[Chromebook] 疑難排解 - 可收納式充電觸控筆沒有反應

如果您的Chromebook具有可收納式充電觸控筆，且使用隨附的觸控筆沒有反應，您可以參考以下的疑難排解步驟。

 

確認觸控筆的電量是否足夠

如果觸控筆使用過程中突然出現沒有反應的問題，可能是觸控筆的電量耗盡了。請先將觸控筆插回至Chromebook中充電，並充電30秒以上後再繼續使用觸控筆。

註: 觸控筆插回至Chromebook時需完全插入到底，以避免未插入完全導致無法正常充電。

 

確認取出觸控筆時Chromebook是否有出現訊息視窗

請先參考如下步驟確認觸控筆圖示設定已開啟。

  1. 點擊螢幕右下角的[狀態欄]①，然後點擊[設定]②。
  2. 進入設定後，點選[裝置]③，然後點選[觸控筆]④。
  3. 將[在檔案櫃中顯示觸控筆工具]設定為開啟⑤。
  4. 開啟觸控筆工具設定後，請將觸控筆插入至Chromebook然後再取出觸控筆，並確認是否有出現以下訊息視窗。

    註: 如果您手邊有另一支相同且功能正常的觸控筆，您可以進行交換測試以確認是否為觸控筆的問題。如果您無法做交換測試，請聯絡華碩維修中心進行檢測。
    如果交換測試有出現訊息視窗，表示為觸控筆的問題。
    如果交換後沒有出現訊息視窗，請聯絡華碩維修中心進行檢測。

 

若您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。