[LCD Monitörler] Kullanıcı Kaynaklı Hasar (KKH) kriterleri
Genel olarak Müşteri Kaynaklı Hasar (MKH) olarak bilinir
Kaza Sonucu Oluşan Hasar, bir üretim kusurundan veya hatasından kaynaklanmayan ve kasıtsız yapılan bir eylem sonucunda meydana gelen ve bu sebeple LCD monitörün standart garanti kapsamı içinde değerlendirilmeyen bir hasardır. Bu tür hasarlar genellikle düşme veya çarpmadan dolayı ürünün LCD ekranında veya başka bir yerinde meydana gelirler ve ürünü kullanılmaz hale getirebilirler.
İşlev kaybı: Bu tür hasarlar sadece, bilgisayarın temel garantisine ek nitelikte olan Kaza Sonucu Hasar hizmeti kapsamında değerlendirilirler. Kaza Sonucu Hasarın, zaman zaman karşılaşılan ekrana görüntü gelmeme ya da sabit piksel sorunlarıyla karıştırılmaması gerekir.
Aşağıdaki durumlar, bilgisayarda Müşteri Kaynaklı Hasar örnekleridir. Bu liste sadece bu tür durumların tamamını kapsamaz ve sadece örnek amaçlıdır. Daha fazla bilgi için ASUS Servis Merkezi veya bir Yetkili Servis Sağlayıcısı ile görüşebilirsiniz.
5-2. LCD'de Siyah/Altın Renkli Nokta
5-4. LCD Kenar Çıtasının Düşmesi
5-7. LCD İçinde Yabancı Nesne 2
Çıtadaki veya üst kapaktaki boyanın soyulmasıdır.
|
Hasar |
Yorumlar |
Çözüm |
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
Boya soyulması |
Ekran çıtalarında veya üst kapakta boya soyulmasının meydana gelmiştir ve LCD değişimi gerekmektedir |
İlgili parçaları değiştirin |
Şarj |
Şarj |
2. Yüzeyde Kırılma
Monitör darbe almış, düşürülmüş veya kullanıcıdan kaynaklı farklı bir sebeple hasar görmüştür
|
Hasar |
Yorumlar |
Çözüm |
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
Kırık [Şekil 1 ve 2] |
Monitör darbe almış, düşürülmüş veya kullanıcıdan kaynaklı farklı bir sebeple hasar görmüştür ve monitör kasasının değiştirilmesi gerekir |
İlgili parçaları değiştirin |
Şarj |
Şarj |
Yüzeydeki vida deliğinden genişleyen bir çatlak var ve kauçuk kısım müşteri tarafından çıkarılmış.
Vida deliğinden genişleyen bir çatlak var.
|
Hasar |
Yorumlar |
Çözüm |
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
Çatlaklar [Şekil 1~2] |
Yüzeydeki vida deliğinden genişleyen bir çatlak var ve kauçuk kısım müşteri tarafından çıkarılmamış. Kasanın değiştirilmesi gerekir. |
İlgili parçaları değiştirin |
Garanti Kapsamı İçinde Değerlendirilir |
Şarj |
|
Vida deliğinden genişleyen bir çatlak yok. Kasanın değiştirilmesi gerekir. |
Şarj |
4. Panel Yüzeyinde Çizilme
Panel yüzeyi tırnak, kalem veya başka bir şeyle çizilmiş.
|
Hasar |
Yorumlar |
Çözüm |
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
Panel Çizilmiş [Şekil 1~3] |
Panel tırnak, kalem veya başka bir şeyle çizilmiş. Panelin değiştirilmesi gerekiyor |
Paneli değiştirin |
Şarj |
Şarj |
Panel çatlamış ve çatlama sebebi: ekranın düşmesi veya darbe alması.
|
Hasar |
Yorumlar |
Çözüm |
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
LCD kırık [Şekil 1~5] |
Panelin kırık olması. Panel değişimi gereklidir. |
Paneli değiştirin |
Şarj |
Şarj
|
5-2. LCD'de Siyah/Altın Renkli Nokta
Yüzeyde siyah noktalar vardır (Şekil 1~5)
Altın renkli noktalar, siyah sıvı kristal ve açık renkli çizgiler var (Şekil 6~8)
Bu tür durumlar ekrana bastırılmasından veya ekranın düşmesinden kaynaklanabilir
|
Hasar |
Yorumlar |
Çözüm |
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
Siyah nokta [Şekil 1~5] |
*LCD yüzeyinde siyah noktalar oluşmuştur. LCD'nin değiştirilmesi gerekir |
Paneli değiştirin |
Garanti Kapsamı İçinde Değerlendirilir |
Şarj |
|
Altın renkli nokta [Şekil 6~8] |
*Ekranda altın renkli noktalar, siyah sıvı kristal ve açık renkli çizgiler vardır. LCD'nin değiştirilmesi gerekir |
Garanti Kapsamı İçinde Değerlendirilir |
Şarj |
5-3. LCD'de Paslanma
LCD'nin çerçevesi veya başka kısımları paslanmıştır
|
Hasar |
Yorumlar |
Çözüm |
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
LCD paslanmış |
LCD'nin çerçevesi veya başka kısımları paslanmıştır. LCD'nin değiştirilmesi gerekir. |
Paneli değiştirin |
Şarj |
Şarj |
5-4. LCD Kenar Çıtasının Düşmesi
LCD çıtası ile LCD paneli arasında çatlaklar vardır
|
Hasar |
Yorumlar |
Çözüm |
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
LCD çıtasının düşmesi |
LCD çıtası ile LCD paneli arasında çatlaklar vardır. LCD panelinin değiştirilmesi gerekir |
Paneli değiştirin |
Şarj |
Şarj |
LCD panelin içine sıvı girmesi
|
Hasar |
Yorumlar |
Çözüm |
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
LCD içinde sıvı olması [Şekil 1~2] |
LCD panelinin içinde sıvı olması halinde LCD'nin değiştirilmesi gerekir |
Paneli değiştirin |
Şarj |
Şarj |
LCD ekrana veya monitörün başka bir kısmına yabancı nesne girmesi
|
Hasar |
Yorumlar |
Çözüm |
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
Yabancı nesne girmesi |
LCD/parçalar içine yabancı nesne girmesi. LCD'nin/ilgili parçanın değiştirilmesi gerekir |
Paneli değiştirin [Şekil 1] |
Garanti Kapsamı İçinde Değerlendirilir |
Şarj |
|
Paneli değiştirin/ Parçalar [Görsel 2~4] |
Şarj |
Şarj |
5-7. LCD İçinde Yabancı Nesne-2
Japon yapıştırıcısı veya başka türde bir yapıştırıcı kullanmaktan dolayı LCD panelinin yüzeyinde hasar izi olması
|
Hasar |
Yorumlar |
Yorumlar |
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
Japon yapıştırıcısı veya başka türde bir yapıştırıcı kullanmaktan dolayı LCD panelinin yüzeyinde kalıntı olması |
Bu kalıntı LCD temizleme solüsyonuyla temizlenemezse, LCD ekranın değiştirilmesi gerekir. |
Paneli değiştirin |
Paneli değiştirin |
Paneli değiştirin |
Adaptör yüzeyinde su kalıntısı, erime veya kırık olması.
|
Hasar |
Yorumlar |
Çözüm |
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
Adaptör yüzeyinde hasar [Şekil 1] |
Adaptörde su kalıntısı, erime veya kırık olması. Bu durumda adaptörün değiştirilmesi gerekir. |
Adaptörü değiştirin |
Şarj |
Şarj |
Yüzeyde kırık olması, yanık olmaması
|
Hasar |
Yorumlar |
|
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
Adaptör yüzeyinde hasar [Şekil 1~4] |
Adaptör yüzeyinde kırık vardır ancak yanık yoktur. Adaptörün değiştirilmesi gerekir |
Adaptörü değiştirin |
Şarj |
Şarj |
Adaptör yüzeyinde darbe kaynaklı hasar oluşmuştur
|
Hasar |
Yorumlar |
|
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
Adaptör yüzeyinde hasar [Şekil 1~3] |
Adaptör yüzeyindeki hasarın darbe veya müşteri kaynaklı başka bir sebepten meydana gelmesi halinde adaptörün değiştirilmesi gerekir. |
Adaptörü değiştirin |
Şarj |
Şarj |
Kablo hasar almış ve plastik katman aşınmıştır.
|
Hasar |
Yorumlar |
|
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
Adaptör Kablosu Hasar Almıştır [Şekil 1~3] |
Kablonun hasar alması ve kablo plastik katmanının aşınması halinde kablonun değiştirilmesi gerekir |
Adaptörü değiştirin |
Şarj |
Şarj |
Adaptör kablosunda hasar vardır (Şekil 1-4)
Kabloda yanık vardır (Şekil 5)
|
Hasar |
Yorumlar |
|
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
Adaptör kablosu hasar almıştır [Şekil 1~4] |
Kablo yuvası hasar almıştır ve değiştirilmesi gereklidir |
Adaptörü değiştirin |
Şarj |
Şarj |
|
Adaptör kablosu hasar almıştır [Şekil 5] |
Kablo yuvasında yanık vardır ve değiştirilmesi gereklidir |
Garanti Kapsamı İçinde Değerlendirilir |
ASUS’a geri bildirim yapın. |
Etiket çıkarılmış, üzeri karalanmış veya ciddi oranda yırtılmıştır.
|
Hasar |
Yorumlar |
|
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
Adaptör etiketinde hasar vardır |
*Adaptör etiketi çıkarılmış, üzeri karalanmış veya ciddi oranda yırtılmış ise adaptörün değiştirilmesi gereklidir |
Adaptörü değiştirin |
Garanti Kapsamı İçinde Değerlendirilir |
Şarj |
*Seri numarası (garantili) ASUS ürünü olarak tespit edilebilirse -> Garanti kapsamındadır
*Seri numarası (garanti kapsamında olarak) tespit edilemezse -> Ücret alınır
Kırık yanlış şekilde güç uygulanmasından kaynaklanmaktadır ve pinlerin konumu anormal şekilde değişmiş ya da pinlerde mekanik hasar oluşmuştur
|
Hasar |
Yorumlar |
|
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
USB konektörü hasarlıdır [Şekil 1~3] |
Kırık yanlış şekilde güç uygulanmasından kaynaklanmaktadır ve pinlerin konumu anormal şekilde değişmiş ya da pinlerde mekanik hasar oluşmuştur. Bu durumda I/O yuvasının değiştirilmesi gerekir |
Anakart |
Şarj |
Şarj |
Kırık yanlış şekilde güç uygulanmasından kaynaklanmaktadır ve pinler eğilmiş ya da pinlerde mekanik hasar oluşmuştur
|
Hasar |
Yorumlar |
|
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
I/O Yuvasında hasar [Şekil 1~2] |
Kırık yanlış şekilde güç uygulanmasından kaynaklanmaktadır ve pinler eğilmiş ya da pinlerde mekanik hasar oluşmuştur. I/O yuvasının değiştirilmesi gereklidir. |
Anakart |
Şarj |
Şarj |
DC Güç Jakında Yanma Meydana Gelmiştir
|
Hasar |
Yorumlar |
|
Garanti Altındaki Birim |
Garanti Altında Olmayan Birim |
|
DC Güç yakında yanma [Şekil 1~3] |
*DC Güç Jakında yanmadan dolayı jakın değiştirilmesi gereklidir |
Anakart |
Garanti Kapsamı İçinde Değerlendirilir |
Şarj |