[無線路由器] 故障排除-電腦或無線設備無法搜尋到無線路由器WiFi訊號

有許多因素可能導致無線設備(例如電腦或手機)無法搜尋到無線網路(WiFi)，例如看不到2.4G/找不到5G/沒有顯示6G，可能是無線設備或網路的問題，您可以透過下列幾個說明檢查，進行簡單的故障排除。

 

專有名詞 : SSID(Service Set Identifier)名稱也就是無線網路WiFi名稱。

 

提醒：

a. 建議可嘗試使用其他設備(筆電或其他手機)連接到相同的無線網路(WiFi)，確認是否有相同狀況。

    若為電腦的問題，建議聯繫您的電腦製造商詢問。

b. 嘗試移除華碩路由器後，使用其他設備(筆電或其他路由器)連接到您的網路數據機，確認是否有相同狀況。

    若為網路數據機的問題，建議聯繫您的網路服務供應商(ISP)，例如中華電信。

c. 您的所在地支援的 2.4 GHz、5 GHz 和 6 GHz WiFi無線頻道會因為該國家/地區的法律和限制會有所差異。

    例如您的電腦網卡和無線路由器都有支援6 GHz，但您的所在的國家/地區未開放使用6 GHz則有可能無法連接使用。

 

 

本文介紹

1. 檢查您的電腦是否有安裝無線網卡並已啟用

2. 確認您的手機和路由器之間的距離是否太遠

3. 刪除曾經連線的無線網路(WiFi)名稱

4. 確認無線路由器的無線網路(WiFi)名稱

5. 檢查WiFi LED燈號: 確認是否有關閉或隱藏無線網路(WiFi)訊號

6. 嘗試關閉DFS 動態頻道

7. 更新韌體到最新版本

8. 嘗試重置路由器

 

 

 

 

1. 檢查您的電腦是否有安裝無線網卡並已啟用:

1-1 進入windows 作業系統桌面，在您電腦中桌面的工作列 [搜尋]欄中輸入裝置管理員。

1-2 在裝置管理員中找到您的無線網路卡。如以下範例圖片

1-3 確認已啟用無線網路卡。

    相關說明請參考以下連結:

 

2. 確認您的無線設備和路由器之間的距離是否太遠: 如果距離太遠或有障礙物干擾，無線網路(WiFi)訊號就會受到干擾。

    請將路由器放置在靠近常使用無線設備(例如電腦或手機)的位置，縮短無線設備跟路由器之間的距離和避開障礙物，可避免因訊號傳輸距離影響到訊號的強度。

    改善無線訊號的相關說明，請參考以下連結:

    若為特定頻段受到干擾，例如無法搜尋到5G WiFi訊號，請依照您的使用環境調整到適合的頻道和頻寬，例如嘗試將5G設定為頻道[36]和頻寬[ 80MHz]。

    相關說明請參考以下連結:

 

3. 刪除曾經連線的無線網路(WiFi)名稱: 建議刪除在您無線設備(例如電腦或手機)中沒有在使用無線網路(WiFi)記錄，然後掃描網路並重新連接。

    相關說明請參考以下連結:

 

4. 確認無線路由器的無線網路(WiFi)名稱: 確認無線網路(WiFi)名稱是否有變更

    4-1. 將電腦與華碩路由器以網路線連接，開啟瀏覽器，輸入您的路由器IP位址或路由器網址http://www.asusrouter.com 進入路由器登入介面。

    4-2. 在以下範例圖片中可以看到的無線網路(WiFi)名稱和密碼。無線網路部份功能會因韌體版本不同而介面會有所差異。

範例圖一: 支援韌體 3.0.0.6.102_35404版本以前的路由器

範例圖二: 支援韌體3.0.0.6.102_35404 版本以後(含)的路由器

    相關說明請參考以下連結:

 

5. 檢查WiFi LED燈號: 確認是否有關閉或隱藏無線網路(WiFi)訊號

    5-1. 對於有設計WiFi LED燈號的華碩路由器，您可以在路由器的上面或側面板上找到WiFi LED燈號若WiFi LED燈號沒亮起可能是沒有啟用。

    5-2. 對於有設計WiFi硬體按鈕的華碩路由器，您只需按下WiFi按鈕即可 開啟/關閉 無線WiFi(SSID)訊號。這個按鈕可以在路由器的背面、前面或側面板上找到。

       注意: 若您不確定路由器是否有WiFi LED燈號和WiFi實體按鈕或不確定它們的位置，請參閱產品手冊。

    5-3. 進入無線路由器設定頁面確認是否設定關閉或隱藏無線網路(WiFi)訊號。

       a-1 將電腦與華碩路由器以網路線連接，開啟瀏覽器，輸入您的路由器IP位址或路由器網址http://www.asusrouter.com 進入路由器登入介面。

       a-2 確認是否設定關閉無線網路(WiFi)訊號。

範例圖示點這裡

點擊 [無線網路] > [專業設定]，在此頁面中，請確認[啟用無線網路] 預設為[是(啟用)。

       a-3 確認是否設定隱藏無線網路(WiFi)訊號。

範例圖示點這裡(1)

點擊 [無線網路] > [一般設定] > [隱藏 SSID]，若[隱藏SSD] 點選為[是]時表示為隱藏無線WiFi名稱，請點選為[否]表示不要隱藏無線網路(WiFi)名稱。

範例圖示點這裡(2)韌體 3.0.0.6.102_35404 版本以後(含)的路由器，預設主網路已啟用所有的WiFi頻段，您可以將要隱藏或關閉的WiFi頻段取消勾選即可。

    相關說明請參考以下連結:

 

6. 嘗試關閉DFS 動態頻道

   若您的環境中有較多的雷達電磁干擾，建議關閉DFS 動態頻道，因為當路由器偵測到干擾時，會自動檢查5GHz頻道的狀況。在這段檢查期間，5GHz訊號將暫時無法使用，並且需要等待1至10分鐘才能重新連接。

   請到 [無線網路] > [一般設定]，選擇5G頻段(5GHz / 5GHz-2)設定關閉DFS頻道。

   注意: 在自動檢查5GHz頻道時，2.4GHz可以正常使用，因此當下可先使用2.4GHz頻段等待5GHz恢復連線。

   相關說明請參考FAQ [無線路由器] 如何在華碩路由器中開啟/關閉DFS頻道(動態頻率選擇)

 

7. 更新韌體：請將路由器的韌體更新到最新版本，定期更新您的韌體版本可以確保您的路由器維持在最佳狀態。

   相關說明請參考FAQ [無線路由器] 如何更新華碩無線路由器的韌體

 

8. 嘗試重置路由器-標準還原(Reset)：請在路由器外殼上找到RESET按鈕，按壓RESET按鈕大約5-10秒直到路由器的電源LED燈號開始閃爍，即完成重置。

    相關說明請參考FAQ [無線路由器] 如何在華碩無線路由器上恢復原廠設定值

 

 

 

 

 

若本篇內容方法都不適用，建議聯繫華碩產品支援尋求進一步的技術支援。