[Windows 11/10] 疑難排解 - 開機時出現自動修復

適用產品：筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機

 

自動修復是Windows的一項功能，主要目的是在協助解決作業系統和軟體問題，以確保裝置的穩定運作。當您的Windows作業系統遇到錯誤、問題或崩潰時，自動修復功能將嘗試自動檢測、識別並修復這些問題。更多自動修復的說明，您可以參考Microsoft官方文件。

 

如果您遇到這幾種自動修復症狀，以下是一些常見的疑難排解方法，可協助您解決此問題：

 

裝置出現「自動修復」或「自動修復無法修復您的電腦」的藍色畫面

解決方法1：移除外接設備並重新開機

  1. 請移除所有外接設備，包含鍵盤、滑鼠、外接硬碟、印表機、記憶卡、光碟機內的光碟片、也包含讀卡機內的轉接卡等等。有時候可能是因為外接設備導致您的裝置無法正常進入Windows。         
    註：同時移除所有外接顯示器。若是桌上型電腦，則先連接一部外接顯示器以確認電腦能正常開機並顯示畫面。
  2. 將裝置重新啟動：
    • 如果顯示「自動修復」畫面，請選取畫面中的[重新啟動]。如果裝置重新啟動後可以進入Windows，請先將BIOS、Windows套件和驅動程式更新至最新版本，以免日後再次發生問題。     
    • 如果顯示「自動修復無法修復您的電腦」畫面，請選取畫面中的[關機]，以關閉您的裝置然後再次開機。如果裝置重新啟動後可以進入Windows，請先將BIOS、Windows套件和驅動程式更新至最新版本，以免日後再次發生問題。     
    • 如果仍然無法進入Windows作業系統，請移至下一個解決方法。
  3. 更新BIOS、Windows套件和驅動程式：    
    軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS：    
    如何在Windows作業系統環境中更新BIOS    
    如何使用EZ Flash更新BIOS    
    (桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)    
    瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式：    
    如何執行Windows Update    
    如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

 

解決方法2：繼續執行至Windows

  1. 選取「自動修復」畫面中的[進階選項]①。     
  2. 在選擇選項畫面中，選取[繼續]②。系統將會結束選擇選項並繼續執行Windows。         
    如果裝置重新啟動後可以進入Windows，請先將BIOS、Windows套件和驅動程式更新至最新版本，以免日後再次發生問題。         
       
    如果仍然無法進入Windows作業系統，請移至下一個解決方法。 
  3. 更新BIOS、Windows套件和驅動程式：    
    軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS：    
    如何在Windows作業系統環境中更新BIOS    
    如何使用EZ Flash更新BIOS    
    (桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)    
    瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式：    
    如何執行Windows Update    
    如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

 

解決方法3：執行啟動修復 

  1. 選取「自動修復」畫面中的[進階選項]①。   
  2. 在選擇選項畫面中，選取[疑難排解]②。   
  3. 在疑難排解畫面中，選取[進階選項]③。    
  4. 在進階選項畫面中，選取[啟動修復]④。依照畫面上的指示進行，Windows 將會嘗試尋找並修正問題。         
    如果裝置重新啟動後可以進入Windows，請先將BIOS、Windows套件和驅動程式更新至最新版本，以免日後再次發生問題。         
      
    如果仍然無法進入Windows作業系統，請移至下一個解決方法。 
  5. 更新BIOS、Windows套件和驅動程式：    
    軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS：    
    如何在Windows作業系統環境中更新BIOS    
    如何使用EZ Flash更新BIOS    
    (桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)    
    瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式：    
    如何執行Windows Update    
    如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

 

解決方法4：執行系統還原

如果問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。 

註：執行系統還原不會變更您的個人檔案，但可能會移除最近安裝的應用程式與驅動程式。 

  1. 選取「自動修復」畫面中的[進階選項]①。    
  2. 在選擇選項畫面中，選取[疑難排解]②。    
  3. 在疑難排解畫面中，選取[進階選項]③。    
  4. 在進階選項畫面中，選取[系統還原]④。依照畫面上的指示進行，並選擇問題開始前的還原點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。         
    如果裝置重新啟動後可以進入Windows，請先將BIOS、Windows套件和驅動程式更新至最新版本，以免日後再次發生問題。         
      
    如果仍然無法進入Windows作業系統，請移至下一個解決方法。 
  5. 更新BIOS、Windows套件和驅動程式：    
    軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS：    
    如何在Windows作業系統環境中更新BIOS    
    如何使用EZ Flash更新BIOS    
    (桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)    
    瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式：    
    如何執行Windows Update    
    如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

 

解決方法5：執行Windows系統還原 

如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請嘗試重新安裝作業系統，以將系統還原至原始組態。 

使用Windows內建的重設功能時，您可以選擇從兩種不同的選項中進行重設： 

  • 保留我的檔案：這個選項將重新安裝Windows並移除您安裝的應用程式和所有個人設定，但保留您的個人文件和檔案。 
  • 移除所有項目：這個選項將在重新安裝Windows之前徹底刪除所有個人檔案、應用程式和設定。 

 

  1. 選取「自動修復」畫面中的[進階選項]①。    
  2. 在選擇選項畫面中，選取[疑難排解]②。    
  3. 在疑難排解畫面中，選取[重設此電腦]③。    
  4. 選擇您要保留個人檔案或移除所有項目④，然後依照畫面上的指示進行。瞭解更多如何還原(重灌)系統。         
    如果裝置重新啟動後可以進入Windows，請先將BIOS、Windows套件和驅動程式更新至最新版本，以免日後再次發生問題。    
  5. 更新BIOS、Windows套件和驅動程式：    
    軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS：    
    如何在Windows作業系統環境中更新BIOS    
    如何使用EZ Flash更新BIOS    
    (桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)    
    瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式：    
    如何執行Windows Update    
    如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

 

若您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。

 

 

畫面停駐在「正在準備自動修復」的黑色畫面

一般來說，當裝置出現「正在準備自動修復」，接著會顯示「正在為您的電腦進行診斷」，您可能會接著看到藍色「自動修復」或「復原」畫面。 

但是，如果畫面已停駐在「正在準備自動修復」的黑色畫面很長一段時間，您可以嘗試以下解決方法： 

 

解決方法1：移除外接設備 

請移除所有外接設備，包含鍵盤、滑鼠、外接硬碟、印表機、記憶卡、光碟機內的光碟片、也包含讀卡機內的轉接卡等等。有時候可能是因為外接設備導致您的裝置無法正常進入修復畫面。 

移除連接的設備後，查看是否解決您的問題。如果沒有，請移至下一個解決方法。

 

解決方法2：強制關機並執行CMOS清除

  1. 請嘗試強制關機並執行CMOS清除，以將裝置中的硬體恢復到預設狀態。您可以參考相關文章，以更了解如何清除CMOS：
    • 筆記型電腦/All-in-One PC/電競掌機：如何執行重設嵌入式控制器(EC reset)/硬重設(Hard reset)
    • 桌上型電腦：[主機板]請問Clear CMOS步驟為何 
      註：筆記型電腦型號TP420IA和UX425IA型號的機種請勿移除變壓器(需連接著變壓器進行CMOS清除)。如果您不清楚電腦的完整型號，請參考這篇文章：如何查詢電腦的型號。  
      如果裝置重新啟動後可以進入Windows，請先將BIOS、Windows套件和驅動程式更新至最新版本，以免日後再次發生問題。如果問題沒有解決，請移至下一個解決方法。
  2. 更新BIOS、Windows套件和驅動程式：    
    軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS：    
    如何在Windows作業系統環境中更新BIOS    
    如何使用EZ Flash更新BIOS    
    (桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)    
    瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式：    
    如何執行Windows Update    
    如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

 

解決方法3：執行啟動修復

  1. 手動將裝置進入Windows修復環境(WinRE)。在裝置未開機時，先按住鍵盤上的F9不放，然後再按一下電源鍵將裝置啟動。         
    註：有些機種可能需透過鍵盤上的F12才可進入Windows修復環境。若是F9無法成功，請使用F12來替換F9的操作以進入Windows修復環境。
  2. 直到以下Windows修復環境的畫面出現後再將F9/F12放開。         

    註：當系統啟動失敗兩次時，第三次啟動裝置後，系統將會導引至Windows修復環境。如果透過鍵盤的方式無法進入Windows修復環境，您也可以嘗試以下方法：         
    A. 裝置開機後，按住電源按鈕15秒以強制關閉裝置。         
    B. 再次按電源按鈕以開啟裝置。         
    C. 初次出現ASUS logo在畫面上時，按住電源按鈕15秒以強制關閉裝置。         
    D. 再次按電源按鈕以開啟裝置。         
    E. 當Windows重新啟動時，按住電源按鈕15秒以強制關閉裝置。         
    F. 再次按電源按鈕以開啟裝置。         
    G. 您的裝置將會完全重新開機並進入Windows修復環境。      
  3. 在選擇選項畫面中，選取[疑難排解]①。      
  4. 在疑難排解畫面中，選取[進階選項]②。      
  5. 在進階選項畫面中，選取[啟動修復]③。依照畫面上的指示進行，Windows 將會嘗試尋找並修正問題。         
    如果裝置重新啟動後可以進入Windows，請先將BIOS、Windows套件和驅動程式更新至最新版本，以免日後再次發生問題。         

    如果仍然無法進入Windows作業系統，請移至下一個解決方法。      
  6. 更新BIOS、Windows套件和驅動程式：    
    軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS：    
    如何在Windows作業系統環境中更新BIOS    
    如何使用EZ Flash更新BIOS    
    (桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)    
    瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式：    
    如何執行Windows Update    
    如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

 

解決方法4：執行系統還原

如果問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。

註：執行系統還原不會變更您的個人檔案，但可能會移除最近安裝的應用程式與驅動程式。

  1. 再次透過手動方式進入Windows修復環境(WinRE)。詳細進入Windows修復環境的步驟請參考解決方法3。
  2. 進入Windows修復環境後，在選擇選項畫面中選取[疑難排解]①。      
  3. 在疑難排解畫面中，選取[進階選項]②。    
     
  4. 在進階選項畫面中，選取[系統還原]③。依照畫面上的指示進行，並選擇問題開始前的還原點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。         
    如果裝置重新啟動後可以進入Windows，請先將BIOS、Windows套件和驅動程式更新至最新版本，以免日後再次發生問題。 
           
    如果仍然無法進入Windows作業系統，請移至下一個解決方法。      
  5. 更新BIOS、Windows套件和驅動程式：    
    軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS：    
    如何在Windows作業系統環境中更新BIOS    
    如何使用EZ Flash更新BIOS    
    (桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)    
    瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式：    
    如何執行Windows Update    
    如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

 

解決方法5：執行Windows系統還原      

如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請嘗試重新安裝作業系統，以將系統還原至原始組態。      

使用Windows內建的重設功能時，您可以選擇從兩種不同的選項中進行重設：      

  • 保留我的檔案：這個選項將重新安裝Windows並移除您安裝的應用程式和所有個人設定，但保留您的個人文件和檔案。      
  • 移除所有項目：這個選項將在重新安裝Windows之前徹底刪除所有個人檔案、應用程式和設定。      

 

  1. 再次透過手動方式進入Windows修復環境(WinRE)。詳細進入Windows修復環境的步驟請參考解決方法3。      
  2. 進入Windows修復環境後，在選擇選項畫面中選取[疑難排解]①。      
  3. 在疑難排解畫面中，選取[重設此電腦]②。      
  4. 選擇您要保留個人檔案或移除所有項目③，然後依照畫面上的指示進行。瞭解更多如何還原(重灌)系統。         
    如果裝置重新啟動後可以進入Windows，請先將BIOS、Windows套件和驅動程式更新至最新版本，以免日後再次發生問題。      
  5. 更新BIOS、Windows套件和驅動程式：    
    軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS：    
    如何在Windows作業系統環境中更新BIOS    
    如何使用EZ Flash更新BIOS    
    (桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)    
    瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式：    
    如何執行Windows Update    
    如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

 

若您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。