[Chromebook] Sorun Giderme - Chromebook Bilgisayarda Anormal Kamera Sorunu

Chromebook bilgisayarınızdaki kamera düzgün çalışmıyorsa (ör. görüntünün bulanık olması, ekrana görüntü gelmemesi veya kameranın bulunamaması) lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarını uygulayın.

 

Kameranın Görünümünü İnceleyin

  1. Kamera işlevinin örneğin bir ekran koruyucu veya gizlilik filmi ile engellenip engellenmediğini kontrol edin.  
    Kamera merceğinin toz veya kirle kaplanması bazen görüntü kalitesini olumsuz etkileyebilir. Lütfen temiz, yumuşak bir bez kullanarak kamera merceğini hafifçe silin ve iyi durumda kalmasını sağlayın.  
  2. Bazı Chromebook bilgisayarlarda kamera için fiziki bir gizlilik kalkanı bulunabilir. Kamerayı kullanmak istediğinizde gizlilik kalkanının kapalı konumda olduğundan emin olun.  
    Not: Gizlilik kalkanının konumu modele bağlı olarak farklılık gösterebilir. Chromebook bilgisayarınızda fiziki bir gizlilik kalkanı olup olmadığından emin değilseniz lütfen Kullanım Kılavuzunda yer alan talimatlara göz atın.  

 

Dahili Kamera Uygulamasını Kullanarak Kameranın Düzgün Çalışıp Çalışmadığını Kontrol Edin

Fotoğraf çekmek ve video kaydetmek için Chrome işletim sistemindeki yerel kamera uygulamasını kullanarak kameranın sorunsuz çalışmasını sağlayın.

  1. Ekranın sol alt köşesinde bulunan [Başlatıcı]① ögesine tıklayın. 
  2. [Kamera] uygulamasını② açın. 
  3. Dahili kamera uygulamasının görüntüleri düzgün bir şekilde gösterip göstermediğini kontrol edin.  
    Testleri, alt kısımdaki seçeneklerden birini seçerek yapabilirsiniz. Kayıt için “Video”, görüntüleri yakalamak için “Fotoğraf” ya da belgeleri veya QR kodlarını taramak için “Tara” ögesini seçin. 
  4. Chromebook bilgisayarınızda iki dahili kamera varsa veya bir harici kamera bağlı ise ilave testleri gerçekleştirmek için sol alt köşede bulunan [Kamera değiştir] simgesine③ tıklayın. 

 

Uygulamalara Kameraya Erişim İzni Verin

Kamerayı Chrome işletim sisteminde kullanmak için uygulamalara izin verilmesi gerekir. Genellikle bir uygulama ilk kez kameraya erişim iznine ihtiyaç duyduğunda, sistem sizden izin vermenizi ister.

İzin vermemişseniz veya ayarlarda değişiklik yapmanız gerekiyorsa aşağıdaki adımlarda örnek olarak Google Meet uygulaması kullanılacaktır.

  1. Ekranın sağ alt kenarında bulunan [Durum Çubuğu]① ve ardından [Ayarlar]② butonuna tıklayın. 
  2. [Uygulamalar]③ ve daha sonra [Uygulamalarınızı yönetin]④ butonuna tıklayın. 
  3. Ayarlarını değiştirmek istediğiniz uygulamayı seçin⑤. 
  4. [Kamera] izin ayarının Etkin durumda olduğundan emin olun⑥. 
  5. Diğer uygulamalar kamerayı düzgün bir şekilde kullanabiliyorsa çalışmadığı durumlarda uygulamayı kaldırın ve sonrasında uygulamayı yeniden kurun.

 

İlave Sorun Giderme Adımları

Kameranız yine düzgün çalışmıyorsa lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Chromebook bilgisayarınızı yeniden başlatın. Chromebook bilgisayarınızı kapatın, birkaç saniye bekledikten sonra yeniden başlatın.  
    Not: Chromebook bilgisayarını yeniden başlatmak için [Güç düğmesine] cihaz kapanana kadar basılı tutun ve ardından tekrar çalıştırın.
  2. Chrome işletim sistemini güncelleyin. Chromebook bilgisayarınızda en güncel Chrome işletim sistemi sürümünün kurulu olduğundan emin olun. Geçerli güncellemelerin olup olmadığını kontrol etmek için şu içeriğe göz atın: Chromebook İşletim Sistemini Güncelleme.
  3. Chromebook bilgisayarınızda donanım sıfırlaması yapın. Talimatlar için şu içeriğe göz atın: Chromebook Donanım Ayarları Nasıl Sıfırlanır?
  4. Yukarıdaki sorun giderme adımlarını tamamlamanıza rağmen sorun devam ediyorsa Chromebook bilgisayarınızı sıfırlayın veya geri yükleyin.  
    Chromebook bilgisayarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın (Powerwash).
  5. Chromebook işletim sistemini geri yükleyin.

 

Daha ayrıntılı bilgi için resmi web sitesinde yer alan Google Chromebook Yardım alanına da göz atabilirsiniz:

https://support.google.com/chromebook/answer/6309225

 

Sorununuz çözülmezse daha fazla bilgi almak için lütfen ASUS müşteri hizmetleri merkezi ile iletişime geçin.