İlgili Konular
[Chromebook] Sorun Giderme - Chromebook Parmak İzi Sensörü Sorunları
Chromebook'unuzun parmak izi sensöründe tanıma hataları veya yanıt vermeme gibi sorunlarla karşılaşıyorsanız lütfen aşağıdaki sorun giderme adımlarına bakın.
Devam etmeden önce Chromebook'unuzda parmak iziyle oturum açma işlevini başarıyla kurduğunuzdan emin olun. Bunun nasıl yapılacağına dair ayrıntılı talimatlar için Chromebook'ta Parmak İzi Tanıma İşlevi Nasıl Kurulur kılavuzuna bakın.
Not: Parmak izi sensörü genelde klavyenin yanında yer alır. Emin değilseniz rehberlik için Kullanıcı Kılavuzunuza bakın.
Şifre Kullanımını Gerektiren Durumlar
Bazı durumlarda oturum açmak için şifrenizi kullanmanız gerekebilir; örneğin:
- Chromebook’unuz yeniden başladığında
- Parmak izi sensörü birden fazla deneme sonrasında parmak izinizi tanıyamadığında
- Aynı cihazda başka bir kullanıcıya geçildiğinde
- Kişisel Chromebook’larda 48 saat sonra
- Yönetilen Chromebook’larda 12 saat sonra
Parmak İzi Sensörünü Temizleme
Tozu veya kiri temizlemek için parmak izi sensörünün düzenli olarak temizlenmesi, anormal parmak izi tanıma sorunlarının giderilmesine yardımcı olabilir:
Not: Parmağınızın da temiz ve kuru olması gerekir ve daha iyi tarama için parmağınızın yan tarafı da kullanılabilir.
- Yumuşak, temiz bir beze alkol sıkın ve lekeleri veya parçacıkları çıkarmak için parmak izi sensörünü yavaşça silin.
Not: Bezi hafifçe nemlendirmeniz yeterlidir. Alkolü doğrudan sensörün üzerine püskürtmekten veya sensör üzerinde aşırı nem bırakmaktan kaçının. - Havayla doğal yollarla kurumasını bekledikten sonra parmak izi sensörü işlevinin normale dönüp dönmediğini kontrol edin.
Parmak İzi Tanıma İşlevinin Yeniden Kurulması
Parmak izi sensörünüzde tanıma sorunları devam ederse kaydı tutulan parmak izlerini silip yeniden oluşturmayı deneyebilirsiniz.
- Ekranın sağ alt köşesindeki [Durum Çubuğu]① ögesine ve ardından [Ayarlar]
② ögesine tıklayın. 
- Ayarlarda [Güvenlik ve Gizlilik]③ ögesine tıklayın ve ardından [Ekranı kilitle ve giriş yap]④ ögesine tıklayın.
- Güvenliği yapılandırmak ve giriş yapmak için Google hesap şifrenizi girin, giriş yapın⑤ ve sonrasında [Onayla]⑥ seçeneğine tıklayın.
- Parmak İzlerini Düzenle seçeneği altında [Oluştur]⑦ ögesine tıklayın.
- Silmek istediğiniz parmak izini belirleyin, ardından yanındaki [Sil] simgesine
⑧ tıklayın. 
- Daha önce saklanan parmak izini sildikten sonra parmak izinizi yeniden ekleyin.
İlave Sorun Giderme Yöntemleri
Yukarıdaki yöntemleri denemenize rağmen parmak izi sorununuz devam ederse lütfen aşağıdaki adımları uygulayın:
- Chromebook bilgisayarınızı yeniden başlatın. Chromebook bilgisayarınızı kapatın, birkaç saniye bekledikten sonra yeniden başlatın.
Not: Chromebook bilgisayarını yeniden başlatmak için [Güç düğmesine]
cihaz kapanana kadar basılı tutun ve ardından tekrar çalıştırın. - Chrome işletim sistemini güncelleyin. Chromebook bilgisayarınızda en güncel Chrome işletim sistemi sürümünün kurulu olduğundan emin olun. Geçerli güncellemelerin olup olmadığını kontrol etmek için şu içeriğe göz atın: Chromebook İşletim Sistemini Güncelleme.
- Chromebook bilgisayarınızda donanım sıfırlaması yapın. Talimatlar için şu içeriğe göz atın: Chromebook Donanım Ayarları Nasıl Sıfırlanır?
- Yukarıdaki sorun giderme adımlarını tamamlamanıza rağmen sorun devam ediyorsa Chromebook bilgisayarınızı sıfırlayın veya geri yükleyin.
Chromebook bilgisayarınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın (Powerwash). - Chromebook işletim sistemini geri yükleyin.
Daha ayrıntılı bilgi için resmi web sitesinde yer alan Google Chromebook Yardım alanına da göz atabilirsiniz:
https://support.google.com/chromebook/answer/10364313
Sorununuz çözülmezse daha fazla bilgi almak için lütfen ASUS müşteri hizmetleri merkezi ile iletişime geçin.