[Windows 11/10] Sorun Giderme - Otomatik Kapanma/Yeniden Başlatma Sorunları

Geçerli Ürünler: Notebook Bilgisayar, Masaüstü Bilgisayar, Hepsi Bir Arada Bilgisayar, Oyun El Bilgisayarı, Anakart

 

Bilgisayarın otomatik olarak kapanmasının veya yeniden başlamasının donanım (anakart, disk sürücüleri, bellek vb.) veya yazılım (uygulamalar, sürücüler, Windows sistemi vb.) kaynaklı birçok sebebi olabilir. Ayrıca bilgisayarların ısınma sorunundan ve işlemci sıcaklığının hedeflenen bir değerin üzerinde olmasından dolayı koruma politikası gereği olarak kapanması da sıkça görülen bir durumdur. Daha fazla bilgi için bkz. Sorun Giderme - Bilgisayarlarda Aşırı Isınma Sorunları. Diğer beklenmeyen otomatik kapanma ve yeniden başlatma sorunları için bu içerikteki sorun giderme adımlarını uygulayabilirsiniz.

 

Bilgisayarınızdaki mevcut Windows işletim sistemine uygun talimatları uygulayın:

 

Windows 11 işletim sistemi

İçindekiler:

 

Bilgisayarınızın BIOS sürümünün / Windows paketlerinin / sürücülerinin son sürümlerine güncellenmesi ve sürüm doğrulaması

Yazılımın güncellenmesi genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalı olduğundan, bilgisayarınızda kullandığınız yazılımları kontrol ederek son sürümlerine güncellemenizi öneririz. Daha fazla bilgi için:

BIOS sürümünü Windows’ta güncelleme

EZ Flash ile BIOS güncelleme

(Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 - Tanıtıcı Bilgiler bölümünü inceleyebilirsiniz.)

Windows Update ve sürücü güncellemeleri hakkında daha fazla bilgi için:

Windows Update kullanımı

Sürücüleri MyASUS’ta müşteri desteği üzerinden güncelleme

BIOS’u / Windows paketlerini / sürücüleri güncellediğiniz halde sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme bölümündeki talimatları uygulayın.

İçindekilere Geri Dön

 

MyASUS üzerinden donanım analizinin yapılması

Donanımınızın sağlıklı çalışıp çalışmadığını MyASUS’tan kontrol edebilirsiniz. Analizden sonra herhangi bir hatanın oluşması durumunda, donanım aygıtını değiştirmek üzere ASUS onarım merkezine gitmenizi öneririz.

  1. Windows arama çubuğuna① [MyASUS] yazarak arayın ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.  
    Aramada herhangi bir sonucun çıkmaması bilgisayarınızda MyASUS’un kurulu olmadığını gösterir. Bu durumda MyASUS uygulaması nasıl kurulur başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz.  
  2. MyASUS uygulamasında [Müşteri Desteği]③ ögesini seçin.  
  3. [Sistem Analizi]④ ekranında Donanım analizi⑤ başlığı altında [Tümü] ögesini işaretledikten sonra [Analiz]⑥ butonuna tıklayın. Daha fazla bilgi için bkz. MyASUS Sistem Analizi - Tanıtıcı Bilgiler.  
    Not: MyASUS uygulamasında Sistem Analizi sekmesinin olmaması bilgisayarınızın bu işlevi desteklemediği anlamına gelir. Bu durumda bu adımı atlayıp sonraki bölüme geçin. Ayrıntılı bilgi için bkz. MyASUS uygulamasında neden yalnızca bazı özellikleri görüyorum?  
  4. Herhangi bir hatanın oluşması durumunda, donanım aygıtını değiştirmek için ASUS onarım merkezine gidebilirsiniz. Detaylı onarım talepleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri Desteği üzerinden ASUS ile nasıl iletişim kurulur?  
    “Donanım analizi” sonucunda herhangi bir sorunun bulunmaması, donanım aygıtlarınızın sağlıklı çalıştığını gösterir. Bir sonraki sorun giderme bölümüne ilerleyin.

İçindekilere Geri Dön

 

Yeni kurulan / değiştirilen harici çevre birim ve donanım aygıtlarının kontrol edilmesi

Bazı durumlarda, bilgisayarınıza bağlı harici aygıtlar otomatik kapanmaya veya yeniden başlatmaya sebep olabilir. Bu tür harici sabit disk, yazıcı, bellek kartı, harici optik disk okuyucu, dongle (bağlantı istasyonu) vb. aygıtların tamamını bilgisayarınızdan çıkarın (bilgisayarınızda dahili optik disk okuyucu varsa bundaki CD/DVD’ler de çıkarılmalıdır). Ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bilgisayarı yeniden başlatma sonrasında herhangi bir sorunun oluşmaması, sorunun çıkarmış olduğunuz harici aygıtlardan birinde olabileceğini gösterir. Bu aygıtı kullanmamanızı ve destek için aygıt üreticisi ile irtibata geçmenizi öneririz.

 

Bir harici aygıt kullanmıyorsanız ve aygıtları çıkarmanızın ardından sorun devam ediyorsa, disk sürücüsü (HDD veya SSD) veya bellek modülü gibi herhangi bir donanım yükleme veya değiştirme işlemi yapıp yapmadığınızı hatırlamaya çalışın. Bu tür yeni aygıtlardaki uyum sorunları ASUS ürünleri veya sistemle uyumsuzluk oluşturabileceğinden, bunları da bilgisayarınızdan çıkarın. Bunları da çıkardıktan sonra sorunla tekrar karşılaşmazsanız, bu aygıtı kullanmamanızı ve destek için aygıt üreticisi ile irtibata geçmenizi öneririz.

Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

 

Yakın zamanda kurulan / güncellenen yazılımların ve uygulamaların kontrol edilmesi

Windows Update üzerinden güncelleme yapıldıktan sonra veya bilgisayarınıza bir uygulamanın kurulmasının ardından, uygulamalarla sistem arasında uyumsuzluk oluşması ya da temel Windows programlarının çökmesi gibi sorunlar yaşanabilir.

Yakın zamanda kurulmuş ve güncellenmiş ögeleri güncelleme geçmişinde görebilirsiniz.

  1. Windows arama çubuğuna① [Windows Update ayarları] yazarak arayın ve ardından [Aç]② ögesine tıklayın.  
  2. [Güncelleme geçmişi]③ ögesini seçin.  
  3. Bilgisayarınızda kurulu olan Özellik Güncellemeleri, Kalite Güncellemeleri, Sürücü Güncellemeleri vb. Güncelleme geçmişinde sıralanacaktır.  
  4. Bunların kurulum tarihlerine bakarak, otomatik kapanma veya yeniden başlatma hatalarını bu tarihlerden önce ya da sonra almanıza bağlı olarak aşağıdaki adımları uygulayabilir, dilerseniz sorun oluşturabilecek uygulamayı kaldırabilir veya uygulamanın önceki sürümüne dönebilirsiniz.

 

Güncellenen Özelliklerin bir önceki sürümlerine geri dönme

Otomatik kapanma veya yeniden başlatma hatalarını Windows’ta özellik güncellemelerini kurduktan sonra almaya başladıysanız, özelliklerin bir önceki sürümüne dönmenizi ve sorun oluşturabilecek hataları gidermek için Microsoft’un revizyon yapmasını beklemenizi öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. Windows’un önceki bir sürümüne geri dönme.

Windwows’un önceki sürümüne geri dönemezseniz, sistemi bir geri yükleme noktasına geri yüklemenizi öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. Sistemin geri yükleme noktası kullanılarak geri yüklenmesi.

 

Windows Kalite Güncellemelerinin kaldırılması

Otomatik kapanma veya yeniden başlatma hatalarını Windows’ta kalite güncellemelerini kurduktan sonra almaya başladıysanız, güncellemeyi kaldırmanızı ve Microsoft’un revizyon yapmasını beklemenizi öneririz. Güncellemelerin kaldırılması için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Güncelleme geçmişi ekranında [Güncellemeleri kaldır]① ögesine tıklayın.  
  2. Kaldırmak istediğiniz ögeyi seçin② ve [Kaldır]③ butonuna tıklayın.  

 

Önceki sürücü sürümüne geri dönülmesi

Otomatik kapanma veya yeniden başlatma hatalarını Windows’ta sürücüleri güncelledikten sonra almaya başladıysanız, sürücünün önceki sürümüne geri dönmenizi ve hataları düzeltilmiş bir sürümün yayımlanmasını beklemenizi öneririz. Sürücünün önceki sürümüne geri dönmek için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Windows arama çubuğuna [Aygıt Yöneticisi] yazarak arayın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.  
  2. [Ekran bağdaştırıcıları]③ ögesinin yanındaki ok işaretine tıkladıktan sonra [Intel(R) UHD Graphics 620]④  üzerine sağ tıklayarak  [Özellikler]⑤ ögesini seçin.  
    Aşağıdaki adımlarda Intel ekran kartı örnek olarak gösterilmiştir. Lütfen bir önceki sürücü sürümüne geri döndürmek istediğiniz sorunlu sürücüyü seçin.  
  3. [Sürücü]⑥ sekmesine tıkladıktan sonra [Önceki Sürücü Sürüme Geri Döndür]⑦ ögesini seçin.  
  4. [Sürücü sürümünü neden geri alıyorsunuz?]⑧ sorusu için bir sebep seçin ve [Evet]⑨ seçeneğine tıklayın. Sistem bir önceki sürücü sürümüne geri alınır.  

 

Belirli bir uygulamanın kaldırılması

Daha önceden kurulmuş bir uygulama ile Windows sistemi arasında uyumsuzluk olması durumunda otomatik kapanma veya yeniden başlatma hataları oluşabilir. Bu sorunu gidermek için öncelikle bu uygulamayı kaldırmanızı öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. Yakın zamanda kurulmuş uygulamaları arama ve kaldırma.

Bu uygulamayı kaldırmanızın ardından sorunun giderilmesi halinde, uygulamanın internet sitesine giderek teknik özelliklerini veya desteklediği işletim sistemlerini kontrol etmenizi ya da uygulamanın üreticisiyle irtibata geçmenizi öneririz.

Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

 

Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme

Otomatik kapanma veya yeniden başlatma sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa, sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Sistemin geri yükleme noktası kullanılarak geri yüklenmesi.

Sorununuz devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

 

Bilgisayarınızın sıfırlanması

Tüm sorun giderme adımları uygulandığı halde sorun devam ediyorsa, kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve bilgisayarı ilk yapılandırma ayarlarına sıfırlayın. Daha fazla bilgi için: Sistemin sıfırlanması.

İçindekilere Geri Dön

 

Yukarıdaki çözüm ve bilgiler sorununuzu gidermeye yardımcı olmadıysa, daha fazla bilgi edinmek için ASUS müşteri hizmetleri merkeziyle iletişime geçebilirsiniz.

 

 

Windows 10 işletim sistemi

İçindekiler:

 

Bilgisayarınızın BIOS sürümünün / Windows paketlerinin / sürücülerinin son sürümlerine güncellenmesi ve sürüm doğrulaması

Yazılımın güncellenmesi genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalı olduğundan, bilgisayarınızda kullandığınız yazılımları kontrol ederek son sürümlerine güncellemenizi öneririz. Daha fazla bilgi için:

BIOS sürümünü Windows’ta güncelleme

EZ Flash ile BIOS güncelleme

(Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 - Tanıtıcı Bilgiler bölümünü inceleyebilirsiniz.)

Windows Update ve sürücü güncellemeleri hakkında daha fazla bilgi için:

Windows Update kullanımı

Sürücüleri MyASUS’ta müşteri desteği üzerinden güncelleme

BIOS’u / Windows paketlerini / sürücüleri güncellediğiniz halde sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme bölümündeki talimatları uygulayın.

İçindekilere Geri Dön

 

MyASUS üzerinden donanım analizinin yapılması

Donanımınızın sağlıklı çalışıp çalışmadığını MyASUS’tan kontrol edebilirsiniz. Analizden sonra herhangi bir hatanın oluşması durumunda, donanım aygıtını değiştirmek üzere ASUS onarım merkezine gitmenizi öneririz.

  1. Windows arama çubuğuna① [MyASUS] yazarak arayın ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.  
    Aramada herhangi bir sonucun çıkmaması bilgisayarınızda MyASUS’un kurulu olmadığını gösterir. Bu durumda MyASUS uygulaması nasıl kurulur başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz.  
  2. MyASUS uygulamasında [Müşteri Desteği]③ ögesini seçin.  
  3. [Sistem Analizi]④ ekranında Donanım analizi⑤ başlığı altında [Tümü] ögesini işaretledikten sonra [Analiz]⑥ butonuna tıklayın. Daha fazla bilgi için bkz. MyASUS Sistem Analizi - Tanıtıcı Bilgiler.  
    Not: MyASUS uygulamasında Sistem Analizi sekmesinin olmaması bilgisayarınızın bu işlevi desteklemediği anlamına gelir. Bu durumda bu adımı atlayıp sonraki bölüme geçin. Ayrıntılı bilgi için bkz. MyASUS uygulamasında neden yalnızca bazı özellikleri görüyorum?  
  4. Herhangi bir hatanın oluşması durumunda, donanım aygıtını değiştirmek için ASUS onarım merkezine gidebilirsiniz. Detaylı onarım talepleri hakkında daha fazla bilgi için bkz. Müşteri Desteği üzerinden ASUS ile nasıl iletişim kurulur?  
    “Donanım analizi” sonucunda herhangi bir sorunun bulunmaması, donanım aygıtlarınızın sağlıklı çalıştığını gösterir. Bir sonraki sorun giderme bölümüne ilerleyin.

İçindekilere Geri Dön

 

Yeni kurulan / değiştirilen harici çevre birim ve donanım aygıtlarının kontrol edilmesi

Bazı durumlarda, bilgisayarınıza bağlı harici aygıtlar otomatik kapanmaya veya yeniden başlatmaya sebep olabilir. Bu tür harici sabit disk, yazıcı, bellek kartı, harici optik disk okuyucu, dongle (bağlantı istasyonu) vb. aygıtların tamamını bilgisayarınızdan çıkarın (bilgisayarınızda dahili optik disk okuyucu varsa bundaki CD/DVD’ler de çıkarılmalıdır). Ardından bilgisayarınızı yeniden başlatın. Bilgisayarı yeniden başlatma sonrasında herhangi bir sorunun oluşmaması, sorunun çıkarmış olduğunuz harici aygıtlardan birinde olabileceğini gösterir. Bu aygıtı kullanmamanızı ve destek için aygıt üreticisi ile irtibata geçmenizi öneririz.

 

Bir harici aygıt kullanmıyorsanız ve aygıtları çıkarmanızın ardından sorun devam ediyorsa, disk sürücüsü (HDD veya SSD) veya bellek modülü gibi herhangi bir donanım yükleme veya değiştirme işlemi yapıp yapmadığınızı hatırlamaya çalışın. Bu tür yeni aygıtlardaki uyum sorunları ASUS ürünleri veya sistemle uyumsuzluk oluşturabileceğinden, bunları da bilgisayarınızdan çıkarın. Bunları da çıkardıktan sonra sorunla tekrar karşılaşmazsanız, bu aygıtı kullanmamanızı ve destek için aygıt üreticisi ile irtibata geçmenizi öneririz.

Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

 

Yakın zamanda kurulan / güncellenen yazılımların ve uygulamaların kontrol edilmesi

Windows Update üzerinden güncelleme yapıldıktan sonra veya bilgisayarınıza bir uygulamanın kurulmasının ardından, uygulamalarla sistem arasında uyumsuzluk oluşması ya da temel Windows programlarının çökmesi gibi sorunlar yaşanabilir.

Yakın zamanda kurulmuş ve güncellenmiş ögeleri güncelleme geçmişinde görebilirsiniz.

  1. Windows arama çubuğuna① [Windows Update ayarları] yazarak arayın ve ardından [Aç]② ögesine tıklayın.  
  2. [Güncelleme geçmişini görüntüle]③ ögesini seçin.  
  3. Bilgisayarınızda kurulu olan Özellik Güncellemeleri, Kalite Güncellemeleri, Sürücü Güncellemeleri vb. “Güncelleme geçmişini görüntüle” ekranında sıralanacaktır.  
  4. Bunların kurulum tarihlerine bakarak, otomatik kapanma veya yeniden başlatma hatalarını bu tarihlerden önce ya da sonra almanıza bağlı olarak aşağıdaki adımları uygulayabilir, dilerseniz sorun oluşturabilecek uygulamayı kaldırabilir veya uygulamanın önceki sürümüne dönebilirsiniz.

 

Güncellenen Özelliklerin bir önceki sürümlerine geri dönme

Otomatik kapanma veya yeniden başlatma hatalarını Windows’ta özellik güncellemelerini kurduktan sonra almaya başladıysanız, özelliklerin bir önceki sürümüne dönmenizi ve sorun oluşturabilecek hataları gidermek için Microsoft’un revizyon yapmasını beklemenizi öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. Windows’un önceki bir sürümüne geri dönme.

Windwows’un önceki sürümüne geri dönemezseniz, sistemi bir geri yükleme noktasına geri yüklemenizi öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. Sistemin geri yükleme noktası kullanılarak geri yüklenmesi.

 

Windows Kalite Güncellemelerinin kaldırılması

Otomatik kapanma veya yeniden başlatma hatalarını Windows’ta kalite güncellemelerini kurduktan sonra almaya başladıysanız, güncellemeyi kaldırmanızı ve Microsoft’un revizyon yapmasını beklemenizi öneririz. Güncellemelerin kaldırılması için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. “Güncelleme geçmişini görüntüle” ekranında [Güncellemeleri kaldır]① ögesine tıklayın.  
  2. Kaldırmak istediğiniz ögeyi seçin② ve [Kaldır]③ butonuna tıklayın.  

 

Önceki sürücü sürümüne geri dönülmesi

Otomatik kapanma veya yeniden başlatma hatalarını Windows’ta sürücüleri güncelledikten sonra almaya başladıysanız, sürücünün önceki sürümüne geri dönmenizi ve hataları düzeltilmiş bir sürümün yayımlanmasını beklemenizi öneririz. Sürücünün önceki sürümüne geri dönmek için lütfen aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Windows arama çubuğuna [Aygıt Yöneticisi] yazarak arayın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.  
  2. [Ekran bağdaştırıcıları]③ ögesinin yanındaki ok işaretine tıkladıktan sonra [Intel(R) UHD Graphics 620]④  üzerine sağ tıklayarak  [Özellikler]⑤ ögesini seçin.  
    Aşağıdaki adımlarda Intel ekran kartı örnek olarak gösterilmiştir. Lütfen bir önceki sürücü sürümüne geri döndürmek istediğiniz sorunlu sürücüyü seçin.  
  3. [Sürücü]⑥ sekmesine tıkladıktan sonra [Önceki Sürücü Sürüme Geri Döndür]⑦ ögesini seçin.  
  4. [Sürücü sürümünü neden geri alıyorsunuz?]⑧ sorusu için bir sebep seçin ve [Evet]⑨ seçeneğine tıklayın. Sistem bir önceki sürücü sürümüne geri alınır.  

 

Belirli bir uygulamanın kaldırılması

Daha önceden kurulmuş bir uygulama ile Windows sistemi arasında uyumsuzluk olması durumunda otomatik kapanma veya yeniden başlatma hataları oluşabilir. Bu sorunu gidermek için öncelikle bu uygulamayı kaldırmanızı öneririz. Daha fazla bilgi için bkz. Yakın zamanda kurulmuş uygulamaları arama ve kaldırma.

Bu uygulamayı kaldırmanızın ardından sorunun giderilmesi halinde, uygulamanın internet sitesine giderek teknik özelliklerini veya desteklediği işletim sistemlerini kontrol etmenizi ya da uygulamanın üreticisiyle irtibata geçmenizi öneririz.

Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

 

Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme

Otomatik kapanma veya yeniden başlatma sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa, sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Sistemin geri yükleme noktası kullanılarak geri yüklenmesi.

Sorununuz devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

 

Bilgisayarınızın sıfırlanması

Tüm sorun giderme adımları uygulandığı halde sorun devam ediyorsa, kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve bilgisayarı ilk yapılandırma ayarlarına sıfırlayın. Daha fazla bilgi için: Sistemin sıfırlanması

İçindekilere Geri Dön

 

Yukarıdaki çözüm ve bilgiler sorununuzu gidermeye yardımcı olmadıysa, daha fazla bilgi edinmek için ASUS müşteri hizmetleri merkeziyle iletişime geçebilirsiniz.