[NUC] NUC產品的保修信息

線上保固服務中心驗證您的保固範圍並申請保固支援。

 

有關保固條款和細則的詳細信息，請參閱以下內容：

注意
  • 在進行保固處理之前，請查看所有下面的部分。
  • 請務必在進行操作之前備份所有數據。

 

單擊主題以了解詳細信息：

 

# 有限保固

Asus為從授權經銷商購買的NUC產品提供三年有限保固。此保固涵蓋盒子中包含的所有硬件項目。

 

保固條款

Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5Q17108_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V5icon         
大小：2 MB         
日期：2024年1月

 

Mini PC保卡(繁中).pdficon.3 MB         
日期：2024年1月

 

Mini PC 保卡(繁中).pdficon         
大小：0.2 MB         
日期：2024年1月

 

注意：PDF 文件需使用 Adobe Acrobat Reader* 打開。

 

 

# 在您退回產品之前

請確認您的 Windows* 作業系統激活號碼（如適用）。

如果您在 Windows 安裝中啟用了 BitLocker 金鑰，請在取出硬盤驅動器之前確保您知道該金鑰。有關 BitLocker 恢復金鑰的詳細信息，請訪問 NUC: BitLocker Recovery Key is Requested on Start。

下表描述了應退回什麼產品以及應保留什麼產品。

產品需退回請勿退回
NUC 迷你電腦         

這些產品已經安裝了記憶體、硬碟和作業系統。單獨更換組件是不可行的。
  • 僅退回已預安裝的所有組件 (記憶體和硬碟) 的 NUC 迷你電腦。
  • 如果您升級了記憶體模組，請在退回之前替換原始的記憶體模組。
  • 如果您安裝了自訂設計的機殼蓋，請在退回之前將原始的蓋子放回去。
  • 請勿退回您安裝的任何組件 (記憶體模組升級和額外硬碟)。
  • 請勿退回包裝盒中附帶的配件 (VESA 支架和螺絲、電源適配器、電線和插頭附件)。
  • 如果可能的話，請將您的個人數據從 NUC 迷你電腦備份到其他存儲媒體中。華碩使用基於軟件的數據碎片機來從退回的 NUC 迷你電腦的存儲設備中刪除所有數據。存儲在退回設備上的文檔和文件將會丟失。
NUC套件         

(這些產品未預先安裝記憶體、硬碟或作業系統。)
  • 僅退回 NUC 套件。
  • 如果 NUC 已經安裝了無線模組或 Optane™ 記憶體模組，請不要在退回之前移除這些項目。
  • 如果您安裝了自訂設計的機殼蓋，請在退回之前將原始的蓋子放回去。
  • 請勿退回您安裝的任何組件 (記憶體模組升級和額外硬碟)。

請勿退回已安裝的所有元件（記憶體模組、硬碟、無線網路適配器）。

  • 請勿退回盒子裡附帶的配件物品（VESA支架和螺絲、電源適配器、電線和插頭附件）。

包含計算元件的 NUC 套件

（此套件由華碩出貨時未含記憶體或硬碟。您（或您的購買地點）安裝了記憶體、硬碟和作業系統。）

  • 將 NUC 計算元件元件留在機箱中。
  • 請取下並請勿退回記憶體模組和硬碟。您需要在您的替換裝置上安裝這些元件。如果您將它們作為保固交換的一部分寄送給華碩，華碩將無法將這些元件退還給您。
  • 請取下並請勿退回來自基板的任何顯示卡或 PCIe 裝置，如果您（或您的購買地點）已安裝它們。您需要在您的替換裝置上安裝這些元件。如果您將它們作為保固交換的一部分寄送給華碩，華碩將無法將這些元件退還給您。
  • 請勿退回電源線和任何其他盒子中的零件。如果您將它們與 NUC 一起寄送，華碩將無法將這些物品退還給您。
  • 在適用的情況下備份所有應用程式和數據。在保固處理過程中發生的任何數據丟失，華碩概不負責。
NUC 主板僅退回華碩 NUC 主板。請勿退回您安裝的所有元件（記憶體模組、硬碟、無線網路適配器）。
注意         
Asus 無法追蹤或退回使用者安裝的元件，包括退貨時隨附的物品。除非有上述特別說明，請在將您的 NUC 寄回我們的保固中心之前，將所有記憶體和磁碟移除。如適用，請務必備份所有應用程式和資料。Asus 不對因保固處理而導致的任何資料損失負責。

 

作為保固更換品寄送的 Asus NUC 套件不包括 Microsoft Windows* 授權貼紙。如果您的 Asus NUC 有 Windows 授權貼紙，我們建議您小心地將其從機殼上剝離。您可以在將其寄回 Asus 進行保固更換之前拍照作為將來的參考。Microsoft Windows 授權貼紙不作為補發物品。

 

# 一般指南

  • 在適用的情況下，備份所有應用程式和資料。Asus 不對保固處理期間發生的任何資料損失負責。
  • 請參閱您的電子郵件確認函以獲取有關應保留哪些零件和配件的說明。Asus 不保留任何零件和配件，也無法將它們退還給您。
  • 在包裝盒外部寫下您的 RMA 案件號碼，並附上您的電子郵件確認函的副本。
  • 更換的裝置可能不會以原始零售包裝寄送給您。

# 包裝指南

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  • 如果原始包裝盒內部附屬品不可用，請使用氣泡膜或類似的緩衝材料將物品從四面八方包裹起來，以確保緊湊貼合且移動最小。
  • 將零售包裝盒放入堅固的外包裝盒中，至少加入兩英寸的氣泡膜、填充泡沫或類似的緩衝材料，以確保緊湊貼合且移動最小。
  • 您可以自費從當地的運輸店或郵局取得適當大小的外包裝盒。
注意事項替換的 NUC 可能不會以原始零售包裝盒交付給您，而是使用灰色盒子。如果您想保留原始零售包裝盒，請按照以下指示進行。

 

如果您沒有原始零售包裝盒，或者想保留原始包裝盒：

  • 將產品放入堅固的箱子中，加入足夠的額外包裝材料，以防止運輸中的移位。
  • 您可以自費從當地的運輸店或郵局取得適當大小的運輸盒。

如果您正在退回多個物品，請使用足夠的氣泡膜、填充泡沫或類似的緩衝材料保護每個物品，以防止在運輸過程中移位。

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