Microsoft Office Sık Sorulan Sorular (SSS)

İçindekiler:

 

 

Microsoft Office 365 nasıl etkinleştirilir?

Geçerli Ürünler: Notebook Bilgisayar, Masaüstü Bilgisayar, Hepsi Bir Arada Bilgisayar, Oyun El Bilgisayarı

 

Bu içerikte Microsoft 365’in nasıl etkinleştirileceği konusunda bilgi verilmekte olup, Office Aktivasyonu başlıklı Microsoft içeriğini de inceleyebilirsiniz. Microsoft 365 aktivasyonundan önce, Microsoft’un aşağıda verilen Office düzenlemelerini kontrol edin.

Not: Office’i daha önce etkinleştirdiyseniz ve yeniden kurmanız gerekiyorsa lütfen buraya tıklayın.

  • Office uygulamalarının aktivasyonundan önce, cihazınızda çalışan Windows işletim sistemi etkinleştirilmiş olmalıdır.
  • Windows işletim sisteminin aktivasyonundan sonraki 180 gün içinde Office’i etkinleştirmeniz gerekir. (Sadece bir yıllık abonelik sürümü için)
  • Bir Microsoft hesabıyla giriş yapmanız gerekmektedir. (Office yetkisi, Microsoft hesabınıza bağlanacaktır).

 

ASUS cihazlarda ücretsiz deneme ve bir yıllık abonelik olmak üzere iki tür Microsoft 365 aktivasyon sürümü bulunur. İhtiyacınıza göre ilgili bölümü okuyabilirsiniz:

Microsoft 365 ücretsiz deneme
  1. Bir Office uygulamasını ilk kez başlattığınızda, sistem bir Microsoft hesabıyla① giriş yapmanızı isteyecektir. Henüz bir Microsoft hesabınız yoksa Hesap oluştur butonunu seçin.    
  2. Microsoft hesabınıza giriş yaptıktan sonra [Ücretsiz denemeyi başlat]② ögesine tıklayın.    
  3. Microsoft 365 internet sitesine yönlendirileceksiniz. Burada [Bir aylık ücretsiz deneme]③ seçeneğine tıklayın.    
  4. [İleri]④ ögesine tıklayın.    
    Not: Deneme süresi sona erdiğinde hizmette kesinti yaşamamanız için kredi kartı bilgilerinizi girmeniz istenir. Deneme süresinin sonuna kadar kredi kartınızdan para çekilmez. Deneme süresi içinde dilediğiniz zaman hizmeti iptal edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Microsoft 365 - Sık Sorulan Sorular bölümüne bakabilirsiniz.    
  5. Dilediğiniz ödeme yöntemini seçin⑤.    
  6. Ödeme bilgilerinizi girerek [Kaydet]⑥ ögesine tıklayın.    
       
  7. Ödeme bilgilerinizi onaylayın ve ardından [Abone ol]⑥ ögesine tıklayın.    
  8. Microsoft 365’e başarıyla abone oldunuz. [Devam et]⑧ ögesine tıklayarak ilerleyin.    
  9. [Yenile]⑨ butonuna tıklayın.    
  10. Microsoft Office lisans sözleşmesini kabul etmek için [Kabul ediyorum]⑩ ögesine tıklayın.    
  11. Sonrasında gizlilik durumunuzu onaylamak için ekrandaki talimatları izleyin. Ardından Microsoft 365 etkinleştirilecek ve kullanımınıza hazır olacaktır.    
       
       
       

 

Microsoft 365 bir yıllık abonelik
  1. Bir Office uygulamasını ilk kez başlattığınızda, 「Office’i edindiniz」 şeklinde bir sistem mesajı görürsünüz. Lütfen bir Microsoft hesabıyla oturum açın①. Henüz bir Microsoft hesabınız yoksa Hesap oluştur butonunu seçin.    
    Not: Oturum açtıktan sonra ürününüz Microsoft hesabınıza eklenir. Bu sayede bir ürün anahtarı olmadan ürünü daha sonra yeniden kurabilir veya yeni aboneliğinizi yönetebilirsiniz. Microsoft hesabınızı ve şifrenizi unutmayın, aksi takdirde Office’i tekrar etkinleştiremezsiniz.    
  2. Microsoft hesabınızda oturum açtıktan sonra [Kabul ediyorum]② ögesine tıklayarak Microsoft Office lisans sözleşmesini kabul edin.    
  3. Sonrasında gizlilik durumunuzu onaylamak için ekrandaki talimatları izleyin. Ardından Microsoft 365 etkinleştirilecek ve kullanımınıza hazır olacaktır.    
       
       
       

 

Soru-Cevap

Soru 1: Cihazımı sıfırlarsam ve Office programı eksikse (veya sildiysem) Office’i tekrar nasıl indirebilirim?

Cevap 1: Office’i etkinleştirdiyseniz buraya tıklayın ve Office programına bağlı Microsoft hesabınızda oturum açın. Satın aldığınız ürünler alanında Office programını bulabilir ve ardından yeniden kurabilirsiniz.

 

Yukarıdaki çözüm ve bilgiler sorununuzu gidermeye yardımcı olmadıysa, daha fazla bilgi edinmek için ASUS Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

 

 

Tek seferlik satın alınan Office Home ve Business’ı etkinleştirme (ör. Office 2021 veya 2019)

Geçerli Ürünler: Notebook Bilgisayar, Masaüstü Bilgisayar, Hepsi Bir Arada Bilgisayar, Oyun El Bilgisayarı

 

Bu içerikte tek seferlik satın alınan Office Home & Business sürümünün (ör. Office 2021, 2019 vb.) nasıl etkinleştirileceği konusunda bilgi verilmekte olup, Office Aktivasyonu başlıklı Microsoft içeriğini de inceleyebilirsiniz. Office aktivasyonundan önce, Microsoft’un aşağıda verilen Office düzenlemelerini kontrol edin.

Not: Office’i daha önce etkinleştirdiyseniz ve yeniden kurmanız gerekiyorsa lütfen buraya tıklayın.

  • Office uygulamalarının aktivasyonundan önce, cihazınızda çalışan Windows işletim sistemi etkinleştirilmiş olmalıdır.
  • Windows işletim sisteminin aktivasyonundan sonraki 180 gün içinde Office’i etkinleştirmeniz gerekir.
  • Bir Microsoft hesabıyla giriş yapmanız gerekmektedir. (Office yetkisi, Microsoft hesabınıza bağlanacaktır).

 

Aşağıdaki etkinleştirme işleminde Office 2021 örnek verilmiştir:

Not: ASUS cihazı halihazırda Microsoft 365 ile birlikte satışa sunulmaktadır. Tek seferlik satın alınan bir Office Home & Business sürümünüz (ör. Office 2021 veya 2019) varsa, Microsoft 365’i Office 2021’e yükseltmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

  1. Bir Office programı açın (ör. Word).   
  2. Bir Office uygulamasını ilk kez başlattığınızda, 「Office’i edindiniz」 şeklinde bir sistem mesajı görürsünüz. Office’i etkinleştirmek için bir Microsoft hesabıyla oturum açın①. Henüz bir Microsoft hesabınız yoksa Hesap oluştur butonunu seçin.   
    Not: Oturum açtıktan sonra ürününüz Microsoft hesabınıza eklenir. Bu sayede bir ürün anahtarı olmadan ürünü daha sonra yeniden kurabilir veya yeni aboneliğinizi yönetebilirsiniz. Microsoft hesabınızı ve şifrenizi unutmayın, aksi takdirde Office’i tekrar etkinleştiremezsiniz.   
  3. Microsoft hesabınızla oturum açtıktan sonra, Office 2021 aktivasyonunu Microsoft hesabınıza bağlamak isteyip istemediğinize dair bir onay sorusu alacaksınız. [İleri]② ögesini seçin.   
  4. Microsoft Hizmet Sözleşmesi’ni kabul etmeniz gerekmektedir. Sözleşme metnini okuyun ve ardından [Onaylıyorum]③ ögesini seçin.   
  5. Office 2021 Microsoft hesabınıza başarıyla bağlandı. Devam etmek için [Başlayın]④ ögesine tıklayın.   
  6. Office 2021’i etkinleştirmeden önce, Office’in güncelleştirilmesi gerektiğini belirten bir bildirim alabilirsiniz. [Şimdi Güncelle]⑤ ögesine tıklayın.   
  7. Office güncellemeleri indiriyor.   
  8. Office programını kapatarak Office güncellemelerini tamamlamak için [Devam]⑥ seçeneğine tıklayın.   
  9. Güncellemeler yüklendi. [Kapat]⑦ ögesine tıklayın.   
  10. Sonrasında Office 2021’i etkinleştirmeniz ve programı Microsoft 365’ten Office 2021’e yükseltmeniz gerekmektedir. Bir Office programı açarak araç çubuğunun sol üst köşesindeki [Dosya]⑧ sekmesine tıklayın.   
  11. [Hesap]⑨ ögesini seçin ve [Ürünü etkinleştir]⑩ seçeneğine tıklayın.   
  12. [Şimdi Güncelle]⑪ ögesine tıklayın.   
  13. Office güncellemeleri indiriyor.   
  14. Office programını kapatarak Office güncellemelerini tamamlamak için [Devam]⑫ seçeneğine tıklayın.   
  15. Güncellemeler yüklendi. [Kapat]⑬ ögesine tıklayın.   
  16. Hesabınızda Office 2021 olduğuna dair bir bildirim alacaksınız. Bu ekranda [Başlayın]⑭ seçeneğine tıklayın.   
  17. Microsoft Office lisans sözleşmesini kabul etmek için [Kabul ediyorum]⑮ ögesine tıklayın.   
  18. Office 2021 aktivasyonu tamamlandı ve artık programı kullanmaya başlayabilirsiniz. Durumu ayrıca Hesap Ürün Bilgilerinden de kontrol edebilirsiniz.   

 

Soru-Cevap

Soru 1: Cihazımı sıfırlarsam ve Office programı eksikse (veya sildiysem) Office’i tekrar nasıl indirebilirim?

Cevap 1: Office’i etkinleştirdiyseniz buraya tıklayın ve Office programına bağlı Microsoft hesabınızda oturum açın. Satın aldığınız ürünler alanında Office programını bulabilir ve ardından yeniden kurabilirsiniz.

 

Yukarıdaki çözüm ve bilgiler sorununuzu gidermeye yardımcı olmadıysa, daha fazla bilgi edinmek için ASUS Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

 

 

Office programlarını bilgisayardan kaldırma

Geçerli Ürünler: Notebook Bilgisayar, Masaüstü Bilgisayar, Hepsi Bir Arada Bilgisayar, Oyun El Bilgisayarı

 

Bu içerikte, Windows aygıtınızdan Office programlarını nasıl kaldırabileceğinize dair bilgi verilmektedir.

 

Office programlarını kaldırma adımları kurulum türüne göre değişiklik gösterir. En yaygın kurulum türleri Tıkla-Çalıştır ve Microsoft Windows Installer (MSI) şeklindedir. Diğer tür ise Microsoft Store uygulamasından Office kurulumudur.

Kurulumunuzun hangi türde olduğundan emin değilseniz, aşağıdaki Office programlarımın kurulum türünü nasıl görebilirim? bölümünü inceleyebilirsiniz.

Not: Office programını kaldırmak cihazınızdan yalnızca Office uygulamalarını kaldırır. Bu uygulamaları kullanarak oluşturduğunuz dosyaları, belgeleri veya çalışma tablolarını kaldırmaz.

 

İçindekiler:

Office programlarımın kurulum türünü nasıl görebilirim?

Not: Kurulumunuzun hangi türde olduğunu görmek için bir Office programını açamıyorsanız, öncelikle daha yaygın kullanılan Tıkla-Çalıştır veya MSI kaldırma adımlarını deneyin.

  1. Office programını açın ve ardından sol üst köşedeki[Dosya] ögesini seçin①. (Aşağıda örnek olarak Excel programı ele alınmıştır.)     
  2. [Hesap]② ögesini seçin ve “Ürün Bilgileri” bölümünün altındaki [Hakkında] ögesine tıklayarak aşağıdaki bilgileri kontrol edin③:     

İçindekilere Geri Dön

 

Tıkla-Çalıştır veya MSI kaldırma adımları

Office programınızın Tıkla-Çalıştır veya MSI kurulum türünde olması durumunda aşağıdaki kaldırma adımlarını uygulayabilirsiniz.

  1. Windows arama çubuğuna① [Denetim Masası] yazıp aratın, ardından [Aç]② seçeneğine tıklayın. (Aşağıda sol tarafta yer alan arama görseli Windows 11, sağ taraftaki ise Windows 10’dur.)     
  2. Programlar alanında [Program kaldır]③ögesine tıklayın.     
  3. Kaldırmak istediğiniz Microsoft Office programını seçin④ ve ardından [Kaldır]⑤ ögesine tıklayın.     
    Not: Office programını Denetim Masası alanında göremiyorsanız, kurulumunuzun türü Microsoft Store olabilir. Office programlarını kaldırmak için Microsoft Store uygulaması kaldırma adımlarını uygulayın.     
  4. Microsoft, kaldırma işlemine hazır olup olmadığınızı sorduğunda kaldırma işlemini başlatmak için [Kaldır] butonuna tıklayın⑥.     
  5. Office programlarını kaldırma işlemi tamamlandığında [Kapat]⑦ butonuna tıklayın.     

İçindekilere Geri Dön

 

Microsoft Store uygulaması kaldırma adımları

Office programınızın Microsoft Store uygulaması kurulum türünde olması durumunda aşağıdaki kaldırma adımlarını uygulayabilirsiniz.

  1. Windows arama çubuğuna [Yüklü Uygulamalar] yazıp aratın① ve ardından [Aç]② ögesine tıklayın. (Aşağıda sol tarafta yer alan arama görseli Windows 11, sağ taraftaki ise Windows 10’dur.)     
    Not: Windows 10 işletim sisteminin kullanıldığı cihazlarda [Uygulamalar ve özellikler] araması yapın.     
  2. Yüklü uygulamalar arasında kaldırmak istediğiniz Microsoft Office programlarını seçin③, ardından uygulamanın yanındaki [Diğer] simgesine④tıklayın ve [Kaldır]⑤ seçeneğine tıklayın.     
    Not: Office programını “Uygulamalar ve özellikler” alanında göremiyorsanız, kurulumunuzun türü Tıkla-Çalıştır veya MSI şeklinde olabilir. Office programlarını kaldırmak için Tıkla-Çalıştır veya MSI kaldırma adımlarını uygulayın.     
        
    Not: Windows 10 cihazları kullanıyorsanız doğrudan [Kaldır] ögesine tıklayın.     
  3. Microsoft, kaldırma işlemine hazır olup olmadığınızı sorduğunda kaldırma işlemini başlatmak için [Kaldır] butonuna tıklayın⑥.     
  4. Office programlarını kaldırma işlemi tamamlandığında [Kapat]⑦ butonuna tıklayın.     

İçindekilere Geri Dön

 

Yukarıdaki bilgiler, Microsoft tarafından yayımlanan Office programının bilgisayardan kaldırılması başlıklı içerikten alınmıştır. Yukarıdaki yöntemi uyguladığınız halde Office programlarınızı kaldıramazsanız, diğer kaldırma yöntemleri için Microsoft dokümanını inceleyebilirsiniz.

Daha fazla Office destek dokümanı incelemek isterseniz Microsoft destek sitesini ziyaret edebilirsiniz.

 

 

Sorun Giderme - Office programları açılmıyorsa ne yapabilirim?

Geçerli Ürünler: Notebook Bilgisayar, Masaüstü Bilgisayar, Hepsi Bir Arada Bilgisayar, Oyun El Bilgisayarı

 

Cihazınız Windows 10 sürüm 20H2 veya daha sonraki bir sürüme yükseltilmişse ve Microsoft 365 veya bir kerelik satın alınan Office Ev/İşletme sürümlerini (Office 2021, 2019 gibi) çalıştırırken aşağıda görülen hata mesajını alıyorsanız bu içerikte belirtilen sorun giderme adımlarını uygulayın.

Not: Cihazınızın işletim sistemi sürümünden emin değilseniz bkz. Windows işletim sistemi sürümü nasıl kontrol edilir?

Microsoft, kendi ürünlerinde bu tür bir sorun olduğunu kabul etmiştir. Daha fazla bilgi için Microsoft’un resmi duyurularını inceleyebilirsiniz.

 

  1. Windows arama çubuğuna① [Denetim Masası] yazıp aratın, ardından [Aç]② seçeneğine tıklayın. (Aşağıda sol tarafta yer alan arama görseli Windows 11, sağ taraftaki ise Windows 10’dur.)  
  2. Programlar kategorisinde [Program kaldır]③ögesine tıklayın.  
  3. [Microsoft 365]④ ögesini seçerek [Değiştir]⑤ butonuna tıklayın.  
    Not: Bir kerelik satın alınan bir Office Ev/İşletme sürümü (Office 2021, 2019 gibi) kullanıyorsanız ilgili Office uygulamasını seçin.  
  4. Sırasıyla [Hızlı Onarım]⑥ ve [Onar]⑦ ögelerini seçin.  
  5. [Onar]⑧ ögesine tıklayarak Office programlarınızı onarmaya başlayın.  
  6. Onarım işlemi tamamlandığında [Kapat]⑨ butonuna tıklayın ve Office programlarını tekrar açarak normal çalışıp çalışmadıklarını kontrol edin.  
    Not: Onarım tamamlandığında cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir.  
  7. Hızlı Onarım seçeneğini uygulamanıza rağmen sorun devam ediyorsa Online Onarım yöntemini deneyebilirsiniz.  
    Not: Online Onarım seçeneğini kullanırken cihazınızın internete bağlı olması gerekir.  

 

Yukarıdaki çözüm ve bilgiler sorununuzu gidermeye yardımcı olmadıysa, daha fazla bilgi edinmek için ASUS Müşteri Hizmetleri Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

 

 

Sorun Giderme - Office ürünleri kullanırken “Lisanssız Ürün” mesajı ya da Etkinleştirme Hatası alıyorum

Office ürünleri kullanırken “Lisanssız Ürün” mesajı ya da etkinleştirme hatası alıyorsanız aşağıdaki sorun giderme adımlarını sırasıyla uygulayın.

Örnek: 

  • Office Home & Student 2019 (Office Home 2019)
  • Office Home & Business 2019 (Office Home & Business 2019)
  • Microsoft 365

 

  1. Office ürününüzü güncellemeyi deneyin. Bu konuda daha fazla bilgi için Microsoft’un yayımladığı Office güncellemelerini kurma başlıklı içeriği inceleyebilirsiniz.  
    (Aşağıdaki ekran görüntüsünde Office’in “daha yeni bir sürümü” örnek olarak verilmektedir. Siz lütfen kendi Office sürümünüzü seçin.)  
     
    Güncelleme işlemi tamamlandıktan sonra [Ürünü Etkinleştir] öğesine tıklayın.  
     
    ※ Not: Office programlarını ilk kez ve herhangi bir Office güncellemesi olmadan kullanıyorsanız, bilgisayarınızın internete bağlanmasını müteakip 24 saat içinde Office otomatik olarak güncellenir.  
    Office ürünlerini indirmek veya güncellemek isterseniz konu ile ilgili bilgi edinmek için Microsoft Resmi İnternet Sitesine bakabilirsiniz：Microsoft 365 veya Office 2019’u PC veya Mac’e indirme, kurma ya da yeniden kurma
  2. Microsoft’un yayımladığı Office için Lisanssız Ürün ve etkinleştirme hatalarının sorun giderme adımlarına da bakabilirsiniz.
  3. Sorun devam ederse, Microsoft’un sağladığı “cssemerg97275” onarım aracını kullanmayı deneyin. İndirdikten sonra bu aracı çalıştırın ve “İleri” öğesini seçerek onarım işlemine başlayın.  
    cssemerg97275 indirme bağlantısı: https://microsoftdownload.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/Tools/cssemerg97275.diagcab  
     
    Yukarıdaki adımları uyguladığınız halde sorun devam ediyorsa 2-3 gün bekleyin. Microsoft bu sorunu çözmek için bir planlama yapacaktır.  
    Üç gün geçmesine karşın sorun hâlâ çözülmemiş olursa daha fazla bilgi için ASUS Servis Merkezi ile iletişime geçin.