[Chromebook] 疑難排解 - Chromebook USB埠問題

如果您遇到Chromebook USB埠連接問題，例如無法辨識外部裝置、連接不穩定或無法傳輸數據等情況，請參考本文的疑難排解步驟。

 

與Chromebook相容的USB外部裝置

在使用Chromebook連接外部裝置時，您需要先確認外部裝置是否符合下列相容配件、且如果外接裝置使用的檔案系統屬於下列類型， Chrome OS才可以存取其中的檔案。

註：如果您使用的是公司或學校配發的Chromebook，可能無法正常連接部分裝置或使用某些檔案。如需進一步協助，請與您的系統管理員聯絡。

註：請確保您使用的是最新版本的Chrome OS。如果要檢查是否有可用的更新，請參考這篇文章：更新Chromebook的作業系統。

Chromebook可與下列配件連接：

  • 轉接器
  • 媒體插槽座
  • 繪圖板
  • 乙太網路Dongle
  • 外部儲存空間(SD和USB硬碟、隨身碟、USB CD-ROM和唯讀DVD-ROM) 
    註：如要安全地移除儲存裝置，請選取「退出」圖示。
  • 遊戲控制器
  • 耳機
  • 華為行動連接器
  • 鍵盤
  • 滑鼠
  • 麥克風
  • 配備DisplayPort、DVI、HDMI、USB-C或VGA接頭的螢幕(可能須搭配USB轉接器)
  • 配備USB傳輸線的MP3隨身聽或手機
  • 印表機(瞭解如何設定印表機)
  • USB-C傳輸線
  • 網路攝影機

為獲得最佳效果，請認明通過Works with Chromebook認證的配件。這些配件皆已經過測試，證實符合Chromebook相容性標準，可順暢地與Chromebook搭配運作。

 

可存取的檔案類型：

  • FAT (FAT16、FAT32、exFAT)
  • HFS+ (日誌式HFS+為唯讀)
  • ISO9660 (唯讀)
  • MTP
  • NTFS
  • UDF (唯讀)

以上資訊係引用自以下來源，請以以下資料來源為準，如有疑問請直接洽詢該來源，華碩與此資訊或服務無涉。

資料來源：Chromebook支援的檔案類型和外接裝置。

 

檢查所使用的外接裝置及連接纜線的硬體設備

  • Chromebook不支援需要額外安裝驅動程式的USB裝置，例如印表機、掃描器等等。若需要使用印表機，請參考這篇文章：設定印表機。
  • 檢查USB孔或是連接線是否有任何類型的損壞，這可能會導致USB性能問題。您可能會遇到USB裝置停止工作、間歇性工作等問題。建議您前往維修中心進行檢測。
  • 如果您有另一台電腦，嘗試在另一台電腦插入此USB裝置。如果在另一台已知良好的電腦上也偵測不到或是無法正常工作，則該USB裝置可能有異常，建議您與裝置製造商聯繫。
  • 如果您的USB裝置是透過USB擴充基座(集線器)連接至電腦，請嘗試將USB裝置直接連接至電腦的USB連接埠。如果裝置可以正常運作，則可能是USB擴充基座的問題或是電源供給不足。
  • 如果使用USB埠連接外部顯示器出現異常，請參考這篇文章：如何解決Chromebook連接外接顯示器的連線問題。

 

排解Thunderbolt和USB4的問題

如果您使用Thunderbolt和USB4配件，請先確認您的Chromebook有支援Thunderbolt和USB4。相容的裝置通常會在其連接器上印有Thunderbolt圖示。

註：Chromebook USB埠的詳細支援規格請參考使用手冊說明。

註：您必須登入Chromebook，且螢幕必須處於解鎖狀態，才能連接新的Thunderbolt或USB4配件。

 

Thunderbolt配件可能需要直接存取記憶體，才能正常運作並發揮最佳效能。插入Thunderbolt配件時，如果配件未自動運作，請關閉Chromebook上的資料存取防護功能。系統根據預設會開啟防護功能，避免外接配件直接存取記憶體，以盡可能提高安全性。

  1. 點擊螢幕右下角的[狀態欄]①，然後點擊[設定]②。
  2. 在設定中，點擊[安全性與隱私權]③，然後關閉[周邊裝置的資料存取權防護功能]設定④。 
    註：如果找不到這項設定，表示您的Chromebook不支援Thunderbolt或USB4。
  3. 出現提示視窗後，點擊[停用]⑤以確定關閉周邊裝置的資料存取權防護功能。
  4. 請先中斷外部裝置與Chromebook的連接，然後再重新接上。

 

其他疑難排解方法

如果您的USB埠問題透過上述方法仍然無法解決，請嘗試以下步驟：

  1. 重新插拔USB裝置並重新啟動Chromebook。請先移除USB裝置，然後關閉Chromebook。等待幾秒鐘後再啟動電腦，然後重新插入USB裝置。 
    註：Chromebook需要通過按住[電源鍵按鈕]直到設備關閉然後再開機。
  2. 更新Chrome OS。請確保您的Chromebook已經安裝了最新版本的Chrome OS。如果要檢查是否有可用的更新，請參考這篇文章：更新Chromebook的作業系統。
  3. 將Chromebook硬體恢復原廠設定。請參考這篇文章進行操作：如何重設Chromebook硬體設定。
  4. 如果以上故障排除步驟已完成，但問題仍然存在，請執行重設或還原Chromebook。 
    重設Chromebook (將Chromebook恢復原廠設定)。
  5. 還原Chromebook的作業系統。

 

 

您也可以參考Google官網的Chrome作業系統說明，以瞭解更多詳細內容：

https://support.google.com/chromebook/answer/183093

https://support.google.com/chromebook/answer/10483408

 

若您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。