[Windows 11/10] 疑難排解 - USB Type-C問題

Question

Accepted Answer

適用產品：筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機、MiniPC

如果您遇到USB Type-C (USB-C)的問題，例如USB裝置無法辨識、Thunderbolt裝置功能受到限制、USB Type-C顯示問題等等。請參考以下疑難排解方式。

為了提供給您更清楚的操作說明，您也可以點擊下方YouTube影片連結，觀看如何解決華碩筆記型電腦USB Type-C問題。

在將USB Type-C裝置連接至電腦以前，例如印表機、掃描器等等，可能需要先安裝製造商的USB Type-C裝置軟體或驅動程式。請確認您的電腦已經依照USB Type-C裝置製造商提供的安裝文件操作。
檢查USB Type-C孔或是連接線是否有任何類型的損壞，這可能會導致USB Type-C性能問題。您可能會遇到USB Type-C裝置停止工作、間歇性工作等問題。建議您前往維修中心進行檢測。
如果您有另一台電腦，嘗試在另一台電腦插入此USB Type-C裝置。如果在另一台已知良好的電腦上也偵測不到或是無法正常工作，則該USB Type-C裝置可能有異常，建議您與裝置製造商聯繫。
如果您的USB裝置是透過USB Type-C擴充基座(集線器)連接至電腦，請嘗試將USB裝置直接連接至電腦的USB連接埠。如果裝置可以正常運作，則可能是USB Type-C擴充基座的問題或是電源供給不足。

如果裝置仍然無法正常運作，請繼續以下疑難步驟。

軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:

若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

移除電腦上的所有USB裝置。
在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點選[開啟]②。(下圖左為Windows 11搜尋畫面；右為Windows 10搜尋畫面)
解除安裝USB根集線器的驅動程式。點擊[通用序列匯流排控制器]裝置類型旁邊的箭頭③。於[USB根集線器]點擊滑鼠右鍵④，然後點選[解除安裝裝置]⑤。
點選[解除安裝]⑥。
重複步驟3和步驟4以解除安裝所有USB根集線器。
註: 如果您的電腦有支援USB 4，請一併解除安裝USB4根裝置路由器。
重新啟動電腦。將電腦重新開機後，系統將會自動安裝驅動程式。如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。

移除電腦上的所有USB裝置。
在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點選[開啟]②。(下圖左為Windows 11搜尋畫面；右為Windows 10搜尋畫面)
解除安裝USB主機控制器的驅動程式。點擊[通用序列匯流排控制器]裝置類型旁邊的箭頭③。於[USB主機控制器]點擊滑鼠右鍵④，然後點選[解除安裝裝置]⑤。
點選[解除安裝]⑥。
重複步驟3和步驟4以解除安裝所有USB主機控制器。
註: 如果您的電腦有支援USB 4，請一併解除安裝USB4主機路由器。
重新啟動電腦。將電腦重新開機後，系統將會自動安裝驅動程式。如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。

如果您的電腦有支援Thunderbolt功能，您可以嘗試重新安裝驅動程式。瞭解更多如何判斷USB Type-C的功能。

請前往ASUS官網並於晶片組類別中，下載[Intel晶片組驅動程式]並安裝，瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。
註: 大部分的Thunderbolt驅動程式已經整合至Intel晶片組驅動程式中。
安裝完成後，請重新啟動電腦並嘗試連接Thunderbolt裝置。如果裝置仍然無法正常運作，請繼續下一個步驟。