[Chromebook] 疑難排解 - 如何解決「糟糕！」網頁當機及其他網頁載入錯誤

如果您遇到網頁無法正常顯示內容，且出現「糟糕！」錯誤訊息或其他錯誤代碼，表示Google Chrome在載入網頁時遇到問題。此外，您也可能遇到網頁載入速度緩慢或完全無法開啟的情形。

如果收到網頁載入錯誤，您可以先重新載入頁面。一般而言，只要重新載入網頁即可修正錯誤。請按一下瀏覽器左上方的[重新載入]圖示。如果未能解決問題，請依照下列步驟修正問題。

 

檢查網際網路連線

請確認您的Chromebook已連上Wi-Fi或有線網路。

嘗試重新載入發生錯誤的分頁。

 

清除快取

Chrome可能儲存了會導致網頁無法載入的資訊。

使用無痕式視窗開啟網頁

  1. 開啟Google Chrome瀏覽器。
  2. 點擊右上方的[更多]圖示①，然後點選[新增無痕式視窗]②。 
  3. 嘗試在無痕式視窗中開啟網頁。如果成功開啟，請參考以下步驟清除快取和Cookie。

清除快取和Cookie

  1. 點擊右上方的[更多]圖示①，點選[更多工具]②，然後點選[清除瀏覽資料]③。 
  2. 點擊時間範圍的下拉式選單，然後選擇[不限時間]④。 
  3. 勾選[Cookie和其他網站資料]及[快取圖片和檔案]⑤，然後點選[清除資料]⑥。 
  4. 清除完成後，嘗試重新載入發生錯誤的分頁。

 

關閉其他分頁、擴充功能和應用程式

您的裝置記憶體可能不足，無法在載入網站的同時一併執行應用程式、擴充功能和其他程式。

  1. 釋出記憶體空間：
    • 僅保留顯示錯誤訊息的分頁，關閉其他所有分頁。
    • 關閉其他執行中的應用程式或軟體，並且暫停所有的應用程式或檔案下載作業。
    • 為Google Chrome瀏覽器解除安裝不必要的擴充功能。依序點擊右上方的[更多]圖示①，點選[更多工具]②，然後點選[擴充功能]③。接著找出您不再使用的擴充功能，並按一下[移除]④。 
       
  2. 嘗試重新載入發生錯誤的分頁。

 

重新啟動電腦

有時候，程式或應用程式可能會導致網頁無法載入。

  1. 重新啟動您的Chromebook。
  2. 嘗試重新載入網頁。

 

更新Google Chrome瀏覽器

  1. 開啟Google Chrome瀏覽器。
  2. 點擊右上方的[更多]圖示①，然後點選[設定]②。 
  3. 點選左側選單中的[關於Chrome]③。 
  4. Chrome會檢查是否有可用的更新(可能需要等候數秒才會顯示)。
    • 如果有可用的更新，系統會顯示[重新啟動]的選項。重新啟動後，請嘗試重新載入發生錯誤的分頁。
    • 如果畫面上未顯示操作說明，表示您的Chrome是最新版本。

 

尋求更多協助

  • 如果其他網站都能正常開啟，只有某個網站出現當機情況，表示該網站可能出了問題：
    • 如果您試過重新載入後還是無法開啟網站，請按一下[提供意見]，將這個情況告訴Google。
    • 啟用自動回報錯誤功能，協助Google更快解決網頁當機問題，或是向Chrome回報問題。
    • 向網站擁有者回報問題。
  • 向Chrome說明論壇的專家尋求協助。

 

您也可以參考Google官網的Chrome作業系統說明，以瞭解更多詳細內容：

https://support.google.com/chromebook/answer/95669

 

若您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。