[主機板] 開機後無法識別硬碟或SSD(M.2)的故障排除方式

為了提供給您更清楚的操作說明，您也可點擊下方Youtube影片連結，觀看開機後無法識別硬碟或SSD(M.2)的故障排除影片。

https://www.youtube.com/watch?v=Xj-wPw2TZVI

 

電腦開機後，無法正常檢測到硬碟或SSD，請確認BIOS選項設置和檢查硬碟或SSD的方式做故障排除：

 

確認BIOS選項設置

1.  嘗試更新官網最新BIOS版本，可參考FAQ：ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹

2.  在電腦開機後，立刻按壓鍵盤上的'delete'鍵，在BIOS [EZ Mode]頁面的[Storage Information]欄位，確認是否可以顯示所接的硬碟或SSD資訊

如下圖舉例主機板：PRIME B550-PLUS

(若開機後，按壓鍵盤上的'delete'鍵後進入的是BIOS Advance Mode，可以再次按壓鍵盤F7鍵進入EZ Mode頁面)

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注：舊型號主機板(舉例：TUF B450-PLUS GAMING)使用PCIE Mode M.2 SSD(包括：NVME M.2)，因舊BIOS架構的原因，在BIOS EZ Mode的Storage Information欄位不顯示SSD信息，此為正常現象（若此欄位不顯示PCIE Mode M.2 SSD時，如何確認SSD是否正常，請參考Q&A）

3.  嘗試打開BIOS的[CSM]選項

CSM Enabled：可開啟相容性支援模組以提高向下兼容性，藉此完全支援非UEFI擴充卡與Windows UEFI模式

CSM Disabled：關閉相容性支援模組藉此完全支援Windows安全更新與安全啟動

a.  同上述步驟2，電腦開機，立刻按壓鍵盤上的'delete'鍵進入BIOS EZ Mode後, 再按壓鍵盤F7鍵，進入Advance Mode，如下圖所示：

b.  滑鼠點選[Boot]頁面，並點選[Launch CSM]，將此選項 設置為 [Enabled]，如下圖所示：

c.  按鍵盤F10鍵保存BIOS選項，點選 [Ok] 後重啟，確認是否有識別到硬碟或SSD，如下圖所示：

4.  若您有設置CPU超頻或記憶體超頻，可能會因超頻不穩定導致電腦無法識別硬碟或SSD，嘗試將BIOS恢復Default設置：

a.  電腦開機後，按鍵盤'delete'鍵，進入BIOS EZ Mode設定頁面(可參考步驟2圖片）

b.  按鍵盤F5鍵，點擊[OK]，對BIOS進行恢復設置，如下圖所示：

c.  再按壓鍵盤F10鍵保存已恢復的BIOS選項，點選[Ok]後重啟，確認是否可以識別到硬碟或SSD啟動裝置

5. 若按照以上1~4步驟依舊無法識別硬碟或SSD，可以再按照如下步驟確認硬碟或SSD的部分

 

確認硬碟或SSD

1.  嘗試重新插拔主機板端的SATA線，確認SATA線是否連接正確,，如下圖所示：

2.  嘗試重新插拔硬碟或SSD端的SATA線或電源線，確認SATA線或電源線連接是否正確，如下圖所示：

3.  嘗試更換電源供應器的另一個SATA電源連接線接口

4.  嘗試換一根已知沒有問題的SATA線

5.  嘗試更換電源供應器，確認是否為電源供應器的SATA電源線問題

6.  若您所接為M.2 SSD，則嘗試重新插拔M.2 SSD，確認M.2 SSD有正確插入，M.2螺絲有鎖緊，如下圖所示：

7.  查看官網用戶手冊，確認M.2 SSD所接M.2端口是否支援所接M.2類型，並確認是否與其它端口共用

如下舉例主機板PRIME Z390-A：

a.  從華碩下載中心 下載您的主機板型號所對應的用戶手冊及文件。輸入型號，點選[手冊及文件]

b.  點選[下載]繁體中文版使用手冊

c.  打開下載完成的使用手冊，確認手冊M.2插槽支援SSD模式的信息，如下圖用戶手冊提示1：

M.2_1插槽支持SATA 和PCIE模式M.2 SSD

M.2_2插槽只支持PCIE模式M.2，但不支持SATA模式M.2 SSD，所以若是在M.2_2插槽上接入SATA模式M.2 SSD，則主板無法識別

d.  確認手冊中M.2插槽是否有跟SATA端口共用

如上圖2手冊中提示，當M.2_1為SATA模式時，SATA連接埠1(SATA6G_1)會關閉，則為M.2_1插槽與SATA6G_1連接埠共用

若需要電腦識別SATA6G_1上的硬碟，則需將此端口上的SATA線插到其他端口，建議接SATA6G_3或SATA6G_4

8.  若以上步驟都無法解決問題，可能是硬碟出現物理壞軌或SSD已損壞，嘗試更換已知沒有問題的硬碟或SSD

 

Q&A:

Q1：舊型號主機板(舉例：TUF B360M-PLUS GAMING)使用PCIE Mode M.2 SSD(包括：NVME M.2 SSD)，因舊BIOS架構的原因，在BIOS下EZ Mode的Storage Information欄位不顯示SSD信息，此為正常現象，此時該如何確認電腦是否可以正常識別SSD？

A1：同如上確認BIOS選項設置中的步驟2和3，打开 BIOS的[CSM]選項後，在BIOS Boot頁面的Boot Override欄位可以顯示所接SSD信息，如下圖所示：

Q2:開機後無法進入系統，且提示''Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key''，參考如下圖

A2：a.請確認所接硬盤是否有安裝系統，如未安裝系統，請先安裝系統

        b.如果安裝系統為UEFI系統，請確認將Windows Boot Manager(硬盤名稱)設置為第一啟動項，參考如下圖片：

 

如果還有其他問題，請聯繫華碩客服中心