[Chromebook] Sorun giderme - Google hesabı ile oturum açma sorunlarının giderilmesi

İçindekiler：

 

Parolanızı unuttuysanız

Not: Chromebook cihazınızı iş yerinde ya da okulda kullanıyorsanız daha fazla yardım için lütfen yöneticinizle iletişime geçin.

  1. Chromebook'unuzda Misafir olarak oturum açın veya başka bir bilgisayar kullanın.
    Chromebook'ta oturum açmış durumdaysanız öncelikle oturumu kapatın. Oturum açma ekranında, [Misafir olarak Görüntüle] ögesini seçin.
  2. Bir tarayıcı açın ve https://accounts.google.com/signin/recovery?ec=ar_c adresine gidin, ardından parolanızı sıfırlamak için gerekli adımları takip edin.
    Hesap kurtarma adımları sırasında, soruları atlamamaya çalışın. Bir yanıttan emin değilseniz diğer soruya geçmek yerine, en iyi tahmininizi yazın. Google Hesabınızı geri alma şansınızı artırmak için bu daha yararlıdır. Daha fazla bilgi için Hesap kurtarma adımlarını tamamlamak için ipuçları bölümüne bakabilirsiniz.
  3. Google hesabınıza ait e-postanızı veya telefon numaranızı girin①, ardından [İleri]② seçeneğine tıklayın.
    Not: Referans olarak verilen aşağıdaki adımlar, sizin kurtarma durumunuzdan farklı olabilir.
  4. [Başka bir yöntem deneyin]③ seçeneğine tıklayın.
  5. Lütfen hatırladığınız en son parolanızı girin④, ardından [Sonraki]⑤ seçeneğine tıklayın.
    Not: Son parolanızı hatırlamıyorsanız hatırladığınız bir önceki parolanızı girin. Girdiğiniz parola ne kadar yeni olursa o kadar iyi olacaktır. Önceki parolalarınızın hiçbirini hatırladığınızdan tam olarak emin değilseniz en iyi tahmininizi yapın.
  6. Google hesabınıza bir kurtarma postası eklediyseniz "E-postanıza doğrulama kodu ile birlikte bir e-posta gönderildi" mesajı alabilirsiniz. Lütfen kurtarma e-postası gelen kutunuza göz atıp Google'dan böyle bir e-posta alıp almadığınızı kontrol edin.
    Not: Bulamadıysanız "Google desteği talebiniz" başlıklı bir e-posta için spam veya istenmeyen klasörlerine de bakabilirsiniz.
    Bir doğrulama kodu girin ve ardından oturum açmak istediğiniz kişi ile ilgili işlemi tamamlamak için Sonraki düğmesine tıklayın.
  7. "Google, telefon numarasına bir doğrulama kodu gönderecektir" mesajını alırsanız doğrulama kodu için metin veya arama seçeneklerinden birini seçebilirsiniz.

    Bir doğrulama kodu girin ve ardından oturum açmak istediğiniz kişi ile ilgili işlemi tamamlamak için Sonraki düğmesine tıklayın.
  8. Kodu doğruladıktan sonra, parola sıfırlamayı tamamlamak için lütfen yeni bir parola girin⑥, ardından [Sonraki]⑦ düğmesine tıklayın.

Parola sıfırlama sürecinde bir sorunla karşılaşmanız halinde, lütfen Parolanızı sıfırlarken yardım alın bölümüne göz atın.

 

Kullanıcı adı veya e-posta adresinizi unuttuysanız

  1. Bir tarayıcı açın ve https://accounts.google.com/signin/usernamerecovery adresine gidin, ardından hesabınızı bulmak için gerekli adımları takip edin.
  2. Telefon numaranızı veya kurtarma e-postanızı girin①, ardından [Sonraki]② düğmesine tıklayın.
    Not: Referans olarak verilen aşağıdaki adımlar, sizin kurtarma durumunuzdan farklı olabilir.
  3. Bulmak istediğiniz Google hesabınızdaki adı girin③, ardından [Sonraki]④ düğmesine tıklayın.
  4. Google hesabınızı bulmak için bir kurtarma e-posta adresi eklediyseniz "Google, e-postanıza bir doğrulama kodu gönderecektir" mesajı alabilirsiniz.
    Gönder düğmesine tıklayın, ardından kurtarma e-postası gelen kutunuza göz atıp Google'dan böyle bir e-posta alıp almadığınızı kontrol edin.
    Not: Bulamadıysanız "Google desteği talebiniz" başlıklı bir e-posta için spam veya istenmeyen klasörlerine de bakabilirsiniz.

    Bir doğrulama kodu girin ve ardından oturum açmak istediğiniz kişi ile ilgili işlemi tamamlamak için Sonraki düğmesine tıklayın.
  5. Google hesabınızı bulmak için bir telefon numarası eklediyseniz "Google, telefon numaranıza bir doğrulama kodu gönderecektir" mesajı alabilirsiniz. Gönder düğmesine tıklayın.

    Bir doğrulama kodu girin ve ardından oturum açmak istediğiniz kişi ile ilgili işlemi tamamlamak için Sonraki düğmesine tıklayın.
  6. Kodu doğruladıktan sonra, görüntülenen kullanıcı adı listesinde hesabınıza ait kullanıcı adını bulabilirsiniz.

 

Ayrıntılı bilgi için lütfen Google'dan Google Hesabı Yardımı bölümüne bakın:

https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620