[Notebook] 疑難排解 - 如何解決華碩筆記型電腦上的ScreenPad Plus功能無法正常使用

用戶若自行重灌、安裝非原廠作業系統、更新Windows後、或者在任何使用情境造成ScreenPad Plus無法正常使用(如ScreenPad Plus沒有回應、ScreenPad Plus錯誤畫面、ScreenPad Plus功能無法使用、ScreenPad Plus觸控無法使用等)時，請參考以下步驟重新安裝ScreenPad Plus以解決問題。如果您遇到的問題是電腦升級至Windows 11 22H2版本之後的顯示或介面問題，請參考這裡。

注意: 請依照下列順序下載及安裝必要的驅動程式及公用程式。

 

適用產品型號: 僅支援有搭配ScreenPad Plus的華碩筆記型電腦。支援型號請到華碩官網輸入您產品型號後，點選[產品規格]查看該型號是否有支援ScreenPad Plus功能。

 

首先，請更新[Intel顯示卡]驅動程式至26.20.100.6952或以上的版本。請先至裝置管理員查看顯示卡驅動程式的版本號。

  1. 在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點選[開啟]②。(下圖左為Windows 11搜尋畫面；右為Windows 10搜尋畫面)
  2. 在裝置管理員找到[顯示卡]項目，並在[Intel UHD Graphics]上點擊右鍵③選擇[內容]④。
    註: 型號不同的筆記型電腦顯示卡名稱可能會有不同。
  3. 點選[驅動程式]⑤，並檢視[驅動程式版本]⑥號碼。
  4. 若顯示卡驅動程式的版本號高於指定的26.20.100.6952，請前往下一個章節下載並安裝必要的驅動及公用程式。
    若顯示卡驅動程式的版本號低於指定的26.20.100.6952，請再次到裝置管理員在[Intel UHD Graphics]上點擊右鍵⑦，選單上選擇[更新驅動程式]⑧。
  5. 點選[自動搜尋更新的驅動程式軟體]⑨，進行Intel顯示卡驅動程式的更新。

 

請至ASUS官網下載並安裝必要的驅動及公用程式，瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式及公用程式。(以下範例僅依當前版本為示意，實際請使用ASUS官網所提供的最新版本)

注意: 請務必按照以下順序安裝必要的驅動程式及公用程式。

  1. 下載並安裝[Intel(R) Serial IO I2C Driver] 驅動程式。
  2. 下載並安裝[ScreenXpert (Windows Store App)] 公用程式。
    註: 點擊此公用程式的下載時，將會引導至Microsoft Store進行下載安裝。
  3. 下載並安裝[ASUS ScreenXpert Interface (Driver)] 驅動程式。
  4. 下載並安裝[MyASUS (Windows Store App)] 公用程式。
    註: 點擊此公用程式的下載時，將會引導至Microsoft Store進行下載安裝。
  5. 下載並安裝[ASUS System Control Interface V3 (Driver)] 驅動程式。
  6. 下載並安裝[ScreenPad2 Optimizer] 校正程式。點這裡下載ScreenPad校正程式。
    註: 此工具將可校正ScreenPad Plus 解析度、轉向、ScreenPad Plus畫面異常、ScreenPad Plus無法操作等，以正常運作SceenPad Plus。

 

Q & A

Q1: 為什麼我的第二螢幕顯示異常?

A1: 由於Windows 11 22H2的行為變動，造成使用中的訊號解析度數值被改動，若是使用者切換ScreenPad Plus解析度或FPS，會導致ScreenPad Plus顯示異常。您可以選擇更新以下其中一個驅動程式，即可解決問題。

 

Q2: 為什麼ScreenXpert的App Switcher與微軟的貼齊版面配置會重疊顯示?

A2: 當使用者拖移應用程式視窗時，微軟會從螢幕頂端顯示貼齊版面配置，此為微軟在Windows11 22H2的新功能，此介面會與ScreenXpert的App Switcher重疊。

您可以關閉貼齊視窗的功能，前往Windows設定 > 系統 > 多工 > 貼齊視窗然後關閉”拖曳視窗至螢幕頂部時顯示貼齊版面配置”。

 

若您的問題並未解決，建議您可以使用MyASUS進行問題排除，點擊這邊!