[故障排除] 透過路由器無法連到網際網路
為了提供給您更清楚的操作說明，您也可點擊下方Youtube影片連結，觀看如何故障排除路由器無法連到網際網路
https://www.youtube.com/watch?v=vJKezVNMnVM
在開始檢查設定之前, 請先確認您的網路服務供應商(ISP)提供的外部網路連線方式，如果您不確定您的網路連線方式，請與您的網路供應商(ISP)詢問。
流程圖
步驟一 請先確認您的無線路由器線路有正確連接
參考下方示意圖，確認您的數據機、路由器、電腦正確連接。
將無線路由器的變壓器插入電源孔（DC-IN）並接上電源。
使用網路線將您的電腦連接至您的無線路由器的 LAN Port。
用另一條網路線將您的數據機連接至無線路由器的 WAN Port。
將數據機的變壓器插入電源孔（DC-IN）並接上電源。
注意：請先確保您的網路線能夠正常使用，確認您的RJ-45接頭卡榫能正常使用。同時也確認網路孔沒有髒污損壞。
*下圖以RT-AC68U舉例
注意：插電之後記得要按下電源鍵
步驟二 路由器開機後，檢查路由器燈號是否正常。
確定路由器正面的電源LED燈呈現恆亮, WIFI 2.4G/5G LED燈號閃爍，表示路由器開機完成。
另外您剛才連接WAN Port與LAN Port的兩條網路線，其對應的LED燈號也會亮起。
注意：若您線路已經正確連接，但發現路由器電源及WiFi LED燈號未正常亮起，建議您先將路由器恢復原廠設定後，再次確認燈號是否正常。
如何將路由器恢復原廠設定，請參考步驟七。
步驟三 檢查裝置此時是否能夠透過有線連接路由器並連到網際網路。
A. 若有線連接依舊無法上網，請參照步驟四進行故障排除。
B. 若有線連接可以成功上網，但是無線連接路由器不行，請參照步驟五進行故障排除。
步驟四 檢查路由器的網路供應商(ISP)相關資訊是否設定正確。
請進入路由器控制頁面，確認您的網際網路供應商(ISP)的上網設定方式與相關資訊是否已經設定正確
範例: 臺灣 中華電信
網際網路連線類型: PPPoE/固定 IP
中華電信PPPoE 帳戶是8位數 + @hinet. net
注意：相關設定資訊請洽詢您的網路服務供應商(ISP)。
設定網際網路連線步驟，可參考 [外部網路] 如何設定網際網路連線
若無法進入您的路由器控制頁面，可參考 [故障排除] 無法進入設定頁面
如果您已重新確認過網路供應商的相關設定資訊正確，依舊無法成功上網，請參照步驟六進行故障排除
步驟五 確認您的路由器無線名稱(SSID)及密碼設定是否正確
A. 請先進入您的路由器設定頁面，建議您修改您的無線名稱及密碼
請參考[無線網路] 如何更改我的無線網路密碼進行設定
B. 修改完成後，再次使用裝置無線連接到您的路由器，確認是否能夠搜尋到您的路由器無線名稱(SSID)
(1) 若無法搜尋到您的路由器名稱，請先確認您的其他裝置是否能夠搜尋到
若僅有特定裝置無法搜尋到該無線名稱，建議您可在其他網路環境中確認該裝置是否網路功能正常，或建議您詢問該裝置廠商尋求相關故障排除步驟
舉例:
您手上有手機、平板、及筆電，同時連接到無線路由器，但是只有手機無法找到路由器無線名稱(SSID)，平板跟筆電都能順利找到無線名稱並正常上網。
建議您可以將手機嘗試連到其他路由器或WiFi網路環境中，確認是否能夠正常上網。或建議您可以查詢該手機廠商提供的WiFi連線設定與故障排除。
若您使用的是華碩的手機或筆電，您也可以參考下列FAQ進行簡易的故障排除:
[Zenfone/Pad] 無法透過Wi-Fi連線簡易故障排除
[Notebook] 疑難排解 - 如何解決華碩筆記型電腦無線網路問題
(2) 若所有裝置皆無法搜尋到您的路由器無線名稱，建議您參照步驟七進行後續故障排除
C. 如果您的裝置可以搜尋到您的路由器無線名稱，請輸入您剛才修改過的密碼，確認是否能夠正常上網。如果還是無法上網，建議您參照步驟七進行故障排除
關於如何進入路由器設定頁面請參考 如何進入華碩無線路路由器的管理介面？
步驟六 請先使用您的電腦連接網際網路供應商(ISP)提供的線路，確認可以正常上網
建議您可以先移除無線路由器，直接使用網際網路供應商提供的線路，有線連接到您的電腦，確認是否能夠正常上網。
若直接連接網路供應商提供的線路後，仍然無法正常上網，建議您聯繫您的網路供應商(ISP)詢問。
如果可以正常上網的話，請參照步驟七進行故障排除。
步驟七 請確認無線路由器韌體版本是否已更新為最新版本
您可以從路由器的使用者控制頁面中，查看您目前的韌體版本。
A. 若不是最新版本，請先更新到最新版韌體，再將無線路由器回覆原廠預設值，並且按照QIS網路設定精靈的步驟重新設定路由器
關於如何更新路由器韌體及如何檢查最新韌體版本，請參考：[無線路由器] 如何更新華碩無線路由器的韌體?
B. 若已經是最新韌體版本，請將無線路由器回覆原廠預設值，並且按照QIS網路設定精靈的步驟重新設定路由器
(1) 將無線路由器恢復為原廠預設值
下方圖片以RT-AC68U為例
(不同產品型號可能會有些微差異 若有疑問請參閱使用者手冊確認)
按壓RESET按鈕大約5-10秒直到路由器的Power LED燈號開始閃爍, 即可停止按壓
此時, 因為路由器正在重新開機, 所有的LED燈號都應熄滅, 此為正常現象
接著等待Power及WiFi LED燈號再次亮起, 即可再次嘗試進入使用者控制頁面
注意：恢復出廠預設值，設定資料需重新設定
(2) 接著使用QIS網路設定精靈，再次設定您的路由器
如何使用QIS網路設定精靈設定路由器, 請參考[無線路由器] 如何使用QIS網路設定精靈設定路由器連線上網(Web GUI)
步驟八 若上述步驟都以嘗試過但無法解決您的問題，您可以聯繫華碩客服中心為您服務。
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