[Windows 11/10] 疑難排解 - 韌體出現黃色驚嘆號/韌體更新失敗

適用產品：筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機

 

如果您的裝置近期有更新BIOS，然後在裝置管理員中的韌體出現黃色驚嘆號並顯示「韌體更新失敗」或「裝置無法啟動/無法正常運作」，請依據下列情境提供的方法解決問題。

註：以下圖例中的韌體名稱可能因產品型號不同而有差異。

 

系統有啟用裝置加密/標準BitLocker加密

如果您的系統有啟用裝置加密或標準BitLocker加密，可能會造成BIOS更新尚未完成。瞭解更多裝置加密與標準BitLocker加密的功能介紹。

請您先將裝置加密/標準BitLocker加密關閉，系統可能會出現提示需要重新啟動裝置以完成BIOS更新，或是您也可以自行重新啟動。瞭解更多如何關閉裝置加密與標準BitLocker加密。

 

手動取消BIOS更新或BIOS已更新失敗3次

如果您曾經在BIOS更新過程中，自行手動取消更新BIOS，或BIOS更新已失敗3次，將有可能造成裝置管理員中的韌體出現黃色驚嘆號。

請根據錯誤代碼提供的方法解決問題：

如果韌體出現的錯誤為（代碼10）

  1. 開啟裝置管理員，滑鼠右鍵點擊出現黃色驚嘆號的韌體①，然後點選[解除安裝裝置]②。     
  2. 勾選[嘗試移除這個裝置的驅動程式]③，然後點擊[解除安裝]④。     
  3. 解除安裝完成後，點擊工作列上的[掃描硬體變更]圖示⑤。     
  4. 韌體裝置即可正常顯示。     
  5. 韌體裝置顯示正常後，請您再次將BIOS更新至最新版本以助於系統的穩定度及優化。瞭解更多如何更新BIOS：     
    如何在Windows作業系統環境中更新BIOS     
    如何使用EZ Flash更新BIOS

 

如果韌體出現的錯誤為（代碼14）

  1. 點擊[重新啟動電腦]①。     
  2. 勾選[當我按完成時重新啟動電腦]②，然後點擊[完成]③。     
  3. 系統將會自動重新啟動並開始更新BIOS，請您依照畫面中的指示完成BIOS更新。     
    BIOS更新完成後韌體裝置即可正常顯示。     

 

ASUS Component Firmware Update出現黃色驚嘆號

  1. 開啟裝置管理員，滑鼠右鍵點擊[ASUS Component Firmware Update]①，然後點選[解除安裝裝置]②。 
  2. 勾選[嘗試移除這個裝置的驅動程式]③，然後點擊[解除安裝]④。 
  3. 解除安裝完成後，ASUS Component Firmware Update將會消失。 
  4. 請將裝置重新啟動。
  5. 進入Windows系統後，請將裝置連上網路並執行Windows Update。Windows Update將會找到ASUSTek COMPUTER INC. - Firmware的更新。了解更多如何使用Windows Update更新系統和BIOS。
  6. 待韌體更新完成後ASUS Component Firmware Update即可正常顯示。 
  7. ASUS Component Firmware Update正常顯示後，請您一併檢查鍵盤類別中的HID Keyboard Device是否存在。 
    如果HID Keyboard Device沒有正常顯示，請您再次執行步驟1至步驟6。 

 

若您的問題並未解決，請聯繫華碩客服中心，取得進一步的資訊。