[Chromebook] 疑難排解 - Chromebook內建鍵盤問題

如果您使用Chromebook內建鍵盤出現問題時，例如熱鍵問題、按鍵無法正常工作、延遲或無回應等，請參考本文的疑難排解方式。

 

目錄:

 

鍵盤熱鍵問題

如果您遇到Chromebook的頂行按鍵(熱鍵)沒有反應(例如音量或亮度按鍵沒有反應)，請按照下列故障排除步驟，並在每個步驟後嘗試測試按鍵。

如果[音量]鍵或[亮度]鍵沒有反應，請檢查您未達到該設置的上限或下限。 
注意: 部分機種的鍵盤熱鍵可能有所不同，請參考使用手冊說明。 

音量上限
音量下限(靜音)
亮度上限
亮度下限亮度調整至下限時，將會關閉Chromebook螢幕

 

如果[上一頁]或[下一頁]按鍵沒有反應，請在網路瀏覽器視窗中檢查相同的圖示是否呈現灰色。 
 
舉例來說，如果某個網頁上的上一頁按鈕呈現灰色，表示瀏覽器未發現有可返回的網頁。 

 

如果最上方一排的快速鍵都沒有作用，可能是您的Chromebook已開啟「將快速鍵作為功能鍵(如F1、F2等)」的行為。請參考下方步驟，以關閉此功能。

  1. 點擊螢幕右下角的[狀態欄]①，然後點擊[設定]②。 
  2. 點選[裝置]③，然後點選[鍵盤]④。 
  3. 關閉[使用最上方一排按鍵做為功能鍵]⑤。 

 

鍵盤輸入的內容與螢幕上出現的不同

如果您遇到按下按鍵一次，畫面顯示兩個或多個字元，請嘗試調整按鍵重複延遲。如果您預期按住按鍵的同時多次輸入一個字元，但您的Chromebook不會重複字元，請啟用「自動重複」功能。

  1. 點擊螢幕右下角的[狀態欄]①，然後點擊[設定]②。 
  2. 點選[裝置]③，然後點選[鍵盤]④。 
  3. 您可以選擇是否要[啟用自動重複]的功能，並將[重複前延遲時間]及[重複頻率]設置為您的偏好⑤。 

 

如果您遇到鍵盤輸入時出現錯誤字元，請確認您慣用的鍵盤語言是否正確。

  1. 點擊螢幕右下角的[狀態欄]①，然後點擊[鍵盤]②。 
  2. 選擇您要使用的輸入法③。如果列表中沒有您要使用的輸入法，請繼續下一個步驟，以新增輸入法。 
  3. 點擊右上角的[設定]④。 
  4. 點擊[新增輸入法]⑤。 
  5. 找到您想要新增的輸入法⑥，然後點選[新增]⑦。您將可以透過鍵盤設定選擇已新增的輸入法。 

 

如果Esc、Backspace、Ctrl、Search或Alt鍵沒有作用，請確保這些按鍵分配了正確的功能。

  1. 點擊螢幕右下角的[狀態欄]①，然後點擊[設定]②。 
  2. 點選[裝置]③，然後點選[鍵盤]④。 
  3. 確認各個特殊鍵選擇了您所預期的功能⑤。 

 

其他鍵盤問題

如果鍵盤發生問題，請嘗試以下步驟:

  1. 重新開機 Chromebook。通過按住[電源鍵按鈕]直到設備關閉然後再開機。
  2. 嘗試在訪客瀏覽模式下使用這些按鍵。 
    如果您已登入Chromebook，請先登出。點擊螢幕右下角的[狀態欄]①，然後點擊[登出]②。 
     
    點選底部的[以訪客身分瀏覽]③。如果按鍵可以正常使用，請刪除Chromebook中有問題的帳戶，然後再次新增。 
  3. 如果用戶遇到與非擁有者(主)帳戶相關的熱鍵問題，請刪除使用者帳戶並重新創建。 
    在登入畫面中按一下帳戶圖片右下角的[向下箭頭]④，然後按一下[移除帳戶]⑤。 
  4. 將Chromebook硬體恢復原廠設定。瞭解更多如何重設Chromebook硬體設定。
  5. 如果以上故障排除步驟已完成，但問題仍然存在，請執行重設或還原Chromebook。 
    重設Chromebook (將Chromebook恢復原廠設定)。
  6. 還原Chromebook的作業系統。

 

您也可以參考Google官網的Chrome作業系統說明，以瞭解更多詳細內容：

https://support.google.com/chromebook/answer/1047364

 

若您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。