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[Chromebook] 疑難排解 - 如何解決Chromebook當機或凍結
如果您遇到Chromebook當機或凍結(作業系統停止回應,且電腦螢幕靜止不動),請依序參考以下疑難排解步驟。
- 移除所有外接裝置,例如USB設備、記憶卡等等。
- 執行重設Chromebook硬體設定(硬重設)。
- 關閉所有應用程式和瀏覽器視窗。
- 如果是瀏覽器中的某個特定分頁導致Chromebook當機或凍結,請使用快速鍵[ctrl] + [shift] + [r]鍵強制重新整理該頁面。
- 如果您最近安裝了新的應用程式或擴充功能,請解除安裝這些項目。
- 重設Chromebook(將Chromebook恢復原廠設定)。
- 還原Chromebook的作業系統。
透過Chromebook的診斷應用程式以測量系統記憶體。如果記憶體測試失敗,可能表示記憶體出現錯誤,建議您前往華碩授權維修中心以取得進一步檢測。
您也可以參考Google官網的Chrome作業系統說明,以瞭解更多詳細內容:
https://support.google.com/chromebook/answer/6309225
若您的問題並未解決,請聯繫ASUS客服中心,取得進一步的資訊。