[Chromebook] Sorun Giderme - Chromebook'taki Dokunmatik Ekran ile ilgili sorunları giderme

Chromebook’unuzu kullanırken algılamama veya aşırı tıklama gibi dokunmatik ekran sorunlarıyla karşılaşıyorsanız bu makalede bu sorunun olası nedenlerini ve çözümlerini bulabilirsiniz.

 

Chromebook’unuzun dokunmatik ekran işlevini desteklediğinden emin olun

Sorun giderme adımlarına geçmeden önce, ASUS resmi internet sitesinden öncelikle Chromebook’unuzun dokunmatik ekran işlevini destekleyip desteklemediğini kontrol edin.

  1. ASUS resmi internet sitesine gidin, [Ara] simgesine ① tıklayın ve ardından ürününüzün model adını girin②. Chromebook’unuzun ürün modelinden emin değilseniz lütfen şu makaleyi inceleyin: Model adı nasıl öğrenilir. (Aşağıdaki adımlarda, örnek olarak CX3400 modeli kullanılmıştır) 
  2.  Ürün sayfasına girdikten sonra [Teknik Özellikler]③ ögesine tıklayın.
  3. Teknik Özellikler sayfasında, Ekran teknik özellikleri sütununda dokunmatik ekran/stylus destek bilgisini bulabilirsiniz④. 

 

Dokunmatik ekran düzgün şekilde çalışmıyorsa dokunmatik yüzeyin çalışıp çalışamayacağını doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulamanız önerilir:

1. Adım: Ekranı temizleyin

Ekranda toz veya leke olmadığından emin olun. Dokunmatik ekran, düzenli olarak temizlenmediğinde zamanla oluşan toz ve leke birikintileri nedeniyle doğru şekilde çalışmayabilir. Ekranı temizlemeniz gerekiyorsa lütfen şu adımları izleyin:

  1. Lütfen öncelikle bilgisayarı kapatın ve her türlü harici hasara karşı ekranın durumunu dikkatli bir şekilde kontrol edin.
  2. Ekran temizleyici spreyi yumuşak ve temiz bir beze sıkıp ekranı nazikçe silerek her türlü leke veya kalıntıyı giderin.  
    Not: Bezin hafif nemli olması yeterlidir; temizleme sıvısını doğrudan ekrana püskürtmeyin veya ekranda çok fazla sıvı bırakmayın. Ekran temizleyiciniz yoksa su kullanabilirsiniz.
  3. Ekranın kendi kendine kurumasını bekleyin, ardından bilgisayarı tekrar açın ve dokunmatik yüzeyin normal şekilde çalışıp çalışmadığını kontrol edin.  
    Not: Bu sorunun yeniden meydana gelmesini önlemek için ekrana temiz ellerle veya bir stylus ile dokunmanızı tavsiye ederiz.
  4. Ekranınızda bir ekran koruyucu veya gizlilik filtresi bulunuyorsa dokunma işlevindeki anormalliğin bu nedenle olup olmadığını anlamak için öncelikle bu aksesuarı çıkarmanızı öneririz.

 

2. Adım: Chromebook'u yeniden başlatın

Chromebook’un yeniden başlatılması, yazılım veya sistem hataları gibi bazı geçici sorunları çözebilir.

Lütfen bilgisayar kapanana kadar [Güç düğmesini] basılı tutun ve ardından bilgisayarı tekrar açın.

 

3. Adım: Chrome işletim sistemi güncellemelerinin olup olmadığını kontrol edin

Chrome işletim sisteminin güncellenmesi, yazılım ve güvenlik sorunlarının çözülmesini sağlayabilir. Lütfen Chromebook'unuzda en güncel Chrome işletim sistemi sürümünün yüklü olduğundan emin olun. Geçerli güncellemelerin olup olmadığını kontrol etmek için lütfen bu makaleyi inceleyin: Chromebook aygıtınızın işletim sistemini güncelleyin.

 

4. Adım: Chromebook’unuzun donanım ayarlarını sıfırlayın

Chromebook donanımını orijinal ayarlarına sıfırlayın. Lütfen bu işlem için şu makaleyi inceleyin: Chromebook donanımınızı sıfırlama (zorla sıfırlama).

 

5. Adım: Chromebook'u fabrika ayarlarına geri döndürün

Yukarıdaki sorun giderme adımlarını tamamlamanıza rağmen sorun devam ediyorsa lütfen Chromebook'unuzu sıfırlayın veya geri yükleyin:
Chromebook cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın (Powerwash).
Chromebook işletim sistemini kurtarma.

Sorununuz çözülmezse daha fazla bilgi almak için lütfen ASUS müşteri hizmetleri merkezi ile iletişime geçin.