[Chromebook] 疑難排解 - 如何解決Chromebook當機或凍結

如果您遇到Chromebook當機或凍結(作業系統停止回應，且電腦螢幕靜止不動)，請依序參考以下疑難排解步驟。

 

  1. 移除所有外接裝置，例如USB設備、記憶卡等等。
  2. 執行重設Chromebook硬體設定(硬重設)。
  3. 關閉所有應用程式和瀏覽器視窗。
  4. 如果是瀏覽器中的某個特定分頁導致Chromebook當機或凍結，請使用快速鍵[ctrl] + [shift] + [r]鍵強制重新整理該頁面。

  5. 如果您最近安裝了新的應用程式或擴充功能，請解除安裝這些項目。
  6. 重設Chromebook(將Chromebook恢復原廠設定)。
  7. 還原Chromebook的作業系統。

透過Chromebook的診斷應用程式以測量系統記憶體。如果記憶體測試失敗，可能表示記憶體出現錯誤，建議您前往華碩授權維修中心以取得進一步檢測。

 

您也可以參考Google官網的Chrome作業系統說明，以瞭解更多詳細內容：

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

 

若您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。