[Telefon] Sorun Giderme - Şarj etme sorunları hakkında
※1. USB Kablosunda ve AC adaptöründe kırılma, pinlerin yamulması veya deforme olması gibi hasar olup olmadığını kontrol edin. Hasarlı USB kablosu veya AC adaptörü kullanmayın.
2. Aygıtın USB girişinde döküntü olup olmadığını kontrol edin, varsa temizleyin. USB girişi hasarlıysa, yardım almak için aygıtınızı USB kablosu ve AC adaptörüyle birlikte size en yakın ASUS Yetkili Servisi'ne ulaştırabilirsiniz.
Sorun Giderme - Şarj olmama sorunu
1. Orijinal ASUS USB kablosu ve adaptörü kullanın, USB kablosunu adaptörden çıkarın, yeniden takın ve 15-30 dakika şarj ederek sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.
2. Aygıtınızı notebook bilgisayara bağlayarak şarj edin (Notebook bilgisayarın güç kaynağı yetersiz): Telefonunuzu/tabletinizi notebook bilgisayarın USB girişine bağlayarak şarj ediyorsanız, ürünle birlikte gelen orijinal ASUS adaptörünüzü prize takmanızı ve 15-30 dakika şarj yapmanızı, bu sırada ürünü incelemenizi öneririz.
3. Telefonu/tableti adaptöre bağladıktan sonra güç göstergesinin AÇIK olup olmadığını kontrol edin (sadece güç sinyali göstergesi olan aygıtlar için)
Güç sinyali YOKSA aygıtınızı incelenmesi için Onarım Merkezine gönderin. Cihazla birlikte incelenmeleri için USB kablosunu ve şarj aletini de verin.
Güç göstergesi AÇIK ise cihazı yeniden başlatıp kontrol edin.
4. Sistem yazılımını son sürüme güncelleyin:＂Ayarlar＂＞＂Sistem＂＞＂Sistem güncellemeleri＂, ve ＂Şimdi kontrol et＂ yollarını izleyin.
5. Güvenli Moda Girin: Güç tuşuna uzun basın > Basılı tutun "Kapat" > "OK". Eğer cihazınız Güvenli modda normal olarak çalışıyor fakat yeniden başlattığınızda sorun çıkarıyorsa, bu tür sorunlar 3. taraf uygulamalardan kaynaklanıyor olabilir. Cihazınızda depolanmış tüm verileri yedekledikten sonra Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi yapmanızı öneririz.
6. Tüm verileri yedekleyin ve fabrika ayarlarına dönerek cihazı ilk haline döndürün.
7. Telefonunuz/tabletiniz yukarıdaki sorun giderme adımlarından sonra yine düzgün çalışmıyorsa, cihazınızı daha ayrıntılı incelenmesi için Onarım Merkezine yollayın. Cihazın yanında USB kablosunu ve şarj aletini de yollamayı unutmayın. https://www.asus.com/tr/support/CallUs sayfasındaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Şarj sırasında pil seviyesinin artmaması
1. Telefonunuzu/Tabletinizi yeniden başlatın
2. Yeni bir ASUS USB kablosu ve adaptörü kullanarak şarj etmeyi deneyin.
3. Denemek için başka bir USB girişi veya soketi kullanın.
4. Sistem yazılımını son sürüme güncelleyin: ＂Ayarlar＂＞＂Sistem＂＞＂Sistem güncellemeleri＂ ve ＂Şimdi kontrol et＂ yollarını izleyin.
5. Güvenli Moda Girin (Güç tuşuna uzun basın > Basılı tutun ” Kapat ” > “ OK ” ) Telefonunuz/tabletiniz güvenli modda düzgün çalışıyor, ancak cihazı yeniden başlattıktan sonra normal çalışmıyorsa, problem 3. taraf bir uygulamadan kaynaklanıyor olabilir; bu durumda tüm verilerinizi yedekleyerek sistemi fabrika ayarlarına döndürmenizi tavsiye ederiz.
6. Telefonunuz/tabletiniz yukarıdaki sorun giderme adımlarından sonra yine düzgün çalışmıyorsa, cihazınızı daha ayrıntılı incelenmesi için Onarım Merkezine yollayın. Cihazın yanında USB kablosunu ve şarj aletini de yollamayı unutmayın. https://www.asus.com/tr/support/CallUs/ sayfasındaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Pilin tamamen doldurulamaması veya şarj süresinin anormal derecede uzun olması
1. Yeni bir ASUS USB kablosu ve adaptörü kullanarak şarj etmeyi deneyin.
2. İlk olarak USB kablosuyla notebook bilgisayara bağlayarak şarj ettiyseniz, bu sefer aygıtınızı AC güç adaptörü kullanarak şarj etmeye çalışın.
3. Başka bir elektrik prizine takarak şarj etmeyi deneyin.
4. Aygıt şarj olurken yüksek güç kullanan uygulamaların ÇALIŞTIRILMAMASI önerilir.
5. Sistem yazılımını son sürüme güncelleyin: ＂Ayarlar＂＞＂Sistem＂＞＂Sistem güncellemeleri＂ ve ＂Şimdi kontrol et＂ yollarını izleyin.
6. Güvenli Moda girin (Güç tuşuna uzun basın > Basılı tutun ” Kapat ” > “ OK ”) Telefonunuz/tabletiniz güvenli modda düzgün çalışıyor, ancak cihazı yeniden başlattıktan sonra normal çalışmıyorsa, problem 3. taraf bir uygulamadan kaynaklanıyor olabilir; bu durumda tüm verilerinizi yedekleyerek sistemi fabrika ayarlarına döndürmenizi tavsiye ederiz.
7. Telefonunuz/tabletiniz yukarıdaki sorun giderme adımlarından sonra yine düzgün çalışmıyorsa, cihazınızı daha ayrıntılı incelenmesi için Onarım Merkezine yollayın. Cihazın yanında USB kablosunu ve şarj aletini de yollamayı unutmayın. https://www.asus.com/tr/support/CallUs/ sayfasındaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.