[Windows 11/10] Sorun Giderme - Dokunmatik ekran ve Dokunmatik panel sorunları

Ekran dokunmaya hiç tepki vermediği halde bu tepkiyi vermesi gerektiğini düşünüyorsanız, cihazınızın dokunmatik işleve sahip olup olmadığını doğrulamak için aşağıdaki yöntemleri uygulayın.

1. Windows arama çubuğuna① [Kalem ve dokunma bilgilerini göster] yazın ve ardından [Aç]② ögesine tıklayın.    
   
2. Kalem ve dokunma bölümünde [Bu ekranda kalem veya dokunmatik giriş kullanılamaz]③ ifadesini görürseniz, bu durum cihazınızda dokunmatik ekran işlevinin olmadığı anlamına gelir.     
   Not: Ekranınız dokunmatik girişi destekliyor olsa da cihazınızın teknik özelliklerinde dokunmatik giriş desteği belirtilmemişse, daha kapsamlı bir değerlendirme için yerel yetkili ASUS servis merkezinizi ziyaret etmeniz önerilir.    
   

İçindekilere Geri Dön

1. Öncelikle cihazı kapatın ve ekranda herhangi bir hasar olup olmadığına bakın.
2. Ekrandaki kir ve kalıntıları temizlemek için temizlik maddesiyle ıslatılmış yumuşak bir bez kullanarak ekranı hafifçe silin.    
   Not: Yumuşak bez çok ıslak olmamalıdır. Ayrıca herhangi bir temizlik solüsyonunu doğrudan ekrana sıkmayın ve temizlik bittiğinde ekranda herhangi bir sıvı kalmamasına özen gösterin. Temizlik solüsyonunuz yoksa su da kullanabilirsiniz.
3. LCD ekranı tamamen kurulayın. Ardından cihazınızı açarak dokunmatik ekran işlevini kontrol edin.    
   Not: Bu sorunu önlemek için ekrana yalnızca elleriniz temizken ya da işaret kalemiyle dokunun.
4. Ekran koruyucu, telefon kılıfı, ekranın üzeri ya da çevresini kaplayan diğer ürünler de bazı zamanlarda ekranın dokunma işlevinin düzgün çalışmasını engelleyebilir. Bu nedenle ekrandaki tüm aksesuarları çıkarın ve ekranın çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

1. Windows arama çubuğuna [Aygıt Yöneticisi] yazarak arayın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.    
   
2. [İnsan Arayüzü Aygıtları]③ ögesinin yanındaki ok işaretine ve ardından [HID uyumlu dokunmatik ekran]④ seçeneklerine tıkladıktan sonra [Aygıtı etkinleştir]⑤ ögesini seçin.    
   “Aygıtı etkinleştir” seçeneğinin bulunmaması dokunmatik ekran işlevinin zaten etkin olduğu anlamına gelir. Bu durumda bir sonraki adıma geçebilirsiniz.     
   
3. Dokunmatik ekran sürücüsünü yeniden kurun. [HID uyumlu dokunmatik ekran]⑥ ögesine sağ tıkladıktan sonra [Aygıtı kaldır]⑦ ögesini seçin.    
   Not: İki farklı HID uyumlu dokunmatik ekran sürücüsü görüyorsanız, önce ilk sürücüyü kaldırın ve ardından aynı işlemi ikinci sürücüye de uygulayın.    
   
4. [Kaldır]⑧ ögesini seçin.    
   
5. Dokunmatik ekran sürücüleri kaldırıldıktan sonra, Aygıt Yöneticisi alanında [Eylem⑨ ve [Donanım değişikliklerini tara]⑩ ögelerini seçin.    
   Cihaz dokunmatik ekran sürücülerini yeniden kurar ve dokunmatik sürücünün adı “İnsan Arayüzü Aygıtları” kategorisinde görünür.    
   Not: Bu süreçte internetten indirme ve kurulum yapmanız gerekebilir. Cihazınızın uygun bir ağ ortamında olduğundan emin olun ve internete bağlanın.    
   
6. Dokunmatik ekran sürücüsünün adı “İnsan Arayüzü Aygıtları” kategorisinde göründükten sonra cihazı yeniden başlatın ve dokunmatik ekran işlevini yeniden test edin. Sorun devam ederse sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

Yazılımın güncellenmesi genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalı olduğundan, cihazınızda kullandığınız yazılımları kontrol ederek son sürümlerine güncellemenizi öneririz. Daha fazla bilgi için:

BIOS’u Windows’ta güncelleme

EzFlash ile BIOS nasıl güncellenir

Windows Update ve sürücü güncellemeleri hakkında daha fazla bilgi için:

Windows Update kullanımı

Sürücülerin MyASUS’ta Sistem Güncellemesi yoluyla güncellenmesi

BIOS’u / Windows paketlerini / sürücüleri güncellediğiniz halde sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme bölümündeki talimatları uygulayın.

İçindekilere Geri Dön

1. Windows arama çubuğuna① [Denetim Masası] yazıp aratın, ardından [Aç]② seçeneğine tıklayın.    
   
2. [Donanım ve Ses]③ ögesini seçin.    
   
3. [Ekranı kalem veya dokunmatik giriş için ayarla]④ ögesini seçin.    
   
4. Sırasıyla [Kurulum]⑤ ve [Dokunmatik giriş]⑥ ögelerini seçin. (Ekran kalemi kullanıyorsanız Kalem girişini seçin.)    
      
   
5. Ekranınızı dokunmatik ekran olarak tanımlamak için ekrandaki talimatları uygulayın.    
   
6. Yanıt verip vermediğini görmek için ekrana dokunun. Yanıt vermiyorsa sonraki adımla devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

1. Windows arama çubuğuna① [Denetim Masası] yazıp aratın, ardından [Aç]② seçeneğine tıklayın.    
   
2. [Donanım ve Ses]③ ögesini seçin.    
   
3. [Ekranı kalem veya dokunmatik giriş için ayarla]④ ögesini seçin.    
   
4. [Sıfırla]⑤ ögesini seçin ve ardından [Tamam]⑥ seçeneğine tıklayın.    
      
   
5. Dokunmatik kalibrasyonu varsayılan ayarlara sıfırlanmıştır. Cihazınızı yeniden başlatıp dokunmatik ekran işlevini yeniden test edin. Sorun devam ederse sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

Dokunmatik ekran sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve zamanı fark etmeksizin bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa, sorunu gidermek için cihazınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Sistemin geri yükleme noktası kullanılarak geri yüklenmesi. Sorun devam ederse sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

Tüm sorun giderme adımları uygulandığı halde sorun devam ediyorsa, kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve cihazı ilk yapılandırma ayarlarına sıfırlayın. Sistemi sıfırlama konusunda buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Ekran dokunmaya hiç tepki vermediği halde bu tepkiyi vermesi gerektiğini düşünüyorsanız, cihazınızın dokunmatik işleve sahip olup olmadığını doğrulamak için aşağıdaki yöntemleri uygulayın.

1. Windows arama çubuğuna① [Kalem ve dokunma bilgilerini göster] yazın ve ardından [Aç]② ögesine tıklayın.    
   
2. Kalem ve dokunma bölümünde [Bu ekranda kalem veya dokunmatik giriş kullanılamaz]③ ifadesini görürseniz, bu durum cihazınızda dokunmatik ekran işlevinin olmadığı anlamına gelir.      
   Not: Ekranınız dokunmatik girişi destekliyor olsa da cihazınızın teknik özelliklerinde dokunmatik giriş desteği belirtilmemişse, daha kapsamlı bir değerlendirme için yerel yetkili ASUS servis merkezinizi ziyaret etmeniz önerilir.    
   

İçindekilere Geri Dön

1. Öncelikle cihazı kapatın ve ekranda herhangi bir hasar olup olmadığına bakın.
2. Ekrandaki kir ve kalıntıları temizlemek için temizlik maddesiyle ıslatılmış yumuşak bir bez kullanarak ekranı hafifçe silin.    
   Not: Yumuşak bez çok ıslak olmamalıdır. Ayrıca herhangi bir temizlik solüsyonunu doğrudan ekrana sıkmayın ve temizlik bittiğinde ekranda herhangi bir sıvı kalmamasına özen gösterin. Temizlik solüsyonunuz yoksa su da kullanabilirsiniz.
3. LCD ekranı tamamen kurulayın. Ardından cihazınızı açarak dokunmatik ekran işlevini kontrol edin.    
   Not: Bu sorunu önlemek için ekrana yalnızca elleriniz temizken ya da işaret kalemiyle dokunun.
4. Ekran koruyucu, telefon kılıfı, ekranın üzeri ya da çevresini kaplayan diğer ürünler de bazı zamanlarda ekranın dokunma işlevinin düzgün çalışmasını engelleyebilir. Bu nedenle ekrandaki tüm aksesuarları çıkarın ve ekranın çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

1. Windows arama çubuğuna [Aygıt Yöneticisi] yazarak arayın① ve [Aç]② seçeneğine tıklayın.    
   
2. [İnsan Arayüzü Aygıtları]③ ögesinin yanındaki ok işaretine ve ardından [HID uyumlu dokunmatik ekran]④ seçeneklerine tıkladıktan sonra [Aygıtı etkinleştir]⑤ ögesini seçin.    
   Aygıtı etkinleştir seçeneğinin bulunmaması dokunmatik ekran işlevinin zaten etkin olduğu anlamına gelir. Bu durumda bir sonraki adıma geçebilirsiniz.    
   
3. Dokunmatik ekran sürücüsünü yeniden kurun. [HID uyumlu dokunmatik ekran]⑥ ögesine sağ tıkladıktan sonra [Aygıtı kaldır]⑦ ögesini seçin.    
   Not: İki farklı HID uyumlu dokunmatik ekran sürücüsü görüyorsanız, önce ilk sürücüyü kaldırın ve ardından aynı işlemi ikinci sürücüye de uygulayın.    
   
4. [Kaldır]⑧ seçeneğine tıklayın.    
   
5. Dokunmatik ekran sürücüleri kaldırıldıktan sonra, Aygıt Yöneticisi alanında [İnsan Arayüzü Aygıtları]⑨ ögesini seçerek [Eylem]⑩ ve [Donanım değişikliklerini tara]⑪ ögelerini seçin.    
   Cihaz dokunmatik ekran sürücülerini yeniden kurar ve dokunmatik sürücünün adı “İnsan Arayüzü Aygıtları” kategorisinde görünür.    
   Not: Bu süreçte internetten indirme ve kurulum yapmanız gerekebilir. Cihazınızın uygun bir ağ ortamında olduğundan emin olun ve internete bağlanın.    
   
6. Dokunmatik ekran sürücüsünün adı “İnsan Arayüzü Aygıtları” kategorisinde göründükten sonra cihazı yeniden başlatın ve dokunmatik ekran işlevini yeniden test edin. Sorun devam ederse sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

Yazılımın güncellenmesi genellikle sistem kararlılığı ve optimizasyon açısından faydalı olduğundan, cihazınızda kullandığınız yazılımları kontrol ederek son sürümlerine güncellemenizi öneririz. Daha fazla bilgi için:

BIOS’u Windows’ta güncelleme

EzFlash ile BIOS nasıl güncellenir

Windows Update ve sürücü güncellemeleri hakkında daha fazla bilgi için:

Windows Update kullanımı

Sürücülerin MyASUS’ta Sistem Güncellemesi yoluyla güncellenmesi

BIOS’u / Windows paketlerini / sürücüleri güncellediğiniz halde sorun devam ediyorsa, bir sonraki sorun giderme bölümündeki talimatları uygulayın.

İçindekilere Geri Dön

1. Windows arama çubuğuna① [Ekranı kalem veya dokunmatik giriş için ayarla] yazıp aratın ve ardından [Aç]② butonuna tıklayın.    
   
2. Sırasıyla [Kurulum]③ ve [Dokunmatik giriş]④ ögelerini seçin. (Ekran kalemi kullanıyorsanız Kalem girişini seçin.)    
      
   
3. Ekranınızı dokunmatik ekran olarak tanımlamak için ekrandaki talimatları uygulayın.    
   
4. Yanıt verip vermediğini görmek için ekrana dokunun. Yanıt vermiyorsa sonraki adımla devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

1. Windows arama çubuğuna① [Ekranı kalem veya dokunmatik giriş için ayarla] yazıp aratın ve ardından [Aç]② butonuna tıklayın.    
   
2. [Sıfırla]③ ögesini seçin ve ardından [Tamam]④ seçeneğine tıklayın.    
      
   
3. Dokunmatik kalibrasyonu varsayılan ayarlara sıfırlanmıştır. Cihazınızı yeniden başlatıp dokunmatik ekran işlevini yeniden test edin. Sorun devam ederse sonraki sorun giderme adımıyla devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

Dokunmatik ekran sorunu kısa süre önce ortaya çıktıysa ve zamanı fark etmeksizin bir geri yükleme noktası oluşturduysanız ya da otomatik olarak oluşturulmuş bir geri yükleme noktası varsa, sorunu gidermek için cihazınızı bu sorunun çıktığı zamandan daha önceki bir noktaya geri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Sistemin geri yükleme noktası kullanılarak geri yüklenmesi. Sorununuz devam ediyorsa bir sonraki sorun giderme bölümüyle devam edebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

Tüm sorun giderme adımları uygulandığı halde sorun devam ediyorsa, kişisel dosyalarınızı yedekleyin ve cihazı ilk yapılandırma ayarlarına sıfırlayın. Sistemi sıfırlama konusunda buradan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

İçindekilere Geri Dön

1. Windows arama çubuğuna① [Denetim Masası] yazıp aratın, ardından [Aç]② seçeneğine tıklayın. (Aşağıda sol tarafta yer alan arama görseli Windows 11, sağ taraftaki ise Windows 10’dur.)    
   
2. [Donanım ve Ses]③ ögesini seçin.    
   
3. [Kalem ve Dokunmatik]④ ögesini seçin.    
   
4. [Dokunmatik] sekmesini⑤ seçin ve ardından [Basılı tutma] eylemine⑥ gelerek [Ayarlar]⑦ ögesine tıklayın.    
   Not: Ekran kalemi kullanıyorsanız “Kalem Seçenekleri” sekmesini seçin.    
   
5. [Sağ tıklama için basılı tutmayı etkinleştir]⑧ seçeneğinin kutusunu işaretleyin ve [Tamam]⑨ ögesine tıklayın. Böylece dokunmatik ekran için sağ tıklama özelliği etkinleştirilmiş olur.