇到按下特定字母鍵時,畫面顯示數字,可能是數字小鍵盤已啟用。請嘗試關閉數字小鍵盤並確認問題是否解決。

  1. 在Windows搜尋欄輸入[執行],然後點選[開啟]。   
  2. 在執行視窗中輸入[osk],然後點擊[確定]。   
  3. 開啟螢幕小鍵盤後,點擊[選項]。   
  4. 開啟[啟動數字鍵台]功能,然後點擊[確定]。   
  5. 點擊螢幕畫面上的[NumLock],將此按鍵反白後即可關閉數字小鍵盤功能。   

 

如果您遇到鍵盤輸入時出現錯誤字元,請確認您慣用的鍵盤語言是否正確

  1. 在Windows搜尋欄輸入[語言設定],然後點選[開啟]。   
  2. 確認您設定的慣用語言是否正確。如果不正確,請在慣用語言點擊[新增語言]。   
    : 由於需透過網路下載語言,請確保您所在的區域有可用的網路並將裝置連上網際網路。   
  3. 找到您所需要新增的語言,然後點擊[下一步]。   
  4. 點擊[安裝],系統將會自動下載安裝語言。   
  5. 如果您有多個鍵盤語言,可以點選該語言旁的更多圖示,然後點選[上移],將此語言移動至最上方設定為預設輸入語言。   
  6. 安裝完成後,點擊您剛剛下載之語言旁的更多圖示,然後點選[語言選項]。   
  7. 確認鍵盤輸入法是否正確。如果不正確,請點選[新增鍵盤]。   
  8. 點擊輸入法旁的[更多]圖示,然後點選[鍵盤選項]。   
  9. 點選[按鍵指派]。   
  10. 確認[慣用的鍵盤配置]是否正確。   

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Windows 10作業系統

目錄:

部分或全部按鍵失靈

如果您遇到使用鍵盤時按鍵失效/無作用,請參考以下疑難排解方式:

檢查連線問題

  1. 關閉裝置電源。
  2. 移除鍵盤USB連接線或USB無線接收器。(當您使用USB無線鍵盤時,請安裝新的電池)
  3. 開啟裝置電源。
  4. 重新連接鍵盤USB連接線或USB無線接收器。(或嘗試使用不同的裝置或USB連接埠)

 

更新並確認您裝置中的BIOS、Windows套件與驅動程式為最新版本

軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化,所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若是更新BIOS、Windows套件與驅動程式至最新版本後問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

在裝置管理員中重新安裝驅動程式

  1. 在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員],然後點選[開啟]。   
  2. 解除安裝鍵盤的驅動程式。點擊[鍵盤]裝置類型旁邊的箭頭。於[鍵盤名稱]點擊滑鼠右鍵,並點選[解除安裝裝置]。   
  3. 點選[解除安裝]。   
  4. 在鍵盤類別中移除所有鍵盤裝置,然後重新啟動裝置。將裝置重新開機後,系統將會自動安裝驅動程式,然後確認鍵盤是否可以正常使用。

 

使用鍵盤疑難排解員

  1. 在Windows搜尋欄輸入[疑難排解設定],然後點選[開啟]。   
  2. 在疑難排解視窗中,選取[鍵盤]並點擊[執行疑難排解員]。   
  3. 依照畫面上的提示並嘗試解決問題,如果使用疑難排解員後鍵盤依舊失靈,請繼續下一個步驟。

 

透過系統還原點還原系統

如果鍵盤問題是最近才開始發生,且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點,則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從系統還原點還原系統

如果裝置仍然無法正常運作,請繼續下一個步驟。

 

系統還原

如果所有疑難排解步驟已完成,但問題仍然存在,請先備份您的個人檔案然後進行系統還原,將裝置回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統

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按鍵不靈敏

如果您遇到按下按鍵時,畫面顯示字元之前出現短暫延遲,可能是篩選鍵功能已啟用。請嘗試停用篩選鍵並確認問題是否有改善。

  1. 在Windows搜尋欄輸入[輕鬆存取鍵盤設定],然後點選[開啟]。   
  2. 關閉[使用篩選鍵]功能。   

 

如果您遇到按下按鍵一次,畫面顯示兩個或多個字元,請嘗試調整按鍵重複延遲。

  1. 在Windows搜尋欄輸入[控制台],然後點選[開啟]。   
  2. 點擊畫面右上角的[檢視方式]並選擇[大圖示]。   
  3. 點選[鍵盤]。   
  4. [重複延遲]滑桿拖曳至,然後點擊[套用][確定]。   

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鍵盤輸入的內容與螢幕上出現的內容不同

如果您遇到按下特定字母鍵時,畫面顯示數字,可能是數字小鍵盤已啟用。請嘗試關閉數字小鍵盤並確認問題是否解決。

  1. 在Windows搜尋欄輸入[執行],然後點選[開啟]。   
  2. 在執行視窗中輸入[osk],然後點擊[確定]。   
  3. 開啟螢幕小鍵盤後,點擊[選項]。   
  4. 開啟[啟動數字鍵台]功能,然後點擊[確定]。   
  5. 點擊螢幕畫面上的[NumLock],將此按鍵反白後即可關閉數字小鍵盤功能。   

 

如果您遇到鍵盤輸入時出現錯誤字元,請確認您慣用的鍵盤語言是否正確

  1. 在Windows搜尋欄輸入[語言設定],然後點選[開啟]。   
  2. 確認您設定的慣用語言是否正確。如果不正確,請點選[新增慣用語言]。   
    : 由於需透過網路下載語言,請確保您所在的區域有可用的網路並將裝置連上網際網路。   
  3. 找到您所需要新增的語言,然後點擊[下一步]。   
  4. 點擊[安裝],系統將會自動下載安裝語言。   
  5. 如果您有多個鍵盤語言,可以點選箭頭將此語言移動至最上方設定為預設輸入語言。   
  6. 安裝完成後,點選您剛剛下載的語言,然後點擊[選項]。   
  7. 確認鍵盤輸入法是否正確。如果不正確,請點選[新增鍵盤]。   
  8. 在輸入法項目中點選[選項],然後確認[慣用的鍵盤配置]是否正確。   
      

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