[Windows 11/10] Sorun Giderme - Kapatılamıyor

Geçerli Ürünler: Notebook, Masaüstü, Hepsi bir arada PC, Oyun Eldiveni, Anakart, Grafik kartı, MiniPC

 

Eğer [Güç] simgesine tıkladığınızda ve [Kapat] seçeneğini seçtiğinizde cihazınızın kapanmadığı veya "Kapanıyor" ekranında takılı kaldığı bir sorunla karşılaşırsanız, aşağıda bu sorunu çözmenize yardımcı olacak bazı yaygın sorun giderme yöntemleri bulunmaktadır.

 

Çözüm 1: Bir Süre Bekleyin

Bazen, sistem işlemekte olduğu belirli görevler nedeniyle kapanması daha uzun sürebilir. Bu nedenle, sistem normal işleme dönmek için daha fazla zaman gerektirebilir. Sistemin normal işleme dönüp dönmediğini görmek için bir süre beklemek önerilir.

 

Çözüm 2: Harici Cihazları Çıkarın

Lütfen klavyeler, fareler, harici sabit diskler, yazıcılar, bellek kartları, optik sürücüdeki CD'ler ve kart okuyucudaki adaptör kartları dahil olmak üzere tüm harici cihazları çıkarın. Bazen, harici cihazlar cihazınızın düzgün şekilde kapanmasına neden olabilir.

Not: Ayrıca, tüm harici görüntüleme aygıtlarını da kaldırın. Masaüstü bilgisayarlar için, bilgisayarın görüntüleyebildiğinden emin olmak için bir harici görüntüleme aygıtı bağlayın.

 

Çözüm 3: Tam Kapanış / Hızlı Başlatmayı Devre Dışı Bırakma

Cihazınız hala Windows masaüstünde ve çalışır durumdaysa, tam bir kapatma yapmayı deneyebilirsiniz.

Görev çubuğundaki [Başlat] simgesine① tıklayarak, [Güç] simgesine② tıklayın, klavyedeki [Shift] tuşunu basılı tutun③ ve aynı anda [Kapat]④ yapmak için tıklayın. (Sol görüntü Windows 11 işlem ekranını, sağ görüntü Windows 10 işlem ekranını gösterir)

Not: Hızlı Başlatmayı Devre Dışı Bırakma ile ilgili olarak bu makaleye de bakabilirsiniz: Windows'ta Hızlı Başlatmayı Devre Dışı Bırakma. Hızlı Başlatmayı Devre Dışı Bıraktıktan sonra, [Güç] simgesine tekrar tıklayın ve [Kapat] seçeneğini seçin.

 

Windows sistem dosyalarının bozulması da kapatma işlevinin çalışmamasına neden olabilir. Cihazınız hala Windows masaüstünde ve çalışıyorsa, yerleşik Windows Sistem Dosyası Denetleyicisi aracını kullanarak eksik veya bozuk sistem dosyalarını kontrol etmek ve onarmak için deneyebilirsiniz.

  1. Windows arama çubuğuna [Komut İstemi] yazın ve arayın①, ardından [Yönetici olarak çalıştır]② seçeneğine tıklayın. (Aşağıdaki sol taraftaki arama görseli Windows 11'de, sağ taraftaki Windows 10'da bulunmaktadır.)  
  2. Komut İstemi'nde [DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth] yazın ve klavyedeki Enter tuşuna basın③.  
  3. Komut işlemi başarıyla gerçekleştirildiğinde ve onay mesajı 'Kurtarma işlemi başarıyla tamamlandı' mevcut olduğunda, lütfen [sfc /scannow] komutunu girin ve klavyedeki Enter tuşuna basın④.  
  4. Sfc taraması doğrulama işlemi %100 tamamlanana kadar bekleyin, sonra Komut İstemi'ni kapatın ve tekrar kapatmayı deneyin.  

 

Çözüm 5: Zorla Kapat ve CMOS Temizleme (EC Sıfırlama) Yap

Cihazınız 'Kapatılıyor' ekranında uzun süre takılı kaldıysa, aşağıdaki çözümleri deneyebilirsiniz:

  1. Zorla kapatmayı deneyin. Cihazı kapatmak için güç düğmesine basılı tutun ve güç ışığı söne kadar bekleyin.
  2. EC sıfırlama (sert sıfırlama) veya RTC sıfırlama yaparak donanımı varsayılan durumuna geri yükleyebilirsiniz. Detaylı adımlar için lütfen şu makalelere bakın:
    Notebook/Tüm bir bilgisayar/Gaming handheld: Gömülü Denetleyiciyi (EC), Gerçek Zamanlı Saat'i (RTC) Sıfırlama ve Sert Sıfırlama Nasıl Yapılır?
    Masaüstü bilgisayar: CMOS Nasıl Temizlenir
    Eğer cihazınız yeniden başlatıldıktan sonra Windows'a giriş yaparsa, gelecekte oluşabilecek sorunları önlemek için BIOS, Windows paketleri ve sürücüleri en son sürüme güncelleyin.
  3. BIOS, Windows güncellemeleri ve sürücüleri güncelleyin:  
    BIOS, Windows ve sürücülerin düzenli olarak güncellenmesi, sistem kararlılığını ve performansını artırabilir. Cihazınızın en son sürümleri kullandığından emin olun. BIOS güncellemeleri hakkında daha fazla bilgi edinin:  
    Windows sistemde BIOS sürümünün nasıl güncelleneceği  
    BIOS sürümünü güncelleştirmek için EZ Flash nasıl kullanılır  
    (Masaüstü ürünleri için, lütfen ASUS Anakart EZ Flash 3 Tanıtımına bakın.)  
    Windows ve sürücülerin güncellenmesi hakkında daha fazla bilgi edinin:  
    Windows Güncellemesi nasıl yapılır  
    MyASUS'ta Sistem Güncellemesi aracılığıyla sürücüleri nasıl güncelleyebilirim

 

Sorununuz çözülmezse, lütfen ASUS müşteri hizmetleri merkeziyle iletişime geçin.