[Notebook bilgisayar] Sorun giderme - Parmak izi tanıma

Başlamadan önce cihazınıza Windows Hello’yu kurduğunuzdan ve Parmak izi tanımayı düzgün ayarladığınızdan emin olun. Bunu nasıl yapacağınız konusunda daha fazla bilgi için Windows Hello (biyometrik): makalesini inceleyin Parmak izi tarayıcısı ile giriş yapma.

Parmak izi sensörü bazı ASUS notebook bilgisayarların Güç tuşuna entegre edilmiştir.

Not: Birden fazla kullanıcı hesabı kaydettiyseniz ya da herhangi bir bilgi güvenliği koruma yazılımı yüklediyseniz Tam Denetime izin verdiğinizi onaylamalısınız. İzin verdiğiniz halde sorun devam ediyorsa sorun giderme makalemizi okumaya devam edebilirsiniz.

Bilgisayarınızdaki Windows sürümüne uygun kılavuz bilgileri dikkate alın:

 

Windows 11 işletim sistemi

Parmak izi tarayıcısını temizleme

Parmak izi tarayıcısındaki kiri ve yağı düzenli olarak temizlemek Parmak izi tanıma sorununu çözmek için yardımcı olacaktır:

  1. Parmak izi tarayıcısındaki kir ve kalıntıları temizlemek için alkolle ıslatılmış yumuşak bir bezle yavaşça ekranı silin.
    Not: Yumuşak bez çok ıslak olmamalıdır, alkolü doğrudan Parmak izi tarayıcısına sıkmayın ya da Parmak izi tarayıcısında herhangi bir sıvı kalmamasına özen gösterin.
  2. Parmak izi tarayıcısını tamamen kurumaya bırakın ardından Parmak izi tanıma özelliğini tekrar kontrol edin.

 

Notebook bilgisayarınızın BIOS sürümünü / Windows paketlerini / sürücülerini son sürümlerine güncelleyin ve güncellemenin gerçekleştiğini teyit edin.

Yazılım güncellemek genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalıdır, bu sebeple notebook bilgisayarınızda kullandığınız yazılımları genellikle son sürümlerinde kullanmanızı öneririz. BIOS sürümünü güncelleme konusunda bu makaleyi inceleyebilirsiniz:

BIOS’u Windows sisteminde güncellemek için Winflash nasıl kullanılır?

Notebook bilgisayarımın BIS sürümünü güncellemek için EZ Flash nasıl kullanılır?

Windows güncelleme ve sürücü güncelleme konusunda bilgileri bu makaleden alabilirsiniz.

Windows Update'i çalıştırma

Sürücüleri MyASUS'ta müşteri desteği üzerinden güncelleme

BIOS/Windows paketlerini/sürücüleri güncellemenizin ardından sorun devam ediyorsa sorun giderme için sonraki bölümdeki bilgilerle devam edin.

 

Aygıt Yöneticisini kullanarak sürücünü aktifleştirin ve yeniden yükleyin

  1. Windows arama kutusuna [Aygıt Yöneticisi] yazın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
  2. [Biyometrik cihazlar]③ öğesinin yanındaki oka tıklayın ve ardından [Parmak İzi Sensörüne]④ sağ tıklayıp [Aygıtı etkinleştir]⑤ seçeneğiyle devam edin. Aygıtı etkinleştirdikten sonra Parmak izi tanımanın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
    Not: Aygıt adı, farklı modellere göre farklı olabilir.
    [Aygıtı etkinleştir] seçeneği görüntülenmiyorsa Parmak izi zaten etkin demektir. Bir sonraki adımla devam edebilirsiniz.
  3. Parmak izi tarayıcısı sürücüsünü yeniden yükleyin. [Parmak İzi Sensörüne]⑥ sağ tıklayın ardından [Cihazı kaldır]⑦ öğesine tıklayın.
  4. [Bu cihaz için sürücüyü kaldırmayı deneyin]⑧, öğesine tıklayın ve ardından [Kaldır]⑨ seçeneğine tıklayın.
  5. Parmak izi tarayıcısı sürücüsü kaldırıldıktan sonra Parmak izi sürücüsünü tekrar indirmek ve kurmak için ASUS destek sitesine gidin. Sürücüleri arama ve indirme konusunda detaylı bilgi edinin.
    Not: Aşağıdaki resimlerde mevcut sürüm referans olarak gösterilmiştir. ASUS Destek Sitesi’ne gidip güncel sürümü indirin.
  6. Parmak izi tarayıcısı sürücüsünü tekrar yüklemenize rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

 

Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme

Parmak izi tanıma sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Geri yükleme noktası kullanarak sistem geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sorununuz devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

 

Bilgisayarınızı sıfırlayın

Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse Kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından bilgisayarı orijinal yapılandırmasına geri sıfırlayın. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:

Kişisel dosyalarımı, uygulamalarımı ve kişisel ayarlarımın tümünü silerek sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

Kişisel dosyalarımı koruyarak sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

 

Yukarıdaki çözümler ve bilgiler sorununuzu gidermediyse daha fazla bilgi almak için ASUS müşteri hizmet merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

 

Windows 10 işletim sistemi

Parmak izi tarayıcısını temizleme

Parmak izi tarayıcısındaki kiri ve yağı düzenli olarak temizlemek Parmak izi tanıma sorununu çözmek için yardımcı olacaktır:

  1. Parmak izi tarayıcısındaki kir ve kalıntıları temizlemek için alkolle ıslatılmış yumuşak bir bezle yavaşça ekranı silin.
    Not: Yumuşak bez çok ıslak olmamalıdır, alkolü doğrudan Parmak izi tarayıcısına sıkmayın ya da Parmak izi tarayıcısında herhangi bir sıvı kalmamasına özen gösterin.
  2. Parmak izi tarayıcısını tamamen kurumaya bırakın ardından Parmak izi tanıma özelliğini tekrar kontrol edin.

 

Notebook bilgisayarınızın BIOS sürümünü / Windows paketlerini / sürücülerini son sürümlerine güncelleyin ve güncellemenin gerçekleştiğini teyit edin.

Yazılım güncellemek genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalıdır, bu sebeple notebook bilgisayarınızda kullandığınız yazılımları genellikle son sürümlerinde kullanmanızı öneririz. BIOS sürümünü güncelleme konusunda bu makaleyi inceleyebilirsiniz:

BIOS’u Windows sisteminde güncellemek için Winflash nasıl kullanılır?

Notebook bilgisayarımın BIS sürümünü güncellemek için EZ Flash nasıl kullanılır?

Windows güncelleme ve sürücü güncelleme konusunda bilgileri bu makaleden alabilirsiniz.

Windows Update'i çalıştırma

Sürücüleri MyASUS'ta müşteri desteği üzerinden güncelleme

BIOS/Windows paketlerini/sürücüleri güncellemenizin ardından sorun devam ediyorsa sorun giderme için sonraki bölümdeki bilgilerle devam edin.

 

Aygıt Yöneticisini kullanarak sürücünü aktifleştirin ve yeniden yükleyin

  1. Windows arama kutusuna [Aygıt Yöneticisi] yazın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.
  2. [Biyometrik cihazlar]③ öğesinin yanındaki oka tıklayın ve ardından [Parmak İzi Sensörüne]④ sağ tıklayıp [Aygıtı etkinleştir]⑤ seçeneğiyle devam edin. Aygıtı etkinleştirdikten sonra Parmak izi tanımanın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
    Not: Aygıt adı, farklı modellere göre farklı olabilir.
    [Aygıtı etkinleştir] seçeneği görüntülenmiyorsa Parmak izi zaten etkin demektir. Bir sonraki adımla devam edebilirsiniz.
  3. Parmak izi tarayıcısı sürücüsünü yeniden yükleyin. [Parmak İzi Sensörüne]⑥ sağ tıklayın ardından [Cihazı kaldır]⑦ öğesine tıklayın.
  4. [Bu cihaz için sürücüyü kaldırmayı deneyin]⑧, öğesine tıklayın ve ardından [Kaldır]⑨ seçeneğine tıklayın.
  5. Parmak izi tarayıcısı sürücüsü kaldırıldıktan sonra Parmak izi sürücüsünü tekrar indirmek ve kurmak için ASUS destek sitesine gidin. Sürücüleri arama ve indirme konusunda detaylı bilgi edinin.
    Not: Aşağıdaki resimlerde mevcut sürüm referans olarak gösterilmiştir. ASUS Destek Sitesi’ne gidip güncel sürümü indirin.
  6. Parmak izi tarayıcısı sürücüsünü tekrar yüklemenize rağmen problem devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

 

Geri yükleme noktası kullanarak sistemi geri yükleme

Parmak izi tanıma sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa sorunu gidermek için bilgisayarınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Geri yükleme noktası kullanarak sistem geri yükleme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Sorununuz devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

 

Bilgisayarınızı sıfırlayın

Tüm sorun giderme adımları tamamlandıktan sonra sorun devam ederse Kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve ardından bilgisayarı orijinal yapılandırmasına geri sıfırlayın. Burada şu konulara dair bilgi alabilirsiniz:

Kişisel dosyalarımı, uygulamalarımı ve kişisel ayarlarımın tümünü silerek sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

Kişisel dosyalarımı koruyarak sistemi nasıl sıfırlayabilirim?

 

 

Yukarıdaki çözümler ve bilgiler sorununuzu gidermediyse daha fazla bilgi almak için ASUS müşteri hizmet merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

 

 

Ekler

Tam Kontrol izin ayarı nasıl onaylanır

  1. Windows arama kutusuna① [Regedit] yazım ve [Aç]② seçeneğine tıklayın. (Aşağıda sol tarafta yer alan arama görseli Windows 11, sağ taraftaki ise Windows 10’dur.)
     
  2. Bu sırada Kullanıcı Hesabı Kontrolü uyarısı görürseniz [Evet]③ seçimiyle devam edin..
  3. Sırayla [HKEY_USER]④ > [S-1-5-19]⑤ > [Yazılım]⑥ > [ElanFP]⑦ klasörünü seçin ardından ElanFP klasörüne sağ tıklayın ve [İzinler]’i⑧ seçin.
  4. Tüm kullanıcı hesaplarının ve Yöneticilerin ⑨ seçili olduğundan ve  Tam Kontrol⑩ izni verildiğinden emin olun.

Tüm kullanıcı hesaplarına ve Yöneticilere Tam Kontrol izni verilmesine rağmen sorun devam ediyorsa bilgisayarınızdaki Windows sürümüne uygun kılavuz bilgileri dikkate alın: