[Ekran Kartı] Kullanıcı Kaynaklı Hasar (KKH) kriterleri

Genel olarak Müşteri Kaynaklı Hasar (MKH) olarak bilinir

Kaza Sonucu Oluşan Hasar, bir üretim kusurundan veya hatasından kaynaklanmayan ve kasıtsız yapılan bir eylem sonucunda meydana gelen ve bu sebeple ekran kartının standart garanti kapsamı içinde değerlendirilmeyen bir hasardır. Bu tür hasarlar genellikle düşme veya çarpmadan dolayı ürünün başka bir yerinde meydana gelirler ve ürünü kullanılmaz hale getirebilirler.

İşlev kaybı. Bu tür hasarlar sadece, ekran kartının temel garantisine ek nitelikte olan Kaza Sonucu Hasar hizmeti kapsamında değerlendirilirler.

Aşağıdaki durumlar, ekran kartında Müşteri Kaynaklı Hasar örnekleridir. Bu liste sadece bu tür durumların tamamını kapsamaz ve sadece örnek amaçlıdır. Daha fazla bilgi için ASUS Servis Merkezi veya bir Yetkili Servis Sağlayıcısı ile görüşebilirsiniz.

 

 

1.    PCB Devre Yolunda Çizilme

2.    PCB Hasarı

3.    PCB'de yanma

4.    Bileşenlerde yanma

5.    PCB/Bileşen oksidasyonu

6.    Bileşenlerde hasar

7.    Eksik bileşenler

8.    Seri numarasının belirlenememesi

9.    Altın Uzantı Hasarı

10.  Değiştirilmiş BIOS

11.  Su Bloğu 


 

1.      PCB Devre Yolunda Çizilme

Hasar

Yorumlar

Çözüm

Garanti Kapsamında İse

Garanti Kapsamında Değilse

PCB Devre Yolunda Çizilme

 

PCB'de hafif bir çizik, devre yolunda/şeritte/bakır bölümde/bileşende hasar yok ve herhangi bir işlev kötü etkilenmemiş

Ücretli onarım

Ücret alınır

Ücret alınır

 

 

1-1 PCB Devre Yolunda Çizilme

Hasar

Yorumlar

Çözüm

Garanti Kapsamında İse

Garanti Kapsamında Değilse

PCB Devre Yolunda Çizilme

 

Prepreg veya bakır katman ortaya çıkmışReddedilir--

 

 

2. PCB Hasarı

Hasar

Yorumlar

Çözüm

Garanti Kapsamında İse

Garanti Altında Olmayan Birim

PCB hasarı

 

Çatlama, kesilme vb. gibi bir sonuca yol açan harici kuvvet uygulanmasından dolayı PCB'nin hasar alması

Reddedilir

-

-

Hasar

Yorumlar

Çözüm

Garanti Kapsamında İse

Garanti Altında Olmayan Birim

PCB hasarı

 

PCB'ye yapışan parçacıklar PCB'ye hasar verebilir

Reddedilir

-

-

 

 

3. PCB'de yanma

Hasar

Yorumlar

Çözüm

Garanti Kapsamında İse

Garanti Altında Olmayan Birim

PCB'de yanma

PCB kartı kullanıcıdan kaynaklanan bir sebeple yanmıştır

Ücretli onarım

Şarj

Şarj

 

4. Bileşenlerde yanma

Hasar

Yorumlar

Çözüm

Garanti Kapsamında İse

Garanti Altında Olmayan Birim

Bileşenlerde yanma

Bileşenler kullanıcıdan kaynaklanan bir sebeple yanmıştır

Ücretli onarım

Şarj

Şarj

 

 

5. PCB/Bileşen oksidasyonu

 

 

Hasar

Yorumlar

Çözüm

Garanti Kapsamında İse

Garanti Altında Olmayan Birim

PCB/Bileşen oksidasyonu

İnsandan kaynaklı olmayan sebeplerle PCB'de/Bileşenlerde oksidasyon meydana gelmiştir

Onarılır

Garanti Kapsamı İçinde Değerlendirilir

Şarj

PCB/Bileşen oksidasyonu

Kullanıcı kaynaklı sebeplerle PCB'de/Bileşenlerde oksidasyon meydana gelmiştir

Reddedilir

-

-

 

 

 

6. Bileşenlerde hasar

Hasar

Yorumlar

Çözüm

Garanti Kapsamında İse

Garanti Altında Olmayan Birim

Bileşenlerde hasar

Harici kuvvet uygulanmasından dolayı fan bloku hasar almıştır.

Kablo kopmuş, kablo tutucu hasar görmüştür.

Ücretli onarım

Şarj

Şarj

 

 

 

7. Eksik bileşenler

Hasar

Yorumlar

Çözüm

Garanti Kapsamında İse

Garanti Altında Olmayan Birim

Eksik bileşenler

Üçten daha az bileşen (BGA hariç) eksik

Ücretli onarım

Şarj

 

Şarj

Hasar

Yorumlar

Çözüm

Garanti Kapsamında İse

Garanti Altında Olmayan Birim

Eksik bileşenler

Üçten daha fazla bileşen veya BGA eksik

Reddedilir

-

-

Hasar

Yorumlar

Çözüm

Garanti Kapsamında İse

Garanti Altında Olmayan Birim

Eksik bileşenler

1. Soğutucu blok eksik

2. Soğutucu blokta hasar var

Ücretli onarım

Şarj

Şarj

 

 

8. Seri numarasının belirlenememesi

Hasar

Yorumlar

Çözüm

Garanti Kapsamında İse

Garanti Altında Olmayan Birim

Seri numarası

Seri numarası tespit edilemiyor

Reddedilir

-

-

Seri numarası

Seri numarası tespit edilebiliyor

Kabul edilir

-

-

 

 

  9. Altın Uzantı Hasarı

Hasar

Yorumlar

Çözüm

Garanti Kapsamında İse

Garanti Altında Olmayan Birim

Altın uzantı

Altın Uzantı çizilmiş, yanmış vs.

Ücretli onarım

Şarj

Şarj

 

 

10.  Değiştirilmiş BIOS

Hasar

Yorumlar

Çözüm

Garanti Kapsamında İse

Garanti Altında Olmayan Birim

Değiştirilmiş BIOS

ASUS tarafından üretilmemiş bir BIOS yazılımı kullanılmaktadır

Reddedilir

-

-

 

 

11.  Su Bloğu

Hasar

Yorumlar

Çözüm

Garanti Kapsamında İse

Garanti Altında Olmayan Birim

Su Bloğu

1. "Su Bloğu" içinde sıvı veya su buharı olmamalıdır

2. "Su Bloğu" dışında sıvı veya leke olmamalıdır

Reddedilir

-

-

 
Not: VGA işlevinin kontrol edilebilmesi için, ürününüzü ASUS'a göndermeden önce üzerinde üzerindeki sıvıları, nemi ve lekeleri temizleyin