[Chromebook] 疑難排解 - 如何解決電腦無法從休眠模式喚醒

如果您遇到電腦無法從休眠模式喚醒，為了避免電腦因為沒電而無法喚醒，請先確認電腦已連接至變壓器且電池充電指示燈亮起，並嘗試點擊電源鍵按鈕確認是否可以喚醒電腦。瞭解更多如何喚醒Chromebook。

註：型號不同的電腦電源指示燈位置可能會有不同，請參考使用手冊說明。

若是問題依舊，請先長按電源鍵按鈕10秒執行強制關機，然後再將電腦重新開機後並依序參考以下解決步驟。

 

  1. 移除所有外接裝置，例如USB設備、記憶卡等等。
    • 若是移除所有外接裝置後，Chromebook可正常喚醒，請嘗試開機時一次連接一個外接裝置，以確認是哪個外接裝置導致問題發生。
    • 若是移除所有外接裝置後，Chromebook仍然無法正常喚醒或是出現相同問題，請勿重新連接任何裝置並繼續以下故障排除。
  2. 執行重設Chromebook硬體設定(硬重設)。
  3. 關閉所有應用程式和瀏覽器視窗。
  4. 如果您最近安裝了新的應用程式或擴充功能，請解除安裝這些項目。
  5. 透過Chromebook的診斷應用程式以測量CPU及記憶體。如果CPU或記憶體測試失敗，可能表示硬體出現問題，建議您前往華碩授權維修中心以取得進一步檢測。
  6. 重設Chromebook(將Chromebook恢復原廠設定)。
  7. 還原Chromebook的作業系統。

 

若您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。