[Windows 11/10] Sorun Giderme - Sistem Hata Mesajları veya Tepkisizliğinin (Kullanım sırasında Donma/Siyah Ekran/Beyaz Ekran) Çözülmesi

• Klavye, fare, harici sabit sürücü, yazıcı, bellek kartları, optik sürücüdeki CD’ler ve kart okuyucudaki bağdaştırıcı kartları dahil olmak üzere tüm harici aygıtların bağlantısını kesin. Harici aygıtlar bazı zamanlarda sisteminizin arızalanmasına neden olabilir.  
  Not: Ayrıca tüm harici ekran bağlantılarını kesin. Masaüstü bilgisayar kullanıyorsanız, bilgisayarın düzgün bir şekilde önyükleme yaparak görüntü verebildiğini doğrulamak için bir harici ekranla başlatın.
• BIOS, Windows ve sürücüleri düzenli olarak güncellemek, sistemin stabilitesini ve performansını iyileştirebilir. Cihazınızda en son sürümlerin kullanıldığından emin olun. BIOS’u güncellemeye ilişkin daha fazla bilgi için:  
  BIOS sürümünü Windows’ta güncelleme  
  EZ Flash ile BIOS güncelleme  
  (Masaüstü ürünleri için ASUS Anakart EZ Flash 3 - Tanıtıcı Bilgiler bölümünü inceleyebilirsiniz.)  
  Windows ve sürücüleri güncellemeye ilişkin daha fazla bilgi için:  
  Windows Update kullanımı  
  Sürücülerin MyASUS’ta Sistem Güncellemesi yoluyla güncellenmesi  
  BIOS’u / Windows paketlerini / sürücüleri güncellediğiniz halde sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme bölümündeki talimatları uygulayın.

• Donanımınızı kontrol etmek için MyASUS sistem analizini çalıştırın. Daha fazla bilgi için bkz. MyASUS Sistem Analizi.  
  MyASUS’ta Sistem Analizi sekmesinin bulunmaması cihazınızın bu işlevi desteklemediğini gösterir. Ayrıntılı bilgi için bkz. MyASUS uygulamasında neden yalnızca bazı özellikleri görüyorum?.
• Cihaz içi sıcaklık yüksek olduğunda sistem performansı düşecektir. Daha fazla bilgi için bkz. Sorun Giderme - Aşırı ısınma ve fan sorunları.

Sorun yazılımı kurduktan veya güncelledikten sonra ortaya çıktıysa, yazılımı kaldırmayı veya önceki sürüme geri dönmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Uygulamaları, Windows’a yüklenen güncellemeleri ve sürücüleri kaldırma.

Aygıt Yöneticisi üzerinden sürücülerin önceki sürümlerine geri dönme:

1. [Başlat menüsü] simgesine① sağ tıkladıktan sonra [Aygıt Yöneticisi]② seçeneğine tıklayın. (Aşağıda sol tarafta yer alan görsel Windows 11, sağ taraftaki ise Windows 10’dur.)  
   
2. [Ekran bağdaştırıcıları]③ öğesinin yanındaki ok işaretine tıkladıktan sonra [Intel(R) UHD Graphics 620]④  üzerine sağ tıklayarak  [Özellikler]⑤ öğesini seçin.  
   Aşağıdaki adımlarda Intel ekran kartı örnek olarak gösterilmiştir. Lütfen bir önceki sürücü sürümüne geri döndürmek istediğiniz sorunlu sürücüyü seçin.  
   
3. [Sürücü]⑥ sekmesine tıkladıktan sonra [Önceki Sürücü Sürüme Geri Döndür]⑦ öğesini seçin.  
   
4. [Sürücü sürümünü neden geri alıyorsunuz?]⑧ sorusu için bir sebep seçin ve [Evet]⑨ seçeneğine tıklayın. Sistem bir önceki sürücü sürümüne geri alınır.  
   

Microsoft’un Windows’ta denetleme ve kurulum konusunda yayımladığı önerileri inceleyin. Daha fazla bilgi için bkz. Windows sisteminde bilgisayar performansını iyileştirmeye yönelik ipuçları.

Sorun kısa süre önce ortaya çıktıysa ve zamanı fark etmeksizin bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa, sorunu gidermek için cihazınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Sistemin geri yükleme noktası kullanılarak geri yüklenmesi.

Sorununuz devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

Tüm sorun giderme adımları uygulandığı halde sorun devam ediyorsa, kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve cihazı ilk yapılandırma ayarlarına sıfırlayın. Sistemi sıfırlama konusunda buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.