İlgili Konular
[Hepsi Bir Arada Bilgisayar] Kullanıcı Kaynaklı Hasar (KKH) kriterleri
ASUS, bu ürünün kesintisiz veya hatasız çalışmasını garanti etmemektedir. Garanti yalnızca Garanti Süresi içerisinde ve normal kullanım koşullarında meydana gelebilecek teknik donanım sorunlarını kapsamaktadır. Aygıt yazılımlarındaki sorunlar bu kapsama girer, ancak, aşağıda bazı örnekleri verilmekte olan diğer yazılım sorunları ve kullanıcı kaynaklı hasarlar veya durumlar bu kapsamda değildir:
Garantiyle ilgili daha fazla bilgi için bkz. ASUS Ürün Garanti Kartı: Ürün Garanti Bilgileri.
Not: Aşağıdaki görseller sadece referans amaçlıdır.
Dış Yüzey (Kasa) - Hasar
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Dışarıdan gelen bir etki nedeniyle yüzeyde kırılma. | LCD çıtasının veya üst kasanın değiştirilmesi | Ücrete Tabi | Ücrete Tabi |
Dış Yüzey (Kasa) - Boyanın Soyulması
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Dışarıdan gelen bir etki nedeniyle kasanın yüzey kaplaması soyulmuş durumda. | LCD çıtasının veya üst kasanın değiştirilmesi | Ücrete Tabi | Ücrete Tabi |
Dış Yüzey (Kasa) - Çatlak
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Yüzeydeki vida deliğinden genişleyen bir çatlak var ve kauçuk kısım müşteri tarafından çıkarılmış. | LCD çıtasının veya üst kasanın değiştirilmesi | Ücrete Tabi | Ücrete Tabi |
| Vida deliğinden genişlemeyen bir çatlak var. | LCD çıtasının veya üst kasanın değiştirilmesi | Ücrete Tabi | Ücrete Tabi |
Klavye - Hasarlı
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Çarpma, düşme veya dışarıdan gelen başka bir etki nedeniyle klavyede çöküntü veya çatlaklar oluşmuş. | Klavye değişimi | Ücrete Tabi | Ücrete Tabi |
Klavye - Aşınmış/Yıpranmış Tuşlar
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Klavye veya tuşlar aşınmış veya yıpranmış. | Klavye değişimi | Garanti Kapsamında Karşılanır | Ücrete Tabi |
ODD - Hasarlı
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| ODD kancasının koptuğunu, hasar gördüğünü veya eksik olduğunu gösteren ve ODD’nin diski okumamasına neden olan belirtiler var. | ODD değişimi | Ücrete Tabi | Ücrete Tabi |
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| ODD üzerinde kırık bir braket olduğunu, ODD tablası şeklinin bozulduğunu veya veri kablosunun hasar gördüğünü gösteren belirtiler var. | ODD değişimi | Ücrete Tabi | Ücrete Tabi |
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| ODD’nin ana makineden ayrıldığını ve veri kablosunun hasar gördüğünü gösteren belirtiler var. | ODD değişimi | Ücrete Tabi | Ücrete Tabi |
LCD Panel - Yüzey Çatlağı
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| LCD paneli üzerinde bir darbe izi var ve panelde yüzey çatlağı oluşmuş. | LCD panelinin değiştirilmesi | Ücrete Tabi | Ücrete Tabi |
LCD Panel - Işık Çizgisi ve Gölge
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| LCD ekranda müşteriden kaynaklanan darbelerden, düşmelerden veya sert nesnelere temastan doğan hasarla ilişkilendirilemeyecek ışık çizgileri veya gölgeler oluşmuş durumda. | LCD panelinin değiştirilmesi | Garanti Kapsamında Karşılanır | Ücrete Tabi |
LCD Panel - Parlaklık Çeşitliliği/Buğu
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| LCD ekranında parlaklık çeşitliliği sorunu olsa da; çarpma, düşme veya sert bir nesneye temas nedeniyle oluşmuş bir hasar yok. | LCD panelinin değiştirilmesi | Garanti Kapsamında Karşılanır | Ücrete Tabi |
LCD Panel - Sıvı Kristalde Hasar
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| LCD panel camı hasar görmemiş olsa da ekranda büyük bir karanlık nokta var. | LCD panelinin değiştirilmesi | Garanti Kapsamında Karşılanır | Ücrete Tabi |
LCD Panel - Sarı Nokta ve Işık Çizgisi
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| LCD ekranında siyah sıvı kristaller içeren sarı nokta sorunu olsa da; çarpma, düşme veya sert bir nesneye temas nedeniyle oluşmuş bir hasar yok. | LCD panelinin değiştirilmesi | Garanti Kapsamında Karşılanır | Ücrete Tabi |
LCD Panel - Yabancı Madde
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| LCD ekranında yabancı maddeler bulunmakta olup; onarım teknisyenleri tarafından söküldükten sonra, LCD modülüne yabancı bir maddenin girdiğini gösteren işaretler doğrulanmıştır. | LCD panelinin değiştirilmesi | Ücrete Tabi | Ücrete Tabi |
| LCD ekranında yabancı maddeler bulunmakta olup; onarım teknisyenleri tarafından söküldükten sonra, LCD modülüne yabancı bir maddenin girdiğini gösteren herhangi bir işaret görülmemiştir. | LCD panelinin değiştirilmesi | Garanti Kapsamında Karşılanır | Ücrete Tabi |
LCD Çıtası - Çatlak
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| LCD çıtası ile LCD paneli arasında çatlaklar var. | LCD panelinin değiştirilmesi | Ücrete Tabi | Ücrete Tabi |
I/O Portu - Pim Hasarı
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Cihaz teslim alındığında, Giriş-Çıkış kartı üzerinde harici bir aygıtın zorla yerleştirilmesinden veya çıkarılmasından kaynaklanmış ve gözle görülen bir hasar bulunmaktadır. | Anakartın veya Giriş-Çıkış kartının değiştirilmesi | Ücrete Tabi | Ücrete Tabi |
Aksesuar - Adaptör/Fare Hasarı
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Dışarıdan gelen bir etki nedeniyle adaptör/fare yüzeyi veya kablo hasar görmüş. | Adaptör veya farenin değiştirilmesi | Ücrete Tabi | Ücrete Tabi |
Aksesuar - Konektör Hasarı/Metal Oksitlenmesi
| Yorumlar | Çözüm | Garanti Kapsamında İse | Garanti Kapsamında Değilse |
| Konektör hasar görmüş veya kullanımdan ya da depolamadan kaynaklı metal oksitlenmesi oluşmuş. | Adaptör veya farenin değiştirilmesi | Ücrete Tabi | Ücrete Tabi |
