[Chromebook] 疑難排解 - Chromebook充電問題

如果您遇到Chromebook電池沒有為電腦供電或無法充電的問題，請您參考以下內容並依序進行疑難排解步驟。

註：使用USB Type-C充電時，請先確認電腦上的USB Type-C接口是否有支援對電池充電並供應筆記型電腦電力。如果不確定USB Type-C的接口功能，請參考這篇文章來下載您電腦型號的使用手冊說明：如何搜尋與下載使用手冊。

 

檢查電源變壓器及連接線

請檢查連接電腦的電源線、變壓器、延長線、及壁面插座已確實妥善接上。若使用延長線，請確認延長線開關為開啟狀態。

  1. 請使用原廠配置且規格正確的變壓器及電源線。
  2. 檢查變壓器接頭是否有鬆脫，或更換其他延長線及插座進行問題排除。如下圖A電源線端/B插座端。 
    註：型號不同的電腦變壓器樣式可能會有不同，請參考使用手冊說明。
  3. 檢查變壓器線材是否有任何損壞，例如破損、斷裂或磨損。如果連接線損壞，建議前往維修中心進行更換。

 

確認電池充電狀態

Chromebook無法充電有可能表示電池正處於長期保存狀態。在這個狀態下，可以將電池釋放的電力降至最低，並且讓Chromebook維持在穩定的關機狀態。但是，電池閒置時間過長，有可能會導致無法正常運作，甚至無法進行充電。

註：有關長期保存的資訊，請參考這篇文章：如何長期保存Chromebook。

  1. 請將Chromebook連接電源變壓器，並充電至少30分鐘以上。
  2. 如果Chromebook可以開機，讓電腦與電源變壓器保持連接，直到開始充電為止。您可以透過螢幕右下角狀態欄查看電池是否進行充電。
     

 

執行硬重設

如果電池仍然無法充電，嘗試將Chromebook硬體恢復原廠設定。請參考這篇文章進行操作：如何重設Chromebook硬體設定。

 

您也可以參考Google官網的Chrome作業系統說明，以瞭解更多詳細內容：

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

 

若您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。