[Windows 11/10] 疑難排解 - 無法從睡眠或休眠模式喚醒

適用產品:筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機、主機板、顯示卡、顯示器、MiniPC、NUC

 

如果您的裝置無法從睡眠模式喚醒,可能是因系統長時間處於睡眠模式後自動進入休眠模式。在休眠模式中,無法透過鍵盤喚醒裝置,您需要按下電源鍵才能喚醒。

:若您使用的是配備電池的裝置,為避免因電量耗盡而無法喚醒,請先確認裝置已連接至電源供應器,並確保電池充電指示燈亮起(下圖以筆記型電腦為例)。然後嘗試按下電源鍵以確認是否能喚醒裝置。

若裝置仍然無法喚醒,請先長按電源鍵15秒以強制關機,然後重新開機並參考以下疑難排解步驟,以避免問題再次發生。

 

請依照您裝置目前的Windows作業系統版本,前往相對應的操作說明:

Windows 11作業系統

目錄:

移除外接裝置並更新您裝置中的BIOS、Windows套件與驅動程式至最新版本
  • 請移除所有外接設備,包含鍵盤、滑鼠、外接硬碟、印表機、記憶卡、光碟機內的光碟片、也包含讀卡機內的轉接卡等等。有時候可能是因為外接設備導致您的系統無法正常運作。 
    :同時移除所有外接顯示器。若是桌上型電腦,則先連接一部外接顯示器以確認電腦能正常開機並顯示畫面。
  • 軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化,所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS: 
    如何在Windows作業系統環境中更新BIOS 
    如何使用EZ Flash更新的BIOS 
    (桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹) 
    瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式: 
    如何執行Windows Update 
    如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新 
    若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

診斷硬體問題

執行MyASUS內建的診斷功能,判斷是否有硬體問題,瞭解更多MyASUS系統診斷

:若您的裝置於MyASUS軟體中沒有顯示系統診斷的頁面,表示您的裝置不支援該功能。瞭解更多為什麼我的MyASUS只有部分功能

如果問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

將BIOS設定還原至預設值

裝置無法從睡眠或休眠模式喚醒,有可能是因為BIOS設定被調整過,建議您可以將BIOS設定還原至預設值。

  1. 將裝置進入BIOS設定畫面。 
    在裝置未開機時,先按住鍵盤上的[F2]鍵不放,然後按下電源鍵開機,直到BIOS設定畫面出現後即可放開[F2]鍵。瞭解更多如何進入BIOS設定畫面。 
    :對於一些較舊型號的桌上型電腦,可能需要在開機時按住「Del」鍵,才能進入BIOS設定畫面。 
    :電競掌機需要在開機時按住音量減少鍵「-」,然後按下電源鍵。
  2. 進入BIOS設定畫面後,請參考這篇文章:如何還原BIOS設定
  3. 如果問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

啟用鍵盤喚醒裝置
  1. 在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員],然後點選[開啟]。 
  2. 點擊[鍵盤]裝置類型旁邊的箭頭。在[HID Keyboard Device]點擊滑鼠右鍵,然後點選[內容]。 
    :型號不同的裝置,鍵盤裝置的名稱可能會有不同。 
  3. 點選[電源管理],確認[允許這個裝置喚醒電腦]為打勾然後點擊[確定]。 
    :若您的鍵盤內容中沒有電源管理,請略過此步驟。 
  4. 如果問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

透過Windows電源疑難排解員執行疑難排解

:疑難排解員的選項可能因Windows版本而有差異。

  1. 在Windows搜尋欄輸入[疑難排解設定],然後點選[開啟]。 
  2. 點選[其他疑難排解員]。 
  3. 電源項目中,點擊[執行],然後依照疑難排解員提供的說明完成故障排除過程。 
  4. 如果問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

透過命令提示字元重新啟用休眠功能
  1. 在Windows搜尋欄輸入[命令提示字元],然後點選[以系統管理員身分執行]。 
  2. 當使用者帳戶控制出現提示時,請選取[是]。 
  3. 在命令提示字元中輸入「powercfg.exe /hibernate off」,然後按下Enter鍵以關閉休眠功能。 
  4. 休眠功能關閉後,請先將您的裝置重新啟動。
  5. 再次以系統管理員身分開啟命令提示字元應用程式,並在命令提示字元中輸入「powercfg.exe /hibernate on」,然後按下Enter鍵以開啟休眠功能。 
  6. 如果問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

透過系統還原點還原系統

如果問題是最近才開始發生,且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點,則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

系統還原

如果所有疑難排解步驟已完成,但問題仍然存在,請先備份您的個人檔案然後進行系統還原,將裝置回復至原始組態。瞭解更多如何還原(重灌)系統

 

Windows 10作業系統

目錄:

移除外接裝置並更新您裝置中的BIOS、Windows套件與驅動程式至最新版本
  • 請移除所有外接設備,包含鍵盤、滑鼠、外接硬碟、印表機、記憶卡、光碟機內的光碟片、也包含讀卡機內的轉接卡等等。有時候可能是因為外接設備導致您的系統無法正常運作。 
    :同時移除所有外接顯示器。若是桌上型電腦,則先連接一部外接顯示器以確認電腦能正常開機並顯示畫面。
  • 軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化,所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS: 
    如何在Windows作業系統環境中更新BIOS 
    如何使用EZ Flash更新的BIOS 
    (桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹) 
    瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式: 
    如何執行Windows Update 
    如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新 
    若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

診斷硬體問題

執行MyASUS內建的診斷功能,判斷是否有硬體問題,瞭解更多MyASUS系統診斷

:若您的裝置於MyASUS軟體中沒有顯示系統診斷的頁面,表示您的裝置不支援該功能。瞭解更多為什麼我的MyASUS只有部分功能

如果問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

將BIOS設定還原至預設值

裝置無法從睡眠或休眠模式喚醒,有可能是因為BIOS設定被調整過,建議您可以將BIOS設定還原至預設值。

  1. 將裝置進入BIOS設定畫面。 
    在裝置未開機時,先按住鍵盤上的[F2]鍵不放,然後按下電源鍵開機,直到BIOS設定畫面出現後即可放開[F2]鍵。瞭解更多如何進入BIOS設定畫面。 
    :對於一些較舊型號的桌上型電腦,可能需要在開機時按住「Del」鍵,才能進入BIOS設定畫面。 
    :電競掌機需要在開機時按住音量減少鍵「-」,然後按下電源鍵。
  2. 進入BIOS設定畫面後,請參考這篇文章:如何還原BIOS設定
  3. 如果問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

啟用鍵盤喚醒裝置
  1. 在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員],然後點選[開啟]。 
  2. 點擊[鍵盤]裝置類型旁邊的箭頭。在[HID Keyboard Device]點擊滑鼠右鍵,然後點選[內容]。 
    :型號不同的裝置,鍵盤裝置的名稱可能會有不同。 
  3. 點選[電源管理],確認[允許這個裝置喚醒電腦]為打勾然後點擊[確定]。 
    :若您的鍵盤內容中沒有電源管理,請略過此步驟。 
  4. 如果問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

透過Windows電源疑難排解員執行疑難排解
  1. 在Windows搜尋欄輸入[疑難排解設定],然後點選[開啟]。 
  2. 點選[電源],然後點擊[執行疑難排解員]。 
  3. 依照疑難排解員提供的說明完成故障排除過程。
  4. 如果問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

透過命令提示字元重新啟用休眠功能
  1. 在Windows搜尋欄輸入[命令提示字元],然後點選[以系統管理員身分執行]。 
  2. 當使用者帳戶控制出現提示時,請選取[是]。 
  3. 在命令提示字元中輸入「powercfg.exe /hibernate off」,然後按下Enter鍵以關閉休眠功能。 
  4. 休眠功能關閉後,請先將您的裝置重新啟動。
  5. 再次以系統管理員身分開啟命令提示字元應用程式,並在命令提示字元中輸入「powercfg.exe /hibernate on」,然後按下Enter鍵以開啟休眠功能。 
  6. 如果問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

透過系統還原點還原系統

如果問題是最近才開始發生,且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點,則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在,請繼續下一個疑難排解步驟。

 

系統還原

如果所有疑難排解步驟已完成,但問題仍然存在,請先備份您的個人檔案然後進行系統還原,將裝置回復至原始組態。瞭解更多如何還原(重灌)系統

 

 

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